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Bewertungen:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor, umso bedauerlicher ist daher eine 3 Sterne Bewertung vom Kundenservice. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Lassen Sie uns bitte ein Foto vom MHD per Email zukommen, wir werden die Reklamation umgehend prüfen und eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets

Lieber Kunde, wir finden es sehr schade, dass Sie unserem Onlineshop eine 3-Sterne-Bewertung geben. Sie haben eine Crash-Box Weihnachten bestellt. Wie im Shop beschrieben sind in diesen Boxen reguläre und beschädigte Artikel aus unserem Weihnachtsgeschäft enthalten. Die nun aufgeführte Reklamation beschädigter Teile, welche zu Ihrer 3-Sterne-Bewertung geführt hat, verwundert uns daher sehr. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und würden uns bedauern, dass Sie mit Ihrer Auswahl nicht zufrieden sind. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem von Ihnen bestellten Produkt nicht zufrieden sind. Da wir nicht der Hersteller des Artikels sind, haben wir kein Einfluss auf die Rezeptur und letztlich den Geschmack des Artikels. Selbstverständlich haben wir umgehend eine detaillierte Produktbeschwerde beim entsprechenden Hersteller eingereicht. Gerne können wir Ihnen zudem mitteilen, dass wir auch von anderen Marken und Herstellern Vanille Kipferl im Angebot haben. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und würden uns sehr freuen, wenn Sie eine Aktualisierung Ihrer Bewertung vornehmen, damit Ihre Bewertung die pünktliche Lieferung auch widerspiegelt. Mit "süßen" Grüßen, Ihr Team von World of Sweets

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor. Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, aber zu unserem Bedauern gibt es eine außerplanmäßige Verzögerung in der Bearbeitung eingehender Bestellungen.  Wir arbeiten aktuell Tag & Nacht auf Hochtouren daran alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Ihre Bestellung vom 08.12.2023 wurde am 12.12.2023 versendet. Gern senden wir Ihnen die Sendungsnummer in einer separaten E-Mail zu. Telefonisch sind wir von Montags bis Donnerstags von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr und Freitags von 08:00 Uhr bis 15:00 Uhr zu erreichen. Vielen lieben Dank für Ihre Geduld! Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung freuen wir uns. Mit "süßen" Grüßen, Ihr Team von World of Sweets

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider liegt uns keine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vor. Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail, sodass wir die Möglichkeit haben, die Reklamation zu klären. Wir hoffen, die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt es sehr am Herzen, dass die Ware in ausgezeichneter Qualität bei Ihnen ankommt. Leider liegt uns keine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vor. Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail, sodass wir die Möglichkeit haben, die Reklamation zu klären. Wir hoffen, die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt es sehr am Herzen, dass die Ware in ausgezeichneter Qualität bei Ihnen ankommt. Leider liegt uns keine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vor. Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail, sodass wir die Möglichkeit haben, die Reklamation zu klären. Wir hoffen, die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback Mit "süßen" Grüßen, Ihr Team von World of Sweets

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Weihnachtsmänner den Versandweg nicht unbeschadet überstanden haben. Aktuell liegt uns keine Kontaktaufnahme zu Ihrer Reklamation vor. Sie erhalten in wenigen Minuten eine Email von uns, natürlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben vollkommen Recht, zu unserem Bedauern haben wir aktuell eine Verzögerung in der Abwicklung. Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten generell sehr zuverlässig sind. Als kleine Entschuldigung erstatten wir die Versandkosten. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wie bereits in der ersten Antwort angekündigt, wurde das Paket am Freitag versendet. Die Anlieferung erfolgt in Kürze. Über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns freuen. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt es sehr am Herzen, dass Sie Ihre Bestellung in ausgezeichneter Qualität erhalten. Wir möchten uns in aller Form für die Art und Weise der Zustellung Ihrer Bestellung entschuldigen. Selbstverständlich haben wir umgehend eine interne Prüfung und Aufarbeitung Ihres Reklamationsfalls in die Wege geleitet. Da der Artikel mit der Weile ausverkauft ist, müssen wir eine Erstattung des Betrages veranlassen und können leider keine Ersatzlieferung auf den Weg bringen. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlart. Der Rückversand des beschädigten Artikel ist selbstverständlich nicht erforderlich. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns freuen. Mit "süßen" Grüßen, Ihr Team von World of Sweets

