In der Regel wird man gut durch die Erfassungsmasken geleitet. Dazu ist kein Steuerfachwissen erforderlich. Hinweise, z.B. auf "Besserprüfung" beim Kindergeld o.ä. helfen dem Nutzer, alle relevanten Aspekte zu berücksichtigen. Dabei kann man sich sicher sein, dass die Daten bei der Elster-Übermittlung auch dort stehen, wo das FA diese haben will. All diese Vorteile bietet "Elster-Standard" der Finanzverwaltung nicht.
Bei den bisherigen Versionen Ihrer Steuertips-Software wird der Nutzer manchmal von zuviel Hinweisfenstern erschlagen, während er sich mit der Erfassung einzelner Daten beschäftigt. Hier gilt m.E.: "Manchmal ist weniger mehr."
Trotzdem bin ich nach Betrachtung des kostenlosen Angebotes der Finanzverwaltung wieder zu Ihnen zurückgekehrt, weil ich mich - auch im Vergleich mit Konkurrenzprodukten - "gut aufgehoben" fühle.
Am 06.12. 2023 kaufte ich wie jedes Jahr das Steuerprogramm Steuer-Sparer.Ich hatte falsch bestellt und kaufte das Proramm für 2023 für 2022. Das hatte ich natürlich schon auch schon vor einem Jahr gekauft und die Steuererklärung längst abgegeben.Man war kulant. Ich bekam folgende Mail.
Sehr geehrter Herr Kösterke,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihnen die gewünschte Software SteuerSparer 2024 Download für das Steuerjahr 2023 neu zugeordnet.
Der dazugehörende Freischaltcode wurde Ihnen bereits in einer separaten e-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie auch Ihren SPAM-Ordner, sofern Ihren neuen Freischaltcode 2024 nicht in Ihrem Posteingang entdecken.
Sie müssen nichts weiter unternehmen, da der Betrag für 2024 und 2023 identisch ist.
Ich habe 2 mal mit einer Mail geantwortet, das bei mir kein neues Programm mit Freischaltcode angekommen ist,weder im Spam noch in einem anderen Ordner. Statt dessen hat man mir eine Rechnung geschickt. Ich weiß nicht was ich noch machen soll. Nun habe ich immer noch kein neues Programm obwohl es mir Großzügigerweise zu gesagt wurde. Ich bin langjähriger Kunde und enttäuscht. Über eine Rückmeldung Ihrer Seits würde ich mich freuen.
Kundennummer:5004570
Rechnungsnummer: 30108011
zweimal die Window Datei runtergeladen zweimal fehlgeschlagen
zweimal Zipp-Archiv runtergeladen zweimal Anwendung nicht gefunden.
Wann kann ich sie telefonisch kontakttieren?
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Antwort von steuertipps.de
vor 10 Tagen
Unseren Kundenservice erreichen Sie Montags bis Freitags von 8 Uhr - 18 Uhr. Den technischen Support erreichen Sie Montags bis Freitags von 10 Uhr bis 18 Uhr und Samstags von 13 Uhr bis 18 Uhr.
Nachdem die Zusatzlizenz über paypal bezahlt wurde, konnte diese auf keinem Wege aktiviert werden!
Hilfestellungen gab es am Wochenende auch keine!
Absolut unbefriedigend.
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Antwort von steuertipps.de
07.10.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es zu Problemen mit der Zusatzlizenz gekommen ist. Unser Kundenservice ist nur von Montag-Freitag erreichbar. Wir senden jedoch nach der Bestellung eine E-Mail mit der Bestätigung aller Bestell-Details. Bei dem Kauf weiterer Lizenzen ist in der E-Mail auch noch einmal die Erklärung, wie die Freischaltung erfolgt, enthalten.
06.10.2024
Verifizierte Bewertung
Am 29.09.24 bestellt. Bisher noch keine Belieferung, auch keine Rechnung
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Antwort von steuertipps.de
07.10.2024
Guten Tag,
wir haben die Ware (und Rechnung) am 1.10.2024 an DHL übergeben. Auf den weiteren Postweg haben wir keine Einfluss. Wir gehen jedoch davon aus, dass es wegen dem Feiertag/Brückentag hier zur Verzögerung gekommen ist. Unser Team vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von steuertipps.de
vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider haben Sie uns keine Gründe genannt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns etwas mehr Details nennen. Gerne auch an das Team vom Kundenservice.
