Ich habe mir vor Kurzem insgesamt vier Proben bei Parfümproben bestellt. Da es hier ausschließlich um die Erfahrung mit dem Shop als Dienstleister gehen soll, lasse ich die Parfums bzw. Düfte als solche außen vor, möchte aber betonen, dass es sich definitiv um den jeweils "echten" Duft handelt. Also alles bestens.
In meinem Fall war eine Sprühflasche der insgesamt vier Proben leider defekt. Drückte man auf den Sprühkopf, trat das Parfum überall am Gewinde der Flasche, jedoch nicht über den Zerstäuber aus. Das habe ich dem Support gemeldet.
Dieser hat mir nach Einsendung zweier Fotos sowie einer kurzen Beschreibung des Problems direkt und kostenfrei Ersatz geschickt. Und das sogar mit einer alternativen Wunschprobe, die vorher nicht Bestandteil meiner Bestellung war! Das nenne ich Service!
An dieser Stelle also vielen Dank für den stets professionellen und wertschätzenden Umgang des Support-Teams mit meiner Beschwerde. Meine nächste Parfumproben-Bestellung wird definitiv (!) wieder über diesen Shop rausgehen. Absolut empfehlenswert!
Am 20.11.2023 bestellt. Nach der Bestätigung nichts mehr gehört von meiner Bestellung. Newsletter gab es ohne Ende in der Zeit aber keine Info zur Bestellung.
Am 26.11.2023 habe ich dann den Support mit meiner Bestellnummer kontaktiert und nachgefragt.
Die Antwort:“Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde ist ein Duft aus Ihrer Bestellung nicht nachbestellbar, wir können Ihnen anbieten die Bestellung ohne diesen Duft zu verschicken“. (Mir wurde bis dahin nichts mitgeteilt, sonst hätte ich den Support überhaupt nicht kontaktiert).
Darauf hin habe ich dem Support mitgeteilt, dass ich stornieren möchte.
Plötzlich wurde meine Bestellung versendet.
Am nächsten Tag, hat der Support dann meine Nachricht gelesen und die Stornierung ausgelöst, obwohl die Lieferung schon auf dem Weg war und teils von DHL weiter geschickt war.
Das Geld hatte ich dann direkt wieder.
Das Paket wurde dann auf halben Weg zurück geordert und wieder an den Versender gesendet.
Fazit: Der Support nimmt sich keine Zeit die Historie anzuschauen und vernünftig zu handeln.
Also knappe 2 Wochen Aufwand für nichts.
Besten Dank.
Das Päckchen habe ich in einem aufgerissenen Zustand im Briefkasten aufgefunden. Geht gar nicht !
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22.10.2023
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es ist nichts angekommen.
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22.10.2023
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Versprochene Lieferzeit ist ein Witz
Nach einer Woche immer noch kein Versand erfolgt. Keinerlei Infos zur Verspätung.
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21.10.2023
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Lange Versanddauer
Ich warte nun seit über einer Woche auf meine Lieferung mit Express Versand.
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19.10.2023
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17.10.2023
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Keine Bestellung erhalten
Das ist ein Diebstahl!!!!
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11.10.2023
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10.10.2023
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Enttäuscht
Habe am 2.10.23 4 Proben bestellt.
Lieferung sollte am 6.10.23 erfolgen und spätestens 9.10.23 bei mir sein.
Heute ist der 10.10.23 und es ist immer noch nichts angekommen. Die Freude ist natürlich verflogen.
Es sind nur Proben !
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08.10.2023
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Kein Produkt erhalten!
Nach 7 Tagen immernoch nicht eingetroffen !
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15.09.2023
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2 der 3 sprühen waren defekt
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14.09.2023
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13.09.2023
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Sie habe mir die falsche Parfüm geschickt und dafür habe ich echt viel Geld gezahlt
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13.09.2023
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11.09.2023
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Bestellung nach einer Woche nicht versendet
Dienstags bestellt, Mittwochs kam die DHL Benachrichtigung „ Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.“
Seit einer Woche hat sich der Status nicht geändert und bisher habe ich nichts erhalten.
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08.09.2023
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Meine Bestellung ist immernoch nicht da.
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07.09.2023
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Ich dachte ich bekäme einen kleinen Flacon und habe noch zusätzlich einen personalisierten Zerstäuber bestellt. Die haben die Probe einfach in den Zerstäuber wobei nichts im Angebot stand das sie es so Handhaben. Hab mich beim Supporter beschwert und noch keine Reaktion erhalten. Für den Preis hätte ich im Geschäft 30 ml Parfüm erhalten
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04.09.2023
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Keine Expresslieferung trotz Express kosten, keine Rückmeldung auf Emails, keine Ware
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04.09.2023
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Ware nicht eingetroffen; keine Rückmeldung auf meine Mails .. Nächster Schritt- Paypal Käuferschutz!
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28.08.2023
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Das gelieferte Parfum war auf keinen Fall das richtige. Auf Nachfrage zur Rücksendung bzw. Erstattung habe ich bis heute keinerlei Nachricht vom Shop erhalten. Falsches Produkt und Kundenservice reinste Katastrophe
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Importierte Bewertungen
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