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worldofsweets.de
Bewertungen:

2.801 Bewertungen in den letzten 12 Monaten154.374 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.01.2004
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
worldofsweets.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung am 24.11.2023 morgens um etwa 7Uhr aufgegeben und sofort bezahlt. Bis heute den 28.11.2023 nichts passiert. Paket kam am 01.12. an und war super verpackt, da ich fair bin auch eine verdiente Aufwertung! 5 Sterne gibt's nicht weil ich der Meinung bin, dass wenn es wissentlich zu Verzögerungen kommt, dies auf der Website kommuniziert werden sollte. Also bis auf die Lieferzeit alles Top.
NP
Nils P.
Mönchengladbach

Relevanteste negative Bewertung

29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Service Fehlanzeige. Bestellung für rund 200 € per KK vor 1 Woche getätigt, Ware lagernd. Nach 7 Tagen per E-Mail nachgefragt, wann der Versand erfolgt, da die Ware für eine Veranstaltung benötigt wird - außer einer Ticketnummer keine Reaktion. Jegliche Versuche, die angeblich verfügbare Hotline zu erreichen, enden in einer Bandansage, man solle es später nochmal versuchen. Jetzt müssen wir in einer Nacht-und-Nebel-Aktion Ersatz für die Veranstaltung organisieren - vielen Dank World of Sweets. Unglaublich, wie man sich so einen schlechten Kundenservice heutzutage noch leisten kann. Wir sind gespannt wie das weitergeht. Aktuell kann ich von einer Bestellung bei dieser Firma nur abraten.
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Bewertungen für worldofsweets.de

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Neueste zuerst
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von worldofsweets.de
11.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, Sie haben vollkommen recht, Ihre Bestellung ist leider zu spät bearbeitet worden. Sie haben die Annahme des Paketes verweigert, mit dem Eingang in der Retourenabteilung erfolgt automatisch die Erstattung. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns freuen. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten nicht eingehalten

Pünktlich bestellt und extra angegeben, dass ich es zu einem bestimmten Zeitpunkt benötige. Paket wurde erst an diesem Tag versendet, wo es hätte schon hier sein sollen. Annahme verweigert
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Antwort von worldofsweets.de
11.08.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben vollkommen recht, zu unserem Bedauern haben wir aktuell eine Verzögerung in der Abwicklung. Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind. Mit dem Eingang der Rücksendung erfolgt eine automatische Erstattung über die ursprüngliche Zahlart Paypal. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit "süßen" Grüßen, Ihr Team von World of Sweets.
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute??Verpackung eigentlich aber trotzdem einiger Brich
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Antwort von worldofsweets.de
07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor. Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von worldofsweets.de
04.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zu unserem Bedauern haben wir gesehen, dass Sie lediglich 3-Sterne-Bewertung vergeben haben. Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme vor, kommen Sie gern auf über info@worldofsweets.de unseren Kundenservice zu. Gern möchten wir die Chance ergreifen und eine mögliche Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsch gepackt!! :-((

Lieferung war schnell, wäre schneller gewesen ohne DHL, die Ware war nicht gut verpackt, da die kleinen Kuchen zwischen den schweren Verpackungen eingeklemmt und zerdrückt worden sind. Folglich sind alle Kuchen platt oder zum größtenteils Matsch! :-( So habe ich mir das nicht vorgestellt...
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Antwort von worldofsweets.de
24.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der Inhalt Ihres Paketes den Versandweg nicht unbeschadet überstanden hat. Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und würden uns sehr freuen, wenn unsere Maßnahmen dazu führen, dass Sie eine Aktualisierung Ihrer Sterne-Bewertung vornehmen. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets
SN
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist das wassereis ausgelaufen, der Karton ist durchgeweicht und es klebt alles fürchterlich
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Antwort von worldofsweets.de
24.07.2023
Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der Inhalt Ihres Paketes den Versandweg nicht unbeschadet überstanden hat. Selbstverständlich veranlassen wir umgehend eine Erstattung, diese erfolgt über die ursprüngliche Zahlart. Der Rückversand der beschädigten Artikel ist nicht erforderlich. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns sehr freuen. Mit "süßen" Grüßen, Ihr Team von World of Sweets
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung

BakeRolls waren nur noch Krümel.

