Ich bin seit vielen Jahren Stuertipps-Abonnent und nutze auch die Steuer-Spar-Erklärung seit viel Jahren. Die Software für die Grundsteuer-Erklärung ist leider grottig ausgefallen. Folgende Kritikpunkte habe ich:
- Der ePerso ist aktuell für ELSTER nicht einsetzbar.
- Wo werden die Daten gespeichert.
- Kann man eine Übersicht der Eingaben drucken? Ich finde nichts dergleichen.
- Lässt sich denn wenigstens das Übertragungsprotokoll ausdrucken (mit abgegebenen Daten)?
Als langjähriger Nutzer der Steuertipps im Zusammenhang mit der Einkommenssteuererklärung bin ich enttäuscht, wie unausgegoren die Grundsteuererklärung in der aktuellen Fassung zu sein scheint. Jedenfalls lief das Programm auf jedem meiner 'Windows-10-PCs anders, mal konnte man sein Elster nicht konfigurieren, mal ließ sich das Grundstück nicht validieren, es wurden Fehler gemeldet, die sich auf noch gar nicht ausgefüllte Daten bezogen, aber dann im Lauf der Zeit wieder verschwanden, andere Meldungen ließen sich gar nicht abstellen, ich schaffte es in keinem Fall, eine Erklärung so weit zu bringen, dass sie sich auch hätte absenden lassen. Am Ende bin ich über mein Elsterzertifikat quasi direkt in das von der Finanzverwaltung zur Verfügung gestellte Formular geraten, welches sich fast mühelos ausfüllen und absenden ließ. Ich überlege ernsthaft, ob ich die Steuertipps in Zukunft überhaupt noch brauchen werde, wenn es so schön mit Elster direkt klappt. Jedenfalls die Ausgaben für das Grundsteuerprogramm hätte ich mir gut sparen können. Immerhin habe ich aber anhand der Broschüre einiges über die neue Grundsteuer in den verschiedenen Bundesländern gelernt, und dass man eigentlich erstaunt sein müsste, welche Unterschiede als verfassungskonform angesehen werden.
Software gezahlt, nach einem Tag Geld zurück überwiesen ohne Begründung nach 3 Tagen Mail anscheinend nicht lieferbar. Angerufen Software ist lieferbar neue Bestellung keine Rücküberweisung. Anscheinend okay nach 5 Tagen bekam ich 3 x die Software angerufen und Retourenschein angefordert. Eine Software behalten, die bezahlt war.
Ein ganz schönes Durcheinander wie oben erwähnt nach oben noch Recht viel Luft.
Muss aber dazusagen der Service war sehr zuvorkommend und net.
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Antwort von steuertipps.de
23.02.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es hier zur Verwirrung und Doppellieferung gekommen ist. Wir werden dies intern prüfen und die Fehlerquelle beheben.
Bestellung, Bezahlung und Download hat gut geklappt.
Leider wurde ich nicht darauf hingewiesen, daß ich das Produkt schon vor einem Jahr gekauft habe.
Ich habe es jetzt also zweimal gekauft.
Das sollte man in Zukunft verbessern und die Kunden darauf hinweisen, daß das Produkt schon gekauft wurde, so wie es andere Shops auch machen.
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Antwort von steuertipps.de
22.02.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu einer Doppelbestellung gekommen ist. Unser Team vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzten und alles weitere klären.
Ich hatte im Vorfeld Fragen zur Auswahl der Software. Da es teils technische Fragen waren, fand ich speziell Ihren technischen Telefon-Support nicht sehr freundlich.
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Antwort von steuertipps.de
16.02.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden die Kritik an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Ich habe die Erklärung abgegeben und den Bescheid über den Grundsteuerwert erhalten. Nun finde ich nicht die Prüfung und Kontrolle des Ergebnisses wie bei Ihrer Software für die Steuererklärung. Daher ist für mich Ihr Programm nicht vollständig, oder habe ich irgendwas übersehen?
mfG Dietrich Ruh dieruh@msn.com
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Antwort von steuertipps.de
10.02.2023
Guten Tag,
anders als bei der SteuerSparErklärung, ist es uns bei dem Programm für die Grundsteuererklärung nicht möglich ein Ergebnis anzugeben. Dies liegt daran, dass seitens der Finanzbehörden nicht alle Werte angegeben sind.
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04.02.2023
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02.02.2023
Die Software wurde mit "heißer Nadel" gestrickt! Es gibt z.B. Hinweise auf Zeilen im Formblatt, nur in der Anwendung finden sich diese nicht!
Auch die Texte in der Anwendung stehen einem Beamtendeutsch in nichts nach!
Quintessenz: Die Elster-Software mit Ausfüllhilfe wäre besser geeignet gewesen und noch kostenlos!
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21.01.2023
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16.01.2023
Die Steuertipps für Angestellte sind sehr gut, Passwortschutz, Roter Faden, Ausdruckmöglichkeit usw.
GrundSteuerErklärung ist eine schnell zusammengeschusterte Software, bedienerunfreundlich, kein Zusammenhang zu den Finanzamtformularen, obwohl bei Hinweisen immer etwas von Zeile... steht, ehrer schwache Erläuterungen
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16.01.2023
Man scheitert nach der Bezahlung und der versendeten Mail mit Rechnung, bei der Suche des Links für die Software. Klein wie der übrige Text, gut versteckt. Habe lange gesucht, was vollkommen unnötig ist.
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11.01.2023
Grundsätzlich gibt es an der Steuersoftware selbst nichts auszusetzen. Ich verwende sie schon sehr lange und bin damit zufrieden. Allerdings ärgere ich mich über ihre Vermarktung aus folgenden gründen:
- Im sogenannten Spar-Abo kann man als registrierter Kunde nicht mit Kreditkarte bezahlen, das ist nur als Einzelkauf möglich. Da bezahlt man dann 10 EURO mehr.
- Der "Winter-Rabatt" ist ein Lockangebot ("... gilt nur für ausgewählte Produkte"). Für die sowieso schon teurere Rentner-Variante der Steuersoftware, die sich im übrigen kaum von der Arbeitnehmer-Variante unterscheidet, gilt der 15%-Gutschein nicht. Wie gesagt: Bedauerlich.
Ich besitze seit ca. einem Jahr bereits die Papierform des Notfallordners.
Bei der Bestellung der PDF-Version bin ich davon ausgegangen, dass ich am PC die Formulare entsprechend ausfüllen und ausdrucken kann. Dem ist leider nicht so. Somit ist die PDF-Version für mich nutzlos. Daher möchte ich die Bestellung stornieren.
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03.01.2023
Die Software ist Geldschneiderei, das kann mann einfacher und schnller über www.elster.de machen
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