Sehr geehrte Damen und Herren, guten Tag,
nach anfänglichen Schwierigkeiten und Gewöhnungsbedürftigkeiten konnte das Verständnis für Ihr Programm wachsen. Naja, schließlich wird die Grundsteuererklärung ja nicht jedes Jahr erstellt - es braucht seine Zeit bis man kapiert hat, was gemeint ist.
Anders als bei der jährlichen Einkommenssteuer. Das Ganze wurde für mich erschwert, dadurch, dass eine Vielzahl von Grundstücken (viele Aktenzeichen von verschiedenen Finanzverwaltungen) an unterschiedlichen Orten mit unterschiedlichen Besitzern/innen (ältere Herrschaften ~ 90 Jahre alt, welche noch keine Steuernummern besaßen; selbst das Finanzamt war da ratlos, bis ich an den richtigen Herrn geraten bin, das hat gedauert: E-Mails, Schreiben, Telefonanrufe an die zuständigen Finanzämter). Das ständige "nicht valide " konnte schon nerven.
Außerdem unterschiedlicher Nutzungsarten mit unterschiedlichem Bodenrichtwerten: (Wohngrundstück; Grünland; Teich; Wohnbebauung im Außenbereich; hausnahes Gartenland; Erholungsflächen; Deponie [Kompost]; Abbauflächen; Landwirtschaft) dies waren Nachforderungen der Finanzverwaltung , welche ich mit Ihrem Programm nicht vornehmen konnte.
Der Versand der einzelnen Erklärungen, an das Finanzmt war schließlich und am Ende trotzdem erfolgreich. Hilfreich war in diesem Zusammenhang auch die terminliche Abgabeverlängerung.
JEDENFALLS: ohne Ihr Programm wäre die Grundsteuererklärung ein hoffungsloses Unterfangen gewesen. Nochmal vielen herzlichen Dank
Manfred Zahler Kundennummer 0250712
.......nun warten wir den neuen Grundsteuerbescheid ab, man wird sehen, ob alles seine Richtigkeit hat!
Nach Installation der SteuersparErklärung 2023 wurde beim Öffnen eines anderen Ordners die Weiterbearbeitung verweigert. Reiner Zufall, diesen Weg gehe ich sonst nicht. Hinweis war, dass aus dem Ordner, in dem die SteuersparErklärung 2023 gespeichert ist, eine Datei von einem anderen Programm verwendet wird. Diese Datei sollte erst geschlossen werden. Welche unbekannt. Support angemailt, und gefragt weshalb und welche Datei aus der Erklärung dauerhaft aktiv ist, obwohl das Programm nicht gestartet wurde und welchem Zweck diese Datei dient, um welche Datei es sich handelt, ggfs. weshalb die Datei dauerhaft aktiv ist, wie sie gelöscht werden kann und ob evtl. Daten mittels dieser Datei weitergegeben werden. Hardcopien wurden angehängt. Mit Bordmitteln war die Datei nicht in Erfahrung zu bringen,
Antwort u.a.: ich soll meine Fragen konkretisieren?!
In die Tiefe gegangen. Es handelt sich um die Datei: „Teamviewer. Teamviewer geöffnet und Steuertippseite hat sich geöffnet. Gelöscht und keine Probleme mehr. Dies dem Support mitgeteilt, seitdem schweigen. Eigentlich ist von Anbieterseite bekannt, welche Dateien aus einem Programm dauerhaft aktiv sind und weshalb. Mir ist kein Programm bekannt, das eine Teamviewer-Datei mitinstalliert und aktiv hält. Ich bin gespannt, wie es nach Updates des Programmes aussieht.
Hallo zusammen, Tipps an eure Gestalter: Schreibt bitte endlich mal deutlich zu den Produkten, für WELCHES Jahr ich die Software kaufe. Nicht "Steuerjahr" etc, nein, für welches Jahr ich die Steuererklärung machen kann! Aus genau diesem Grund habe ich euren BlackFridayGutschein für eine Software zerschossen, die ich eigentlich noch nicht wollte (2024 anstatt 2023, oder für Anfänger wie mich: Steuererklärung für 2023 anstatt wie gewünscht für 2022). Viele Grüße
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Antwort von steuertipps.de
24.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind und es zu Problemen gekommen ist. Wir geben auf unserer Homepage bei den Produkten an, für welches Steuerjahr das Programm ist. z. B. SteuerSparErklärung 2023 für das Steuerjahr 2022, weil die Steuererklärung 2022 im Jahr 2023 abgegeben werden muss/soll. Unser Team vom Kundenservice wird sich mit Ihnen wegen dem Gutschein in Verbindung setzen.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von steuertipps.de
15.11.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns etwas mehr Details nennen. Gerne auch per E-Mail an unseren Kundenservice.
