Bestellung am 24.11.2023 morgens um etwa 7Uhr aufgegeben und sofort bezahlt. Bis heute den 28.11.2023 nichts passiert. Paket kam am 01.12. an und war super verpackt, da ich fair bin auch eine verdiente Aufwertung! 5 Sterne gibt's nicht weil ich der Meinung bin, dass wenn es wissentlich zu Verzögerungen kommt, dies auf der Website kommuniziert werden sollte. Also bis auf die Lieferzeit alles Top.
Service Fehlanzeige. Bestellung für rund 200 € per KK vor 1 Woche getätigt, Ware lagernd. Nach 7 Tagen per E-Mail nachgefragt, wann der Versand erfolgt, da die Ware für eine Veranstaltung benötigt wird - außer einer Ticketnummer keine Reaktion. Jegliche Versuche, die angeblich verfügbare Hotline zu erreichen, enden in einer Bandansage, man solle es später nochmal versuchen. Jetzt müssen wir in einer Nacht-und-Nebel-Aktion Ersatz für die Veranstaltung organisieren - vielen Dank World of Sweets.
Unglaublich, wie man sich so einen schlechten Kundenservice heutzutage noch leisten kann. Wir sind gespannt wie das weitergeht. Aktuell kann ich von einer Bestellung bei dieser Firma nur abraten.
Die Artikel sind zum Großteil echt genial, was ich aber niemandem empfehlen kan, sind die partytaccos, da diese nicht nachdem schmecken, was sie sollen.
Schade finde ich, dass man nicht erfährt, wie viele Pakete verschickt werden, falls es etwas mehr ist.
Bestellung ist leider nie angekommen. Ich wurde darüber auch nicht informiert und das Geld wurde auch nicht erstattet.
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Antwort von worldofsweets.de
23.05.2023
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
wir haben von DHL die Information erhalten, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte.
DHL hat folgenden Grund auf dem Paket vermerkt:
() Nicht abgeholt
() Empfänger nicht zu ermitteln
() Annahme verweigert
() Empfänger verzogen
(X) Beschädigung auf dem Transportweg
Die Sendung wurde am 19.05.2023 als Retoure bei uns zu gestellt. Aus diesem Grund können wir Sie erst jetzt informieren.
Jeder Onlinehändler ist auf wahrheitsgemäße Bewertungen angewiesen. Wir möchten Sie bitten sich den Moment Zeit zu nehmen und Ihre Bewertung anzupassen, sodass kein falsches Bild entsteht, was uns als Unternehmen unnötigen Schaden zufügt.
Mit dem Eingang der Rücksendung erfolgt eine automatische Erstattung über die ursprüngliche Zahlart. Wenn Sie die Bestellung vorab per Überweisung bezahlt haben, benötigen wir bitte Ihre Bankverbindung.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets.
Die Ware ist komplett angekommen und Haltbarkeit ist auch noch im Rahmen nur ein oder zwei Artikel haben eine kurze Haltbarkeit 2-3 Monate sonst alles andere noch min. 1 Jahr Haltbarkeit. Die Ware war auch wie beschrieben und auf den Fotos versendet worden von meiner Seite kann ich nichts bemängeln.
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas längere Lieferzeit als angegeben, aber nach Kontaktaufnahme ging alles sehr schnell. Sehr zu empfehlen.
Die Ware ist top allerdings hapert es beim Versand. Es wäre wünschenswert wenn das anders klappen würde mit der Zustellung
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Antwort von worldofsweets.de
17.05.2023
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben vollkommen recht, bezüglich der Verzögerung in der Abwicklung. Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind.
Ihre Bestellung vom 08.05.2023 wurde am 10.05.2023 mit der DHL versendet.
Die Zustellung der Sendung erfolgte seitens der DHL am 15.05.2023
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über ein aktualisiertes Feedback würden wir uns freuen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit über 1 Wocher auf meine Bestellung
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Antwort von worldofsweets.de
16.05.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben vollkommen recht, bezüglich der Verzögerung in der Abwicklung. Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind.
Ihre Bestellung vom 10.05.2023 wurde am 12.05.2023 mit der DHL versendet.
Wir haben umgehend eine Laufzeitbeschwerde bei DHL eingereicht. Die Sendung sollte zeitnahe zugestellt werden.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über ein aktualisiertes Feedback würden wir uns freuen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets.
Schnelleres Fedback, das die E-Mail / Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird.
Ansonsten ist alles gut gelaufen.
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14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl von Produkten, vernünftige Lieferzeiten aber preislich könnte es besser sein. Versandkosten werden immer verlangt egal wie hoch die Bestellung ist, könnte man auch ändern das man ab einen bestimmten Warenwert keine Versandkosten zahlen muss.
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Man bekommt was man bestellt
Schöne Auswahl an Produkten und meist auch sehr schnelle Lieferung ab und an kann es mal zu Verzögerungen kommen aber hier sind die Betreiber sehr entgegenkommend..
Wir haben jetzt schon zwei mal bestellt und werden bestimmt auch weiter bestellen auf der Seite, danke
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Preis und Leistung gut. Lieferzeit hätte etwas kürzer sein können.
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lahme Lieferung und das vor Muttertag.
Am Dienstag bestellt, damit es am Sonntag zu Muttertag verschenkt werden kann.
Aufgrund von "Lieferschwierigkeiten" von denen auf der Homepage NICHTS stand, kommt das Paket jetzt am Montag. Sprich, ZU SPÄT.
World of Sweets... Einmal und NIE WIEDER!
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Antwort von worldofsweets.de
15.05.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben vollkommen recht, zu unserem Bedauern haben wir aktuell eine Verzögerung in der Abwicklung. Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten (bis zum Versand der Ware) innerhalb von 1-2 Tage generell sehr zuverlässig sind.
Als kleine Entschuldigung erstatten wir die Versandkosten. Ihre Bestellung wurde am 12.05.2023 versendet.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit "süßen" Grüßen,
Ihr Team von World of Sweets.
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