Der bestellte Spiegel leider zerbrochen und trotz Eillieferung zu spät geliefert worden, was vermutlich auf den Lieferdienst zurückzuführen ist.
Die Reklamation wurde trotz der Feiertage sehr schnell beantwortet und bearbeitet. Auch die Mehrkoaten für die Eilliefwrung wurden erstattet.
Schlussendlich, war der Spiegel zu spät da, aber das Verhalten war super. Sowas kommt halt schon mal vor und zu den Feiertagen muss man damit auch rechnen. Daher dennoch 5 Sterne und gerne wieder. Danke!
Extremly poor quality and fragile frames with film of wood pattern glued to the base which is prone to coming off and scratches even with the lightest of contacts.
Ordered two frames and both arrived with the corners dented. You cannot request a refund without overtaking the delivery costs which is completely unreasonable.
Extremly poor quality and fragile frames with film of wood pattern glued to the base which is prone to coming off and scratches even with the lightest of contacts.
Ordered two frames and both arrived with the corners dented. You cannot request a refund without overtaking the delivery costs which is completely unreasonable.
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Antwort von BGASTORE.DE
13.02.2024
Good afternoon, Thanks for your review. We"re sorry to hear that the frames were not to your satisfaction. When you return an order, there are indeed return shipping fees. However, should the frames have arrived damaged, please send us an email with pictures showing the damage at info@bgastore.de.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht angekommen
Die Sendung ist nach einem Monat noch nicht da, deswegen die Bewertung bzw eine Bewertung noch nicht möglich.
Kundenservice war jedoch freundlich bei Nachfrage.
DHL als Lieferoption wäre wahrscheinlich besser.
Wir haben die Bilderrahmen nie bekommen.
Ein Chatt klang zunächst sehr vielversprechend, eine Lösung schien gefunden, wir warten aber jetzt schon wieder seit zwei Wochen auf die Ware.
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Antwort von BGASTORE.DE
22.10.2023
Dank für Ihre Bewertung. Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da die aufgegebene Lieferadresse unvollständig war. Wie vereinbart haben wir die fehlenden Daten an GLS weitergeleitet. Leider konnte GLS dies nicht mehr rechtzeitig anpassen und die Sendung ging daher an uns zurück. Sie haben daher die Kosten für die Bestellung erstattet bekommen.
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
1. Rücksendung kostenpflichtig
2. eigene Rücksendeinitiative
3. kompliziertes System
4. bei Warenbestellungen nicht einsehbar , das Ware nicht aus Deutschland geliefert wird
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Antwort von BGASTORE.DE
29.10.2023
Guten Tag, Die Rücksendekosten gehen in der Tat zu Ihren Lasten, bei Rücksendung einer kompletten Bestellung werden Ihnen jedoch die originalen Versandkosten erstattet. Sie können einfach über unsere Website ein Rücksendeetikett bestellen, das Ihnen dann per E-Mail zugesendet wird. Das Rückgabeverfahren wird auch auf unserer Website erläutert: https://www.bgastore.de/widerrufsrecht
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BGASTORE.DE
14.02.2024
Hallo, Wie können wir unseren Service verbessern, um eine bessere Bewertung von Ihnen zu erhalten?
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BGASTORE.DE
15.01.2024
Hallo, Können Sie uns bitte mitteilen, warum Sie uns so schlecht bewertet haben und wie wir uns verbessern können?