Artikel die so empfindlich sind sollten nicht so schlecht verpackt sein.
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Antwort von worldofsweets.de
24.07.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der Inhalt Ihres Paketes den Versandweg nicht unbeschadet überstanden hat. Selbstverständlich veranlassen wir umgehend eine Erstattung, diese erfolgt über die ursprüngliche Zahlart. Der Rückversand der beschädigten Artikel ist nicht erforderlich. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns sehr freuen. Mit "süßen" Grüßen, Ihr Team von World of Sweets
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Haribo Primavera war Bruchware wo die tüte wieder zusammengeklebt wurde mit einem Klebestreifen und beim wassereis jolly rancher sind 2 ausgelaufen
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Antwort von worldofsweets.de
14.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor. Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem mein Paket neu verpackt wurde kam es so an.Durch geweicht und 17 kaputte ausgelaufen wassereis.Für mich definitiv die letzte Bestellung bei euch
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Antwort von worldofsweets.de
14.07.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der Inhalt Ihres Paketes den Versandweg nicht unbeschadet überstanden hat. Selbstverständlich veranlassen wir umgehend eine Erstattung, diese erfolgt über die ursprüngliche Zahlart.  Der Rückversand der beschädigten Artikel ist nicht erforderlich. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns sehr freuen. Mit "süßen" Grüßen, Ihr Team von World of Sweets
DM
Dirk M.
Gütersloh
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bin total enttäuscht von der Neuheiten Box, warum kommen da Getränke rein, nur um das Paket größer zu machen.
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Antwort von worldofsweets.de
13.07.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. In unseren Neuheiten-Boxen stellen wir eine gemischte Auswahl aus unseren neuen Artikeln zusammen. Naturgemäß kann so eine Überraschungsbox nicht jeden Geschmack gleichermaßen treffen. Es tut uns sehr leid, dass die Zusammenstellung unserer Februar-Box Ihrem Geschmack nicht entsprochen hat. Jeder Onlinehändler ist auf wahrheitsgemäße Bewertungen angewiesen. Wir möchten Sie nochmals bitten sich den Moment Zeit zu nehmen und Ihre Bewertung anzupassen, sodass kein falsches Bild entsteht, was uns als Unternehmen unnötigen Schaden zufügt.   Mit "süßen" Grüßen, Ihr Team von World of Sweets
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die von mir bestellte Ware ist leider zerdrückt angekommen! Es wurde leider bei der Verpackung der Ware schon fahrlässig gearbeitet. Wirklich sehr schade!
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Antwort von worldofsweets.de
06.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der Inhalt Ihres Paketes den Versandweg nicht unbeschadet überstanden hat. Selbstverständlich haben wir umgehend eine Erstattung veranlasst. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und würden uns sehr freuen, wenn Sie eine Aktualisierung Ihrer 1-Sterne-Bewertung vornehmen, damit diese ebenfalls Ihre Zufriedenheit widerspiegelt. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit nicht eingehalten

Wenn eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben ist dann erwarte ich dementsprechend den Erhalt der Ware. Stattdessen verdoppelt sich der Lieferzeitraum bei einer VK-Gebühr von 4,95€. Entweder man passt die Prognose an oder handelt entsprechend der Vorgaben.
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Antwort von worldofsweets.de
05.07.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zu unserem Bedauern hatten wir eine Verzögerung in der Abwicklung, von einem Tag. Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten generell sehr zuverlässig sind. Als kleine Entschuldigung erstatten wir die Versandkosten. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer
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Antwort von worldofsweets.de
03.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Preisen unzufrieden sind. Wir kalkulieren unsere Preise nach bestem Wissen und Gewissen. Bei aktuell ca. 9000 Produkten verstehen wir uns nicht als Discounter, sondern als Süßwaren-Fachgeschäft. Über regelmäßig stattfindende Aktionen, Gutscheine und unsere attraktiven Staffelpreise, können wir durchaus mit den Aktionen in Supermärkten mithalten. Wir hoffen mit unserer Stellungnahme und Erklärung ein höheres Verständnis für unsere Preise zu erreichen und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback. Mit "süßen"Grüßen, Ihr Team von World of Sweets
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
falsche chips geliefert delivered wrong chips
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Antwort von worldofsweets.de
29.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor. Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung. Mit "süßen" Grüßen, Ihr Team von World of Sweets.
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider waren die Kuchen total platt gedrückt und zermatscht. Der Rest war in Ordnung.
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Antwort von worldofsweets.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Es tut uns sehr leid, dass die Küchlein den Versandweg nicht unbeschadet überstanden haben. Selbstverständlich veranlassen wir umgehend eine Erstattung, diese erfolgt über die ursprüngliche Zahlart. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schoko Köpfli alt und grau

