Bestellung am 24.11.2023 morgens um etwa 7Uhr aufgegeben und sofort bezahlt. Bis heute den 28.11.2023 nichts passiert. Paket kam am 01.12. an und war super verpackt, da ich fair bin auch eine verdiente Aufwertung! 5 Sterne gibt's nicht weil ich der Meinung bin, dass wenn es wissentlich zu Verzögerungen kommt, dies auf der Website kommuniziert werden sollte. Also bis auf die Lieferzeit alles Top.
Service Fehlanzeige. Bestellung für rund 200 € per KK vor 1 Woche getätigt, Ware lagernd. Nach 7 Tagen per E-Mail nachgefragt, wann der Versand erfolgt, da die Ware für eine Veranstaltung benötigt wird - außer einer Ticketnummer keine Reaktion. Jegliche Versuche, die angeblich verfügbare Hotline zu erreichen, enden in einer Bandansage, man solle es später nochmal versuchen. Jetzt müssen wir in einer Nacht-und-Nebel-Aktion Ersatz für die Veranstaltung organisieren - vielen Dank World of Sweets.
Unglaublich, wie man sich so einen schlechten Kundenservice heutzutage noch leisten kann. Wir sind gespannt wie das weitergeht. Aktuell kann ich von einer Bestellung bei dieser Firma nur abraten.
Alles in allem war es eine gute Erfahrung, lediglich dass eine amerikanische Schokolade, von welcher ich bei meiner letzten Bestellung gleich sechs Stück gekauft habe, relativ kurz vor dem best before Datum steht (MHD), fand ich nicht besonders gut.
Klar, es ist 'nur' ein MHD, und kein Verfallsdatum.
Dennoch, es handelt sich hier um ein Produkt, dass ich verschenken wollte, was ich nun nicht tue.
Denn ein Geschenk mit kurzem MHD wirkt auf Beschenkte oft so, als ob man Zeug, das schon eine Weile herum liegt, loswerden möchte.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlt und in 2 Tagen geliefert bekommen 👍
Problem los Bezahlen.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten
ab einem bestimmten Wert, sollten keine Versandkosten mehr erhoben werden
Dieses Mal ausnahmsweise nicht zu 100% Zufriedenheit
Leider abgezählte Lollis dieses Mal nicht vollzählig und statt Brause Cola einige normal Brause. 1. Mal etwas enttäuscht. Sonst immer zu 100 Prozent zufrieden. Toller Shop
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dass die Lieferung schnell und unkompliziert war.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
12 Holundersirupflaschen…
Ich hatte 12 Holundersirupflaschen bestellt, wovon alle stark beschädigt waren und teilweise sogar ausgelaufen sind.
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Antwort von worldofsweets.de
18.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass der Inhalt Ihres Paketes den Versandweg nicht unbeschadet überstanden hat. Wie per Email mitgeteilt, benötigen wir bitte für eine Schadenprüfung Bilder von allen schadhaften Artikeln.
Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Selbstverständlich bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Lösung. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand. Und gute Ware.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche nachgefragt wo meine Bestellung ist. Antwort wir haben hier ein Systemfehler und Sie müssen jetzt alle 30 Produkte wieder raus suchen und selber eingeben. Dann fragte ich was den mit den Angeboten wäre, die jetzt nicht mehr da sind. Antwort "Pech, es tut mir leid"
Danke für den miserablen Service.
Neu 17.01.2024
Das Gespräch wurde aufgezeichnet. Bestellbestätigung kam per Email.
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Antwort von worldofsweets.de
22.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr eine 1-Sterne-Bewertung erhalten haben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie verärgert sind, uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen.
Die Bestellaufgabe konnte nicht durchgeführt werden, da die Autorisierung der Zahlung bis dato aussteht. Wir würden uns freuen, wenn Sie eine neue Bestellung platzieren und möchten Sie bitten auf einen anderen Zahlungsdienstleister auszuweichen, wo die Autorisierung Ihre Zahlung erfolgreich klappt.
Abschließend möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Aufnahme von Gesprächen ohne erteilte Einwilligung nicht gestattet ist.
Mit "süßen" Grüßen
Ihr Team von World of Sweets
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