Eine sehr schnelle Lieferzeit, Bestellung mit QR-Code vom TV. Im TV ist deutlich eine elektrische Mini-Bürste zu erkennen, ist aber kein lieferbarer Artikel - gibt's nicht.
Das Zubehör ist riesig, die Saugkraft wirklich gut. Ob die Akkus wirklich lang durchhalten, muß ich noch abwarten. Die ersten beiden Einsätze waren wirklich ausreichend lange, der dritte Einsatz nicht mehr. Vielleicht hatte ich gerade falschen Zeitpunkt erwischt, denn der Sauger war in der Aufbewahrungs- und Ladestation zwischenzeitlich am blinken, obwohl nicht gebraucht. Der Filter ist viel zu klein für die Saugmenge und schnell und sauber entleeren, stimmt nicht so ganz: harte Teile fallen zwar raus, aber der Staub- und Flusendreck ist mit herausdrehen und Fingern zu erledigen. Die angegebenen 22 Teile für unter oder max.150€ wäre eine sofortige Anschaffung wert. Alles darüber teuer, aber man hat mehr als man braucht und für Putzsüchtige macht die Benutzung sogar Spaß - ist alles griffbereit.
Wenn man Fragen oder Probleme hat kann man nur ein Kontaktformular ausfüllen. und promt kommt immer die Vertröstungsmail.Haben noch viel mit der Umstellung zu tun und die Beantwortung Ihrer Fragen kann noch 2-3 Wochen dauern. Ich will meine Bestellung zurückschicken und zwar sofort und nicht erst
in 3 Wochen. Die vorherige Bestellung habe ich vor Erhalt der Ware storniert.
Warum wie immer gab es als Liefertermin ca. 2-3 Wochen. Paypal hat direkt bezahlt. Nach 6 Wochen Kontaktformulare ausgefüllt - möchte Bestellung stornieren und bitte um Rückerstattung des Kaufpreises. Da muss man noch wochenlang dem eigenen Geld nachlaufen.
Bei der Service-Hotline ist kein Durchkommen. Immer das gleiche Band wir haben alle viel zu tun versuchen sie es später nochmal oder füllen ein Kontaktformular aus. Ist man dann nach langer Zeit durchgekommen kann die Dame nur ein Zusenden der Rechnung veranlassen. Weitere Fragen zur Abwicklung des Rückversandes kann sie nicht mehr machen, da sie immer nur 1 Fall bearbeiten kann. Die E-Mail Adresse aus dem Internet ist tot kommt - Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht. Es wird Zeit das bei der Service Hotline Personal aufgestockt wird und die Kunden endlich auch eine E-Mail schicken können - vielleicht eher zu beantworten als das Kundenformular.
Ich wollte noch wissen, ob ich beim zurückschicken der Bestellung auf den Karton von Hand die Empfänger-Adresse von Genius schreiben soll oder ein weißes Blatt Papier aufkleben soll mit der Adresse und ob dieser Mini Lieferschein/Retourenschein für die Annahme des Paketes im DPD shop ausreicht.
Meine letzte Bestellung habe ich deswegen auf Rechnung bestellt. Da ich mit der Ware nicht zufrieden bin und sie zurückschicken möchte, habe ich die Rechnung noch nicht bezahlt - ich möchte nicht nochmal wochenlang hinter meinem Geld herlaufen. bitte informieren Sie Ihre Rechnungsstelle in diesem Fall nicht gleich eine Mahnung zu schicken.
ich habe keine Lust mehr den Text noch Korrektur zu lesen, habe heute schon zuviel Zeit bei Genius vertrödelt und werde zukünftig bei Genius nichts mehr bestellen. M.B.
Wir haben zügig unseren neuen Sauger erhalten. Er arbeitete wirklich gut. Doch leider ist der Schmutzauffangbehälter jetzt defekt. Wir warten jetzt schon über 14 Tage auf die Bearbeitung der Reklamation, das geht gar nicht. Nach der Eingangsbestätigung bekommt auch keine weiteren Infos zum Bearbeitungsstand. Die Dame beim Kundenservice am Telefon ☎️ konnte hier auch nicht weiterhelfen.
Definitiv noch ganz viel Luft nach oben
10 € Rabatt für eine Anmeldung zum Newsletter. Bestätigung kam. Code funktionierte nicht. Kundenservice teilt mit, dass sie da nichts machen können, Code nur wenige Tage gültig. Ich teilte mit, dass wir von ein und dem selben Tag sprechen. Code per E-Mail erhalten und wollte den sofort einlösen. Sie können mir einen neuen, funktionierenden Code senden, schlage ich vor. Ich wollte weiteres einkaufen. Seither kommt nichts mehr. Ich werde bei Genius nicht weiter einkaufen!