Guten Tag, heute kam das Paket an und wir haben als erstes die teuerste Ware Chocolat Ammann King Dark 12er Art. Nr.: 323750 ausprobiert. Wir sind sehr enttäuscht. Die Schokolade war grau (also alt!) und die Schoko-Köpfli eingedrückt. Darüber hinaus sind die Köpfli viel zu süß. Das hat wohl nichts mit der Lieferung und dem Alter der Ware zu tun, ist aber eine weitere Enttäuschung. Und wir dachten: Schweizer Produkt, Schweizer Schokolade! Von wegen! Wir haben jeder 2 probiert und den Rest der teuren Ware weggeworfen! Die anderen Produkte haben wir noch nicht probiert. Schade Brigitte Steinert
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Antwort von worldofsweets.de
22.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Es tut uns sehr leid, dass die Schokolade den Versandweg nicht unbeschadet überstanden hat. Selbstverständlich veranlassen wir umgehend eine Erstattung, diese erfolgt über die ursprüngliche Zahlart.  Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich hatte den Eindruck, dass sie einer hohen Temperatur ausgesetzt waren. Von den Pfefferminztalern gab es nach Öffnung der Tüten jeweils nur einen Klumpen und die Minzblätter waren nicht besser.

Die folgenden Artikel habe ich in einer sehr schlechten Verfassung erhalten. Schluckwerder Pfefferminztaler Zetti Edel Bitter Minzblätter Tafel Ich hatte den Eindruck, dass sie einer hohen Temperatur ausgesetzt waren. Von den Pfefferminztalern gab es nach Öffnung der Tüten jeweils nur einen Klumpen und die Minzblätter waren nicht besser. Beide Artikel habe ich in den Mülleimer entsorgt! Ob ich noch einmal etwas bei Ihnen bestelle weiß ich noch nicht. Mit freundlichen Grüßen Joachim Stampa.
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Antwort von worldofsweets.de
15.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor. Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket sollte gestern kommen. MIR WURDE DANN GEGEN ABEND MITGETEILT DAS ICH SPÄTESTENS FREITAG DAMIT RECHNEN KONNTE.
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Antwort von worldofsweets.de
08.06.2023
Guten Tag lieber Kunde,   vielen Dank für Ihre Bewertung. Zu unserem Bedauern gab es eine außerplanmäßige Verzögerung in der Bearbeitung eingehender Bestellungen.   Ihre Bestellung vom 31.05. wurde am 06.06.2023 versendet. Gern senden wir Ihnen die Sendungsnummer in einer separaten E-Mail zu, sodass Sie Ihre Lieferung über www.dhl.de verfolgen können.  Des weiteren haben wir Ihre Schilderung umgehend als Beschwerde bei DHL eingereicht, mit der Aufforderung die Art & Weise der Zustellung vor Ort zu klären. Bitte sein Sie versichert, es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie eine reibungslose Zustellung Ihrer Bestellung erleben. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns freuen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von World of Sweets.
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Zweimal etwas bestellt, die Pakete sind nie angekommen. Immer hieß es: Auf dem Transport kaputt gegangen, wird zurück zum Versender geschickt. Ich weiß nicht wie oft ich noch bestellen muss, um etwas von euch geliefert zu bekommen. Traurig Oder habt Ihr einen Fabrikverkauf? Dann komme ich bei Euch vorbei. Was soll ich jetzt machen?
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Antwort von worldofsweets.de
06.06.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bwertung. Es tut uns sehr leid, dass die Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß zugestellt worden ist. Wir haben Ihre Schilderung umgehend als Beschwerde bei DHL eingereicht, mit der Aufforderung die Art & Weise der Zustellung vor Ort zu klären. Bitte sein Sie versichert, es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie eine reibungslose Zustellung Ihrer Bestellung erleben. Einen Werksverkauf haben wir jedoch nicht, da wir ein reiner Onlinehändler sind. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns freuen. Mit "süßen" Grüßen, Ihr Team von World of Sweets
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware gut, Lieferung aber viel zu langsam

Ware gut, aber Lieferung einfach zu langsam.
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Antwort von worldofsweets.de
06.06.2023
Guten Tag lieber Kunde,   vielen Dank für Ihre Bewertung. Zu unserem Bedauern gab es eine außerplanmäßige Verzögerung in der Bearbeitung eingehender Bestellungen.   Ihre Bestellung vom 10.05. wurde am 15.05.2023 versendet. Als kleine Entschädigung erstatten wir Ihnen die Versandkosten. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns freuen. Mit "süßen" Grüßen, Ihr Team von World of Sweets