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir führen mit mehr als 10.000 Artikeln ein sehr kleinteiliges Sortiment - das beginnt beim einzelnen Lolli. Das bedeutet gleichzeitig, dass - im Vergleich zu höherpreisigen Warengruppen (Textilien, Elektro etc.) - wir pro umgesetztem Euro einen immens hohen Personal- und Logistikaufwand betreiben, den wir nicht durch margenstarke Warengruppen (Lebensmittel sind nicht margenstark) quersubventionieren können. Wenn Sie also in einem Online-Shop für Mode eine Jeans für € 50,- kaufen, wird hier nur ein Artikel angefasst. Für einen Warenkorbwert von € 50,- müssen wir unter Umständen aber Dutzende von Artikeln kommissionieren (picken und packen). Die Alternative wären höhere Artikelpreise oder eine Mindestbestellmenge. Da wir aber niemanden ausschließen möchten und Wert auf eine transparente Preisgestaltung legen, bleiben wir bei unserer aktuellen Regelung, die sich bewährt hat. Die Versandkosten spiegeln die uns entstehenden Logistik-, Verpackungs- und nicht zuletzt die Personalkosten wider. Und da wir unsere Mitarbeiter auch fair bezahlen möchten, ergibt sich aus all diesen Komponenten unsere aktuelle Preisgestaltung. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung freuen wir uns. Mit "süßen" Grüßen, Ihr Team von World of Sweets

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben vollkommen Recht, zu unserem Bedauern haben wir aktuell eine Verzögerung in der Abwicklung. Bitte sein Sie versichert, dass wir mit unseren Zeiten generell sehr zuverlässig sind. Als kleine Entschuldigung erstatten wir die Versandkosten. Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets

Liebe Kundin, zu unserem Bedauern haben wir gesehen, dass Sie eine 3-Sterne-Bewertung vergeben haben. Wir bedauern sehr, dass die Schokolade nicht die gewohnte MHD-Laufzeit aufweist. Wir veranlassen umgehend eine Bestandsprüfung im Lager. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Schokolade über die ursprüngliche Zahlart.  Wir hoffen die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können und freuen uns über eine aktualisierte Bewertung Ihrerseits. Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Verzögerung möchten wir uns zunächst bei Ihnen entschuldigen. Ihre Bestellung vom 18.10.2023 wurde am 20.10.2023 versendet. Wir haben Ihre Schilderung umgehend als Beschwerde bei DHL eingereicht, mit der Aufforderung die Art & Weise der Zustellung vor Ort zu klären. Bitte sein Sie versichert, es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie eine reibungslose Zustellung Ihrer Bestellung erleben. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und über eine aktualisierte Bewertung würden wir uns freuen.

Liebe Kundin vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt es sehr am Herzen, dass die Ware in ausgezeichneter Qualität bei Ihnen ankommt. Leider liegt uns keine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vor. Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail, sodass wir die Möglichkeit haben, die Reklamation zu klären. Wir hoffen, die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt es sehr am Herzen, dass die Ware in ausgezeichneter Qualität bei Ihnen ankommt. Leider liegt uns keine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vor. Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail, sodass wir die Möglichkeit haben, die Reklamation zu klären. Wir hoffen, die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback Mit "süßen" Grüßen Ihr Team von World of Sweets

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Preisen unzufrieden sind. Wir kalkulieren unsere Preise nach bestem Wissen und Gewissen. Bei aktuell ca. 10.000 Produkten verstehen wir uns nicht als Discounter, sondern als Süßwaren-Fachgeschäft. Dies spiegelt auch unser Sortiment wieder, wo Sie Süßwaren aus aller Welt finden. Der Import dieser Artikel aus Ländern wie zum Beispiel den USA oder Japan bringt erhöhten Aufwand und höhere Kosten mit sich. Über regelmäßig stattfindende Aktionen, Gutscheine und unsere attraktiven Staffelpreise, können wir durchaus mit den Aktionen in Supermärkten mithalten. Wir hoffen mit unserer Stellungnahme und Erklärung ein höheres Verständnis für unsere Preise zu erreichen und freuen uns über ein aktualisiertes Feedback. Mit "süßen"Grüßen, Ihr Team von World of Sweets