11.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe heute Nachmittag die Bild-Steuerdatei als Download gekauft. Leider hat die Installation, trotz mehrfacher Versuche, nicht geklappt, das Programm ließ sich nicht öffnen. Jetzt habe ich, zugegebenermaßen um erst 17.50 Uhr, versucht, den Kundenservice zu erreichen, auch ohne zu wissen, dass der Service nur bis 18 Uhr erreichbar ist. Weil ich ad hoc nur meine Rechnungsdaten zur Hand hatte und nicht die Mitteilung des Programms, warum der Download nicht richtig ausgeführt werden konnte, hat mich der "Service"-Mitarbeiter in einer derart unhöflichen Art zurechtgewiesen, ich soll gefälligst nicht kurz vor 18 Uhr anrufen, er hätte keine Zeit (oder Lust), sich jetzt noch mit meinem Anliegen zu befassen. In Ihrer Umfrage möchten Sie ja wissen, was besser gemacht werden kann. Er hat dann das Gespräch einfach mitten in meinen Satz hinein beendet. Vielleicht schulen Sie Ihre Mitarbeiter noch einmal im Umgang mit Kunden und in Bezug auf Freundlichkeit und Höflichkeit. Solche Mitarbeiter sind kein gutes Aushängeschild für ein Unternehmen.
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Antwort von steuertipps.de
12.09.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie eine unzufriedenstellende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Offenheit. Unabhängig vom Zeitpunkt Ihres Anrufs ist es unser Anspruch, Ihnen stets einen erstklassigen Service zu bieten. Wir werden Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen.
Einfach ehrlich sein und den Kunden sagen, dass die Steuertipps für das Jahr
2022
sind.
10 € verschwendet
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Antwort von steuertipps.de
30.09.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sowohl in der Überschrift, als auch in der Beschreibung des Produkts steht der Hinweis, dass man mit dem Programm die Steuererklärung 2022 erstellen kann. Sie haben eine Widerrufsfrist und können Ihren Kauf widerrufen. Unser Team vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Server ewig nicht erreichbar am 1.9. und heute Kuddelmuddel mit Kundenkonto. Echt ärgerlich
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Antwort von steuertipps.de
03.09.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es zu Problemen gekommen ist. Die Probleme konnten wir bereits gestern früh bereinigen. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, so kann Ihnen das Team vom Kundenservice gerne weiterhelfen.
wahnsinnig schwierig, sich an der richtigen Stelle einzuloggen
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Antwort von steuertipps.de
25.09.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei welcher Anmeldung haben Sie Probleme? Wir benötigen etwas mehr Details. Unser Team vom Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
24.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von steuertipps.de
08.10.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider haben Sie uns keine Gründe genannt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns etwas mehr Details nennen. Gerne auch an das Team vom Kundenservice.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Gründe für die Unzufriedenheit mitteilen würden. Gerne auch per E-Mail an unseren Kundenservice.
23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach enttäuschend!
Dieses Produkt entspricht nicht im Ansatz der Qualität und dem Informationsgehalt, den ich von der Akademischen Arbeitsgemeinschaft und Steuertipps kenne. Hätte ich geahnt, dass mich ein paar lieblose und oberflächliche Seiten erreichen, ich hätte nie bestellt. Sehr sehr schade!
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Antwort von steuertipps.de
28.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, was Ihnen nicht an dem Ratgeber gefallen hat.
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bauernfängerei scheint das Grundmotto dieses Anbieters zu sein.
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Antwort von steuertipps.de
26.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unter Kundenservice wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, da wir gerne wissen möchten, was Sie mit "Bauernfängerei" meinen.
In Ihrer letzten E-Mail aus diesem Jahr, ging es um Ihre Kündigung, und gerne teilen wir Ihnen noch einmal mit, dass es mehrere Wege gibt, ein Abonnement zu beenden:
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Schicken Sie uns eine E-Mail mit Kundennummer an: info@steuertipps.de
oder direkt über unser Kündigungsformular: Support - Kündigungsformular (steuertipps.de) oder klicken Sie auf den Button "Hier kündigen" den Sie unten auf der Webseite finden.