Mein Artikel hat eine Lieferzeit von 2 Wochen. Nach 3 Wochen habe ich eine Mail geschrieben mit der Bitte um Liefertermin. Sofort Re-Mail per PC mit der Aussage Überlastung und Lieferschwierigkeiten. Jetzt sind 4Wochen um und immer noch keine Meldung wann oder ob der Artikel noch kommt. Ich lass mich mal überraschen. Schade eigentlich. Sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Vielleicht für das nächste Jahr???
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24.03.2024
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Seit mehr als 4 Wochen warte ich auf meine bezahlte Ware/ Bestellung. Keine Antwort vom Genius Support.. 😕 das wäre somit meine letzte Bestellung gewesen. In der heutigen Zeit kann man zumindest eine Nachricht erwarten wenn es zu Verspätungen im Versand und Lieferung kommt, aber keine Antwort ist nicht hinnehmbar. Sehr schade....
Es ist schon traurig Anfang Februar bestellt bezahlt keine Info zwei Mal per Mail nachgefragt keine Antwort keinen Kontakt mit Kunden. Weiß nicht wie es weitergeht warte noch bis Ende März,und dann hole ich mein Geld wieder.
Aber vielleicht tut sich ja noch was.
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18.03.2024
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bestellung 1 Artikel und gratis 1 Artikel wird angeboten. Es sollte nur Verpackung/Versand zu bezahle sein. Für Verpackung/Versand bezahlt man aber den Vollen Verkaufs-Preis des Artikels 49,90 €.
Da stimmt etwas nicht. Jetzt schon zum 2. mal mir schon passiert.
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16.03.2024
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Am 16.02.2024 wurde bereits der Betrag von ´€ 71,80 abgebucht, Die Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Bei Nachfrage wurde mir die 15 KW mitgeteilt.
Da immer noch Werbung im TV für den Artikel gemacht wird, finde ich acht Wochen Lieferzeit eine Frechheit.
Keine ausreichende Nachricht über die fast 3wöchige verspätete Lieferung des Toppers.Nach schriftlicher Nachfrage,keine genaue Info.Erst nach 2ter telefonischer Nachfrage,bekam ich eine Sendungsnummer der DHL.Warte jetzt auf die Lieferung nach 4 Wochen.
Die Ware ist sehr gut,
nur stand dabei, dass man eine Gratis Regenrinnenbürste dazubekommt. Diese fehlte allerdings.
Der Support, den ich darauf schriftlich kontaktiert habe, hüllt sich bis heute in Schweigen, schade
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09.03.2024
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Habe am 03.03.2024 eine Bestellung aufgegeben, und bis heute keine Lieferung erhalten, werde den Auftrag stornieren, da man noch nicht einmal eine Info bekommt.
Werbung im Tv lautet 1-3Werktage. Ist irreführend
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02.04.2024
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Warte seit Wochen auf meine Lieferung. Auf Mails kommt nur eine Standardantwort. Das geht so nicht. Aber bezahlt habe ich im voraus. Da erwartet man wenigstens eine Erklärung.
Schlechter Service
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01.04.2024
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Geschrumpfter Artikel
Die Ware ist viel kleiner als das alte Produkt, was im Onlineshop aber nicht klar ersichtlich ist. Eine Rücksendung macht keinen Sinn, da der Rückversand ca. 18,-€ kostet.
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13.03.2024
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Ich habe vor gut drei Wochen ein Produkt gekauft habe auch sofort bezahlt ist aber bis heute noch nicht angekommen.Es ist zwar Schade aber ich werde nichts mehr bestellen.
Deckel sitzt nicht fest, ein Gemüseschneider nach erster Benutzung defekt. Damit kann man laut Anleitung nicht mal rohe Kartoffeln schneiden. Was soll denn der Quatsch ?
Bisher vom Shop nichts gehört auf Nachfrage wo die Sendung bleibt nur eine kurze Antwort das es Lieferprobleme gibt.
Seit dem nichts mehr gehört.
Es ist bedauerlch
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24.03.2024
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Keine Hilfe für mein Problem in Form von einem kleinen defektem Zubehörteil (4 Jahre alt) stattdessen Ware wegwerfen und neu kaufen.
Kaufe in Zukunft anderswo.
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