Ich bin seit vielen Jahren Stuertipps-Abonnent und nutze auch die Steuer-Spar-Erklärung seit viel Jahren. Die Software für die Grundsteuer-Erklärung ist leider grottig ausgefallen. Folgende Kritikpunkte habe ich:
- Der ePerso ist aktuell für ELSTER nicht einsetzbar.
- Wo werden die Daten gespeichert.
- Kann man eine Übersicht der Eingaben drucken? Ich finde nichts dergleichen.
- Lässt sich denn wenigstens das Übertragungsprotokoll ausdrucken (mit abgegebenen Daten)?
Als langjähriger Nutzer der Steuertipps im Zusammenhang mit der Einkommenssteuererklärung bin ich enttäuscht, wie unausgegoren die Grundsteuererklärung in der aktuellen Fassung zu sein scheint. Jedenfalls lief das Programm auf jedem meiner 'Windows-10-PCs anders, mal konnte man sein Elster nicht konfigurieren, mal ließ sich das Grundstück nicht validieren, es wurden Fehler gemeldet, die sich auf noch gar nicht ausgefüllte Daten bezogen, aber dann im Lauf der Zeit wieder verschwanden, andere Meldungen ließen sich gar nicht abstellen, ich schaffte es in keinem Fall, eine Erklärung so weit zu bringen, dass sie sich auch hätte absenden lassen. Am Ende bin ich über mein Elsterzertifikat quasi direkt in das von der Finanzverwaltung zur Verfügung gestellte Formular geraten, welches sich fast mühelos ausfüllen und absenden ließ. Ich überlege ernsthaft, ob ich die Steuertipps in Zukunft überhaupt noch brauchen werde, wenn es so schön mit Elster direkt klappt. Jedenfalls die Ausgaben für das Grundsteuerprogramm hätte ich mir gut sparen können. Immerhin habe ich aber anhand der Broschüre einiges über die neue Grundsteuer in den verschiedenen Bundesländern gelernt, und dass man eigentlich erstaunt sein müsste, welche Unterschiede als verfassungskonform angesehen werden.
Leider war es nicht möglich über meinen langjährigen Kontakt als Steuertipps Kunde im Shop zu bestellen, die direkte Eingabe der Daten wurde verweigert. Allein die Gastbestellung war möglich. Eine "Bestätigungsmail" als Kunde ging nicht ein. Warum gibt es keine Eingabemöglichkeit der Kundennummer? - Schade.
Die Bezahlung sollte mit allen in der Bezahlart aufgeführten Kreditkarten möglich sein. Musste die Bezahlart von Visa auf Bankeinzug ändern, damit die Bestellung abgeschlossen werden konnte.
Gefallen hat die große Auswahl der Steuerbücher und der günstige Bezugspreis.
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11.08.2022
Die Software für die Einkommensteuer ist ausgezeichnet, währende die Software für die Grundsteuer eine sehr umständliche Benutzeroberfläche hat - das Programm vom Finanzamt ist deutlich besser. Schade für den Kauf.
Leider ist die Software so kompliziert,daß sich die Formulare nicht richtig ausfüllen lassen.Selbst die telefonische Hilfestellung hat kapituliert.
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Antwort von steuertipps.de
01.08.2022
Guten Tag,
wir bedauern, dass es zu Problemen gekommen ist. Wir werden die Kollegen bitten, sich erneut mit Ihnen in Verbindung zu setzen und versuchen, das Problem zu lösen.
Das Programm zur Grundsteuererklärung ist eine Katastrophe - kein Vergleich zu den anderen Programmen, mit denen ich seit Jahren meine Lohnsteuererklärung mache!
Ich konnte weder meine Steuernummer erfassen (angeblich ungültig) noch meine Wohnung. - Hoffentlich bekomme ich wenigstens den Kaufpreis problemlos zurück!
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Antwort von steuertipps.de
03.08.2022
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Programm unzufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Das Update ging sehr schnell. Das Arbeiten mit dem Programm ist nicht so einfach, wie ich dachte. Das erste Problem ist schon wieder aufgetreten. Wo finde ich eine Aussage zum Zähler und Nenner. Mit der Beschreibung im Programm kann ich leider auch nicht viel anfangen. Wozu ist diese Angabe überhaupt notwendig?
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Antwort von steuertipps.de
01.08.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Problemen gekommen ist und werden Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weiterleiten. Die Kollegen werden sich bei Ihnen melden.
Die Software akzeptiert meine Steuernummer nicht. Ich bin erst weitergekommen, als ich mir im Internet meine lokale Steuernummer zur bundeseinheitlichen Steuernummer habe umrechnen lassen. Leider stellt Ihr Programm dazu keine Hilfe zur Verfügung.
Am Rande sei erwähnt, dass es mir unmöglich war, mit Ihrem Programm die Grundsteuererklärung abzugeben. Das Geld für die SW bekam ich aber erstattet.
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Antwort von steuertipps.de
29.07.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir an die zuständigen Kollegen weiterleiten werden.
Gleichzeitig wird sich auch der Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vor zwei Tagen wurde derì bestellte Artikel als zurzeit nicht lieferbar deklariert. Heute wurde die Ware unangekündigt per DHL geliefert.
Der Informationsfluss innerhalb des Ladens scheint nicht richtig zu funktionieren.
Die Beschreibung des Downloads und der Installation könnte besser sein. Ein Teil war durch das "Geschenk" verdeckt.
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Antwort von steuertipps.de
15.07.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihre Kritik an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Verifizierte Bewertung
04.07.2022
Für ältere Kunden u. EDV -Wenignutzer ist der Anmeldevorgang zu kompliziert, ich befürchte meine Daten könnten durch Dritte schädigend genutzt werden,
sehr geduldig u. hilfreich der Telefonservice Klasse der technische Hilfsdienst
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01.07.2022
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30.06.2022
Leider kann auf Rechnung bestellt werden! Ansonsten problemlose Bestellung.
Ich habe bisher erst eins der bestellten Bücher erhalten.
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Antwort von steuertipps.de
30.06.2022
Guten Tag,
der eine Ratgeber wurde Ihnen mit Datum 27.6.2022 zugesandt. Der andere wurde als eBook bestellt. Hier erfolgte die Zustellung direkt im Anschluss an Ihre Bestellung. Gleichzeitig wurde es in Ihrem Onlinekonto hinterlegt, wo Sie jederzeit Zugriff darauf haben. Soeben haben wir es Ihnen erneut per E-Mail zugesandt.
Es dauert immer bis die Daten freigeschaltet werden, habe gestern auch schon etwas gekauft und bis heute ist nichts passiert. Auf meine Mail wurde noch nicht einmal geantwortet, sorry
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Antwort von steuertipps.de
14.06.2022
Guten Tag,
unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag erreichbar. Wochentags und Samstags steht zudem unser technischer Support zur Verfügung. Unser Kundenservice hat sich mittlerweile per E-Mail an Sie gewendet.
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