Eine sehr schnelle Lieferzeit, Bestellung mit QR-Code vom TV. Im TV ist deutlich eine elektrische Mini-Bürste zu erkennen, ist aber kein lieferbarer Artikel - gibt's nicht.
Das Zubehör ist riesig, die Saugkraft wirklich gut. Ob die Akkus wirklich lang durchhalten, muß ich noch abwarten. Die ersten beiden Einsätze waren wirklich ausreichend lange, der dritte Einsatz nicht mehr. Vielleicht hatte ich gerade falschen Zeitpunkt erwischt, denn der Sauger war in der Aufbewahrungs- und Ladestation zwischenzeitlich am blinken, obwohl nicht gebraucht. Der Filter ist viel zu klein für die Saugmenge und schnell und sauber entleeren, stimmt nicht so ganz: harte Teile fallen zwar raus, aber der Staub- und Flusendreck ist mit herausdrehen und Fingern zu erledigen. Die angegebenen 22 Teile für unter oder max.150€ wäre eine sofortige Anschaffung wert. Alles darüber teuer, aber man hat mehr als man braucht und für Putzsüchtige macht die Benutzung sogar Spaß - ist alles griffbereit.
Absolut miserabel, keine Empfehlung, Finger weg!
Bestellung vom O8.03., bis heute noch nicht alle Teile zum Staubsauger erhalten. Kommunikation unakzeptabel .Telefonisch geht gar nichts, auf Email wird sehr spät ,wenn überhaupt geantwortet. Es erfolgt nicht mal der Versuch einer Klärung. Angebliche Systemumstellung wird schon über Jahre vorgeschoben. Die Bestellung ist im Kundenkonto nicht erfasst, kann nicht nachvollzogen werden. Aus anderen Bewertungen habe ich , leider zu spät, entnommen, dass es mit diesem Shop nur Probleme gibt. Ihm müsste sämtliche Werbung samt Vertrieb verboten werden. Es funktioniert absolut nichts. Zahlungen werden über einen Dienstleister eingetrieben, der mit der Firma offensichtlich nicht mal im Kontakt steht. Mahnungen kommen laufend, auch wenn noch nicht vollständig geliefert wurde. Ich habe gestern die gelieferten Teile bezahlt, um die 2. gebührenpflichtige Mahnung zu verhindern. Prompt kam gerade die nächste Mahnung, weil der Betrag nicht vollständig ist. Für die Bestellung habe ich Zahlung per Rechnung gewählt, was für mich bedeutet, Zahlung nach Lieferung und nur das, was ich erhalten habe. Dies habe ich dem Kundenservice gleich nach der ersten Teillieferung mitgeteilt. Keine Reaktion. Ich habe noch nicht mal eine Rechnung bekommen. Für die Unprofessionalität und die damit verschuldeten Liefer- und Zahlungsprobleme ist nicht der Kunde verantwortlich. Dafür noch zusätzliche Gebühren zu verlangen ist unverschämt.
Die Bestellbearbeitung der Fa.Genius hat nicht mal 1 Stern verdient. Die Serviceabteitung funktioniert absolut nicht. Die Buchhaltung hat keinen aktuellen Überblick. Genauso schlecht ist der Versand. Viel zu große Verpackungen für wenig Inhalt. Jedes Zubehörteil einzeln. Kartons teils nicht transporttauglich. Den Bewertungen anderer Kunden zufolge existieren diese Probleme schon über Jahre. Warum wird darauf von der Fa. nicht reagiert?
Wenn sie nicht in der Lage sind, einen ordentlichen Shop zu führen, dann schließen sie den Laden!!! und verärgern nicht noch mehr Kunden.
Ich frage mich, was nutzen die Bewertungen, wenn sich nichts ändert. Genius liest diese augenscheinlich gar nicht, denn sonst hätten sie bemerkt, dass 99%
negativ sind.