Ich benutze seit fast 30 Jahren die Steuersoftware. Im bestreben die Software einfacher , im Sinne einer Benutzerführung , wird es in wirklichkeit immer schwieriger den Ablauf nachzuvollziehen. Es ist in Ordnung wenn für mehrere Steuerklärungen auch zusätzliche Lizensgebühren verlangt werden. Der Kauf dieser Lizensen ist jedoch sehr kompliziert , die Eingabe von Passwörtern geschieht komplett geschwärzt. Es ist reines Glück wenn die gespeicherten Passwörter noch funktionieren. Der Softwaresupport will sich nicht mit den Eingabeproblemen beschäftigen , der fängt gleich an mit Allgemeinplätzen los zu labern, ohne sich überhaupt zu informieren worin das Problem besteht. Wenn man auf diesen Umstand hinweist, erhält man die Antwort " Ich weiß doch nicht was auf Ihrem Bildschirm steht". Gebe es die Funktion Datenübernahme nicht, hätte ich die Nutzung des Programms schon lange eingestellt. Das war mal ein tolles Programm, es war einmal
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Antwort von steuertipps.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht, was ich mir erhofft habe
Ich habe versucht, die Steuererklärung zu machen. Leider ist die Software wirklich sehr kompliziert. Wesentliche Begriffe werden einfach nicht erläutert, es tauchen im Prüfer Meldungen auf, die nicht nachzuvollziehen sind und der Gipfel des Ganzen ist, dass die Abgabe über ELSTER nicht funktioniert hat, obwohl die Angaben zur Abgabe und die erforderliche Authentifizierung korrekt war. Aber auch der Weg bis zum Ausdruck ist sehr kompliziert und der Druck selbst eine unfassbare Tintenverschwendung, wenn alle Seiten fast komplett grau sind. Also damit habe ich wirklich nicht gerechnet. Dafür muss ich nächstes Jahr leider definitiv kein Geld mehr ausgeben.
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Antwort von steuertipps.de
13.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind und Probleme mit unserem Programm haben. Bitte wenden Sie sich an die Kollegen vom technischen Support. Sie helfen bei Fragen und Problemen rund um das Programm gerne weiter und können sich auch mittels TeamViewer bei Ihnen einloggen und Sie unterstützen.
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von steuertipps.de
25.09.2023
Guten Tag,
wir bitten die kurze Lieferverzögerung zu entschuldigen. Der Versand erfolgte am Freitag, den 22.9.2023.
Das Programm an sich ist top! Mich ärgert es nur seit Jahren, das man für knapp 25 Euro nur noch drei Erklärungen damit machen kann. Als Familie landen wir letztendlich bei dem Dreifachen.
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Antwort von steuertipps.de
18.08.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Hier kostet eine Steuererkärung , ca. 8 Euro. Das ist ein aus unserer Sicht vertretbarer und günstiger Preis im Vergleich zur Anschaffung einer weiteren Steuersoftware. Wir hoffen, dass Sie und auch Ihre Angehörigen, für die Sie die Steuererklärung mit Ihrer Software erstellen, unsere Entscheidung nachvollziehen können.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Software umständlicher als ELSTER direkt
Das erworberne Tool zur Erstellung der Grundsteuererklärung ist eine Frechheit. Direktes Ausfüllen in ELSTER ist einfacher.
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Antwort von steuertipps.de
30.08.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Unser Team vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzten und versuchen das Problem zu beseitigen.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kauf von weiteren Lizenzen hat nicht funktioniert!!!
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Antwort von steuertipps.de
29.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen gekommen ist. Wie wir gesehen haben, hatten Sie bereits Kontakt zu dem Team vom Kundenservice und Ihr Problem wurde behoben. Sollte es dennoch weiterhin Probleme oder Fragen geben, so helfen die Kollegen gerne weiter.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Dafür benötigen wir mehr Details. Kontaktieren Sie doch gerne unser Team vom Kundenservice oder bei technischen Problemen die Kollegen vom technischen Support.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer!!!
Bin seid ca. 30 Jahren bei Ihnen Kunde. Habe auch noch andere Produkte von
Ihnen. Jedoch stelle ich fest, es wird jedes Jahr teurer, instabiler usw.. Am meisten ärgert mich, wenn ich einen Steuerfall abändere, also eine abweichende Berechnung mache und speichere, mir hier eine Lizenz verloren geht. Leider so geschehen, ohne hier einen Ausdruck gemacht zu haben. Hat man mehrere Gewerbe, als 3 werden diese Zusammengefasst.
Sollte der Trend so weitergehen, werde ich und ein paar wenige auf ein anderes Produkt am Markt favorisieren.