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von steuertipps.de
22.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von steuertipps.de
20.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Unübersichtlich. Ich finde es unmöglich, dass bei einem bestehenden Abo Vorgängerversionen nur zum vollen Preis erhältlich sind. Zudem ist die Namensgebung der Software sehr verwirrend. Es muss doch möglich sein, klar zu kommunizieren, für welches Jahr der Steuererklärung die Software bestimmt ist. Dadurch habe ich natürlich prompt das falsche Jahr gekauft. Naja, es bringt Euch wenigstens Umsatz
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Antwort von steuertipps.de
08.07.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Bei uns sind die Programm zum Vorteilspreis erhältlich, wenn man Sie im Abonnement erwirbt und die nächste Lieferung ist dann auch zum Vorteilspreis. Vergangen Programm sind davon leider ausgeschlossen. Zumal Sie bei uns bisher kein Abonnement gehabt. Ihre Bestellung erfolgte direkt über die aktuelle und die Vorjahresversion.
In unserem Shop ist bei jeder Programm und auch in der Information über das Produkt, direkt in der ersten Zeile die Information darüber enthalten, für welches Steuerjahr das Programm ist.
Sie haben eine 14-tägige Widerrufsfrist und können das falsch erworbene Produkt widerrufen/stornieren.
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung/Lieferung kam wegen falscher Anschrift nicht an.
Danach wurde die Bestellung storniert.
Betrag von 16,90 € wurde trotzdem abgebucht ...
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Antwort von steuertipps.de
24.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Abbuchung hat sich mit der Gutschrift bzw. Ihrer Rückmeldung, dass Sie den Kauf widerrufen und keine Ersatzlieferung wünschen überschnitten. Die Rechnung ist storniert und unsere Buchhaltung informiert, dass die Rückzahlung in die Wege geleitet werden soll.
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung vom 01.07.2024 ist weder geliefert(8.7.24)noch eine Info erfolgt, wann überhaupt geliefert wird.
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Antwort von steuertipps.de
09.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Ratgeber wurde mit Rechnungsdatum 03.07.2024 an Sie versandt und sollte noch diese Woche bei Ihnen eintreffen.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Es ist schon unverschämt ,dass man die vierte Steuererklärung nicht mal mehr ausdrucken kann. Abzocke
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28.07.2024
Verifizierte Bewertung
Freischaltung geht nicht
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Antwort von steuertipps.de
29.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Fragen und Problemen rund um das Programm helfen Ihnen die Kollegen vom technischen Support oder vom Kundenservice gerne weiter.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles schief gegangen
Am 06.12. 2023 kaufte ich wie jedes Jahr das Steuerprogramm Steuer-Sparer.Ich hatte falsch bestellt und kaufte das Proramm für 2023 für 2022. Das hatte ich natürlich schon auch schon vor einem Jahr gekauft und die Steuererklärung längst abgegeben.Man war kulant. Ich bekam folgende Mail.
Sehr geehrter Herr Kösterke,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihnen die gewünschte Software SteuerSparer 2024 Download für das Steuerjahr 2023 neu zugeordnet.
Der dazugehörende Freischaltcode wurde Ihnen bereits in einer separaten e-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie auch Ihren SPAM-Ordner, sofern Ihren neuen Freischaltcode 2024 nicht in Ihrem Posteingang entdecken.
Sie müssen nichts weiter unternehmen, da der Betrag für 2024 und 2023 identisch ist.
Ich habe 2 mal mit einer Mail geantwortet, das bei mir kein neues Programm mit Freischaltcode angekommen ist,weder im Spam noch in einem anderen Ordner. Statt dessen hat man mir eine Rechnung geschickt. Ich weiß nicht was ich noch machen soll. Nun habe ich immer noch kein neues Programm obwohl es mir Großzügigerweise zu gesagt wurde. Ich bin langjähriger Kunde und enttäuscht. Über eine Rückmeldung Ihrer Seits würde ich mich freuen.
Kundennummer:5004570
Rechnungsnummer: 30108011
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Antwort von steuertipps.de
18.12.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es hier zu Problemen gekommen ist. Wir werden dies an die Kollegen vom Kundenservice weitergeben, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären.