Bestellung und Reklamation - Beides Spitze
Die Bestellung lief wie immer reibungslos. Leider war ein Teil defekt, aber grundsätzlich funktionstüchtig. Mir wurden 3 gute Lösungen vorgeschlagen. Letztlich haben wir uns sehr kurzfristig auf eine vierte Lösung geeinigt. Das lief so gut, das könnte man zum Lehrbuchinhalt machen. Kann ich bestens weiterempfehlen.
Ich kaufe ab und an dort ein und war immer zufrieden. 4 Insektenschutztüren und ich denke 8 Insektenschutz für Fenster. Wegen der Katzenklppe extra mit Glasfasergitter bestellt. Bei drei Türen ist nach fünf Tagen das Gewebe zerrissen. Ja ich habe es nach Anleitung angebracht und es war nicht übermäßig gespannt. Gewebe das ich mir dann gekauft hatte funktioniert einwandfrei. Dann lieber die Lidl Teile die es zum halben Preis gibt. Die gehören angeblich zur Schellenberg Gruppe und jeder hat seine eigene Montageanleitung für das fast identische Profil.
Ersatzteile Mangelhaft, Alustrebe Defekt heißt neue Tür.
Lieferung in 2-4 Tagen versprochen. Nach 7 Tagen keine Nachricht über Liefertermin. Sehr unseriös.
Warum wird der Kunden nicht früher und exakter informiert?
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 10 Tagen
Lieber Jalousiescout-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Leider waren wir aufgrund des hohen Aufkommens nicht in der Lage, Sie im Voraus zu informieren, was zu Ihrer Unannehmlichkeit beigetragen haben könnte.
Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare ernst nehmen und bestrebt sind, unseren Service zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter service@jalousiescout.de zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen haben.
Wir würden gerne die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit.
Für die auf Maß bestellte Jalousie wäre die Lieferzeit angemessen. Für die Standardteile dagegen viel zu lange. Ich bin mit meinem Projekt in Verzug.
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 10 Tagen
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Ihre Bestellung wurde bereits dem Versanddienstleister übergeben.
Die Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange
Lieferung von einem einfachen Insektenschutzvorhang dauert nun schon mehr als 7 Tage!
Und ist noch immer nicht eingetroffen!!!!
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 10 Tagen
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Als Folge müssen wir Ihnen heute mitteilen, dass sich der Versand Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern wird.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und setzen gleichzeitig alles daran, die Verzögerung u.a. durch Einführung eines Mehrschichtbetriebs so gering wie möglich zu halten Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon eine Woche auf meine Bestellung bis heute keine Informationen wann die Ware kommt
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 9 Tagen
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Ihre Bestellung wurde bereits dem Versanddienstleister übergeben.
Die Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 24.04. 24 bestellt und die Ware ist immer noch nicht angekommen
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Antwort von Jalousiescout.de
06.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Die voraussichtliche Lieferzeit für den gewählten Artikel beträgt 9-11 Werktage.
Laut unserem System ist der voraussichtliche Versand für diese Woche avisiert.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine erneute E-Mail von uns, über die Sie Ihre Ware bis zur Zustellung mit Hilfe einer Sendungsnummer verfolgen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und verbleiben mit sonnigen Grüßen
Ihr Jalousiescout-Team“
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Viele Bauteile, besonders der Rollenkasten waren verschmutzt und zerkratzt.
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Antwort von Jalousiescout.de
07.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
wie bedauern, dass Sie mit unserem Serviceangebot nicht zufrieden waren.
Wir würden Sie bitten, Ihre Reklamation an unser Serviceteam unter reklamation@jalousiescout.de weiterzuleiten.
Sicherlich werden wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe die Artikel noch nicht erhalten, wünschte mir kürzere Lieferzeiten.
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 9 Tagen
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Ihre Bestellung wurde bereits dem Versanddienstleister übergeben.
Die Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
angegebene Versandzeit nicht eingehalten und keine Rückmeldung
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 10 Tagen
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Als Folge müssen wir Ihnen heute mitteilen, dass sich der Versand Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern wird.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und setzen gleichzeitig alles daran, die Verzögerung u.a. durch Einführung eines Mehrschichtbetriebs so gering wie möglich zu halten Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Ihre Bestellung wurde bereits dem Versanddienstleister übergeben.
Die Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 10 Tagen
Lieber Jalousiescout-Kunde
vielen Dank für Ihre Bewertung, obwohl wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, damit wir gezieltere Maßnahmen ergreifen können, um unseren Service zu optimieren.
Wenn Sie bereit sind, uns mehr Einzelheiten zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen, wäre das äußerst hilfreich für uns.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns unter service@jalousiescout.de in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Bedenken ansprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr Jalousiescout-Team
Es wurden in 2 Tranchen 3 Vorbaurolläden bestellt. Die Verpackung war ok jedoch wiesen 2 von 3 Rölladen Einbeulungen am Blechgehäuse auf, die die Funktion nicht beeinträchtigen, die aber eben nicht "schön" sind, wenn man im Erdgeschoss diese Rolläden anbringt - da ist erhebliches Potenzial vorhanden im Handling im Werk.
Die Programmierung der Funkfernbedienung ist nicht ausreichend, auch im YT Video nicht, beschrieben. Aber nun das Highlight. Ich habe den Service angerufen (3x) und habe innerhalb kürzester Zeit eine sehr kompetente technische Aussage erhalten (sowas Gutes habe ich bisher noch nirgends erlebt). Deshalb werde ich weiter dort bestellen.
Schöne Alu-Jalousie in wirklich guter Qualität als Maßanfertigung. Lieferzeit insgesamt 1,5 Wochen ist völlig i. O..
Zwei Teillieferungen in stabiler Verpackung. Ware kam unbeschädigt bei mir an.
Die mechanische Beurteilung steht jedoch noch aus.
Die bestellte Ware war vollkommen in Ordnung, nur leider hatte sich der Liefertermin um 4 Wochen verzögert. Wir wurden hierüber aber rechtzeitig informiert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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