Mit freundlichem Gruß
Stefan Engl
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Antwort von steuertipps.de
15.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Man kann beliebig viele Änderungen vornehmen, erst nach dem Ausdrucken oder Versenden der Erklärung wird dies als Lizenz gezählt. Zu dem Zusammenfassen der 3 Gewerbe benötigen wir noch etwas mehr Details. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Daher die Bitte Ihr Anliegen direkt an unsere Kollegen vom Support an support@steuertipps.de oder an das Team vom Kundenservice akademische.info@wolterskluwer.com zu senden.
Zunächst hatte ich den Titel als Buch bestellt. Die Sendung ist nicht angekommen!
Als Ersatz habe dann die PDF heruntergeladen.
Außerdem war ich mit der Hilfe bei der Grundsteuererklärung nicht zufrieden!
Mit der über 50-jährigen Unterstützung bei meiner ESt-Erklärung gab es nie Beanstandungen. Ich habe wohl in letzten Wochen einen ungünstigen Zeitpunkt erwischt.
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Antwort von steuertipps.de
14.03.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sowohl die erste, als auch die zweite Bestellung des Ratgebers ging bei uns als eBook ein und wurde Ihnen direkt im Anschluss an die Bestellung per E-Mail zugesandt und gleichzeitig auch in Ihren persönlichen Bereich auf unserer Homepage hinterlegt. Hier haben Sie jederzeit Zugriff drauf. Unser Team vom Kundenservice hat bereits die zweite Rechnung storniert und die Rückzahlung veranlasst.
12.03.2023
Verifizierte Bewertung
Keine logische Führung! Mieteinnahmen und Nebenkosten werden doppelt abgefragt! Ungenügende Tips, welche Versicherungen wo einzutragen sind (kfz?Reiserücktrittsversicherung?). Ein Ausdruck zur Kontrolle ist unvollständig!
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Antwort von steuertipps.de
14.03.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Programm unzufrieden sind. Vielleicht kann der Kundenservice oder die Kollegen vom technischen Support weiterhelfen und Fragen klären bzw. Probleme lösen.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher nur 3 Erklärungen zum Versand vorgesehen. Bei einer habe ich nur einen Papierausr druck erstellt. Im Vorjahr gab es für € 7,95 noch drei zusätzliche Erklärungen.
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Antwort von steuertipps.de
07.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
nach der Installation und Eingabe der ersten Daten wurde das Programm von meinen Rechner bei der Installation eines Updates gelöscht. Der Lizenzschlüssel war eingegeben.
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Antwort von steuertipps.de
04.04.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es hier zu Problemen gekommen ist. Bei Fragen und Problemen rund um das Programm, helfen Ihnen unsere Kollegen vom technischen Support gerne weiter. Hier die Kontaktdaten:
Mo - Fr 10 - 18 Uhr |
Sa 13 - 18 Uhr
Telefon 0800 - 30 70 900 (gebührenfrei)
Aus dem Ausland:
+49 621 86 26 5290
Telefax: 0800 - 30 70 901 (gebührenfrei)
E-Mail support@steuertipps.de
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es fühlt sich an wie eine Abo-Falle.
Umständlich direkt wieder kündigen zu müssen.
Die Passwortanforderungen sind Wahnsinn. Viel zu übertrieben
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Antwort von steuertipps.de
12.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bei der Bestellung können Sie wählen zwischen "im Spar-Abonnement" oder im "einmaligen Direktkauf". Bei letzteren erhalten Sie nur die eine Lieferung und ohne Abonnement, das gekündigt werden muss.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Datei konnte nach Download nicht benutzt qweden, da die cise veraltet ist. Kein Mensch zu erreichen. Also niemals am Wochenende. .
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Antwort von steuertipps.de
21.06.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es beim Download des Steuerprogramms zu Problemen gekommen ist. Unser Team vom Kundenservice hatte bereits Kontakt mit Ihnen und konnte das Problem hoffentlich beheben. Wenn nicht, dann kontaktieren Sie uns gerne erneut.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
die Bezahlung erfolgt bei Bestellung, das Buch ist eine Woche später noch nicht geliefert-
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Antwort von steuertipps.de
21.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben bei uns ein eBook bestellt. Hier erfolgt kein Warenversand. Der Ratgeber wurde Ihnen direkt im Anschluss an die Bestellung zur Verfügung gestellt und auch gleichzeitig in Ihren Onlineaccount auf unserer Homepage hinterlegt, wo Sie jederzeit Zugriff darauf haben.
04.03.2023
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Herunterladen auf dem Iphone klappt nicht, so dass ich die Broschüre zweimal gekauft habe,
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Antwort von steuertipps.de
07.03.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit dem Download gekommen ist. Unser Team vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Am Telen zu helfen
Am Telen zu helfen, anstatt nur auf irgendwelche Programme zu verweise!,,,,,
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Antwort von steuertipps.de
15.05.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider wissen wir nicht um welche Probleme es geht. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns etwas mehr Details nennen, gerne auch per E-Mail an unser Team vom Kundenservice, damit wir die Probleme lösen und Ihnen weiterhelfen können.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
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