Jalousiescout.deBewertungen:
493 Bewertungen in den letzten 12 Monaten147.576 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Reklamation - Beides Spitze
Die Bestellung lief wie immer reibungslos. Leider war ein Teil defekt, aber grundsätzlich funktionstüchtig. Mir wurden 3 gute Lösungen vorgeschlagen. Letztlich haben wir uns sehr kurzfristig auf eine vierte Lösung geeinigt. Das lief so gut, das könnte man zum Lehrbuchinhalt machen. Kann ich bestens weiterempfehlen.
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AC
Andre C.
Elsdorf
Relevanteste negative Bewertung
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe ab und an dort ein und war immer zufrieden. 4 Insektenschutztüren und ich denke 8 Insektenschutz für Fenster. Wegen der Katzenklppe extra mit Glasfasergitter bestellt. Bei drei Türen ist nach fünf Tagen das Gewebe zerrissen. Ja ich habe es nach Anleitung angebracht und es war nicht übermäßig gespannt. Gewebe das ich mir dann gekauft hatte funktioniert einwandfrei. Dann lieber die Lidl Teile die es zum halben Preis gibt. Die gehören angeblich zur Schellenberg Gruppe und jeder hat seine eigene Montageanleitung für das fast identische Profil.
Ersatzteile Mangelhaft, Alustrebe Defekt heißt neue Tür.
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Bewertungen für Jalousiescout.de
FB
Florian B.
Merseburg
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich verfasse selten eine Bewertung aber hier ist es nötig
Versendet wir mit DPD, dem schlechtesten Versanddienstleister in Deutschland. Da haben wir schon das Problem. Mein Paket wurde angeblich zugestellt allerdings habe ich nie eins erhalten. Shop stellt sich quer, sagt ich muss ein Formular ausfüllen das ich es nicht erhalten habe. Dann kam auch noch eine Zahlungserinnerung für meine als Ersatz getätigte Bestellung, die ich selber aufgeben musste da es der Shop nicht gemacht hat. Hier wurden 9€ Mahngebühren in Rechnung gestellt (Wucher!!) bezahlt habe ich am Fälligkeitstag und habe das so dem Shop mitgeteilt. Jetzt muss ich mich selbst an den Zahlungsdienstleister wenden da es unabhängig von dem Unternehmen ist. Kundenorientiert = 0%
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl der Versanddienstleister laut Sendungsverfolgung die Zustellung bestätigt hat. Wir haben umgehend eine Nachforschung eingeleitet. um den Verbleib Ihres Pakets zu klären. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Prozess bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen kann.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir uns dazu entschieden eine entsprechende Gutschrift für Sie am heutigen Tage zu erstellen.
Wir bitten die entstandenen Unanehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Jalousiescout - Team
GP
Guido P.
Wup
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Erfahungen sind leider sehr schlecht, eine Retoure kostet mindesten 6€ und das auch nur wenn man eine Kreditkarte hat. ich habe vor etwa 6-8Jahren mein ganze Haus auf E- Rollos umgestellt und war bestens zufrieden, diese kann man ja nun nicht mehr sagen. als ich mit einem Mitarbeiter gesprochen habe, sagte er sehr frech zu mir,dann müste ich nicht soviele Schalter bestellen,das ich sie hinter her zurück schicken muß. Nur das problem mit diesem Schalter ich, das man kein Sonnenmodul anschliesen kann,dieses Problem hörte er sich nichts mal an.
Ich werde nie wieder etwas dort bestellen!!!!
Gruß Guido Peukert
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten betonen, dass das von uns genutzte Retouren Portal eine Plattform ist, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir verstehen, dass die Versandkosten ein wichtiger Faktor sind und möchten Ihnen versichern, dass Sie jederzeit die freie Wahl haben, einen Versanddienstleister Ihrer Wahl zu nutzen, um die Versandkosten nach Ihren Vorstellungen zu gestalten.
Was den von Ihnen angesprochene Eigenschaft bezüglich der Schalter betrifft, bedauern wir dies zutiefst. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit mit einer ausführlichen Produktberatung zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Produkte für Ihre Bedürfnisse auswählen vor Bestellung in unserem Webshop.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Anregungen ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Ihr Jalousiescout - Team
vor 10 Stunden
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange
Lieferung von einem einfachen Insektenschutzvorhang dauert nun schon mehr als 7 Tage!
Und ist noch immer nicht eingetroffen!!!!
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 24.04. 24 bestellt und die Ware ist immer noch nicht angekommen
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 5 Tagen
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Die voraussichtliche Lieferzeit für den gewählten Artikel beträgt 9-11 Werktage.
Laut unserem System ist der voraussichtliche Versand für diese Woche avisiert.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine erneute E-Mail von uns, über die Sie Ihre Ware bis zur Zustellung mit Hilfe einer Sendungsnummer verfolgen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und verbleiben mit sonnigen Grüßen
Ihr Jalousiescout-Team“
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Viele Bauteile, besonders der Rollenkasten waren verschmutzt und zerkratzt.
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wie bedauern, dass Sie mit unserem Serviceangebot nicht zufrieden waren.
Wir würden Sie bitten, Ihre Reklamation an unser Serviceteam unter reklamation@jalousiescout.de weiterzuleiten.
Sicherlich werden wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
MB
martin b.
goslar
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice lässt zu wünschen übrig..
Qualität ist ganz gut, aber der Kundenservice ist unter aller S**.
Dies war meine 2. und definitiv letzte Bestellung bei dem Shop. Der Shop reagiert nicht auf Service anfragen da das Fliegengitter auf Mass bestellt wurde ist ein Umtausch/ Rückgabe nicht möglich.
Leider wurde eine unbrauchbare Schraube mitversende. Da die Bauteile abgezählt sind fehlt diese nun. Es handelt sich um einen Cent Artikel.
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TR
Tina R.
Berlin
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe, nie wieder ......einfach nur Schrott
Da die Halterung (Schienen) vIel zu schwer sind, fällt die obere immer wieder nach vorn und reißt somit das ganze Rollo herunter. Hilfreich wären auch extra starke Klebepads bei dem Preis mit hinzuzufügen, da durch nur Klemmen, die Klemmvorrichtung durch Spannen aus dem Rahmen rutscht.
Also im großen und ganzen sind wir mega enttäuscht für soviel Geld diesen Schrott zu erhalten.. NIE WIEDER
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Antwort von Jalousiescout.de
22.01.2024
Sehr geehrte Frau Haase,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Um gemeinsam eine Lösung zu finden und Ihre spezifischen Anliegen zu besprechen, bitten wir Sie, sich direkt an unser Serviceteam unter service@jalousiescout.de zu wenden. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und eine zufriedenstellende Lösung zu erarbeiten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sehen es als Gelegenheit, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Anliegen direkt anzugehen.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Ihr Team von Jalousiescout