Ich hatte einen Artikel, der stark im TV beworben wird Anfang Februar bestellt und mit Paypal bezahlt. Nach 4 Wochen habe ich mal eine freundliche Mail geschrieben und gefragt, wann ich denn mit der Lieferung rechnen könnte. Keine Antwort. Nach weiteren 2 Wochen habe ich dort angerufen und erfahren, dass der Artikel erst in 4-5 Wochen wieder lieferbar sei. Obwohl im TV noch immer dafür geworben wird und eine sehr kurze Lieferzeit eingeblendet wird. Ich habe dann telefonisch storniert und das Geld war 3 Tage später auf meinem Konto. P.S. Habe den Artikel heute morgen dann bei A..... bestellt. Soll morgen eintreffen....
Bewertung melden
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nervige Wartezeit bis zur Auslieferung
Die Auslieferung der Bestellungen dauert einfach viel zu lange. Die vorletzte Bestellung habe ich erst nach über 3 Monaten erhalten und auf die jetzige warte ich auch schon über 5 Wochen, ohne eine Info zu erhalten. Da verliert man echt die Lust, Spaß, Freude und das Interesse an den Online-Shop „Genius“
Bewertung melden
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rechtzeitig die Bestellung raus schicken und nicht erst nach 5 Wochen mußte erst ein zweites Set bestellen was ich dann über Amazon bezahlt habe und das kamm nach drei Tagen die erste Bestellung war auf Rechnung nun habe ich die Arbeit und muss sie zurück schicken mit freundlichen Grüßen Möller
Bewertung melden
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erstbestellung, neue Kundin
Ich habe am 02. März 2024 einen Artikel bestellt und sofort bar über PayPal bezahlt.
Ich bin eine Neukundin bei Genius, der Artikel hat über 200 € gekostet und ich habe ihn immer noch nicht erhalten. Ich habe mehrmals telefonisch reklamiert.
Ich finde die Kunden Betreuung schlecht!
Habe mir ein Set Viktus 3.0 gekauft und auch relativ schnell bekommen. Leide ist das Gerät defakt und ich habe laut Kontaktformular mit Bild gemeldet und um ein Neues Gerät gebeten. Bis jetzt kam noch keine Reaktion auf meine Reklamation. Bin leider ziemlich entäuscht
Artikel top. Service u. Kommunikation könnten besser sein.
Der Einkauf an sich war unkompliziert. Jedoch gab es Lieferschwierigkeiten. Beim Artikel stand jedoch davon nichts. Es erfolgte eine Mitteilung diesbzgl. nur auf meine Nachfrage hin.
Auch keine Mitteilung, als der Artikel versendet wurde.
Bewertung melden
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
GROßES SET
Habe ein GROßES SET bestellt,
Es ist 1 großer Deckel beschädigt gewesen.
Genius geht nicht auf meine Beschwerde ein, sie wollten mir 7 Euro erstatten, Nein ich möchte keine 7 Euro sondern einen neuen Deckel.
Bewertung melden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Bestellung bis heute nicht erhalten! Auch keine Information, wann ich mit der Lieferung rechnen kann! Erreichen kann man beim Kundenservice, telefonisch leider auch keinen! Sehr schade
Bewertung melden
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice läßt auf sich warten. Artikel wird nicht vom Induktionsfeld erkannt, daher keine Benutzung möglich. Reklamation (nur über Kontaktseite) ist nun fast 3 Wochen her, warte weiter auf Antwort ...
Bewertung melden
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
nach telefonische Reklamation erst nach Tagen eine Rückmeldung per eMail mit Rücksendeformular. Eigentlich wollte ich eine Lösung für ein defektes Teil und nicht die komplette Lieferung zurück senden.
Mein Sauger hat nicht richtig funktioniert, die Rücksendung hat reibungslos geklappt. Ist jetzt aber schon mehr als 2 Wochen her und ich habe weder eine Mail noch einen neuen Sauger erhalten.
Schwierigkeiten beim Erkennung des Lieferstatus. Bei Eröffnung eines neuen Kontos bei Genius, war die Bestellung nicht vorhanden. Erst ein Anruf bei der Hotline erfuhr ich den Lieferstatus.
Bewertung melden
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware nicht so gut der Topper ist zu hart und der nicer in der Handhabung sehr kompliziert.
Ich finde das ist den Preis nicht wert.
Bewertung melden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unausgereifte Produkte z.B.Nicer Dicer besser machen Anregungen vom Verbraucher einbeziehen bin gerne bereit ausführliche Bewertungen abzugeben
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.