Ich habe mir vor Kurzem insgesamt vier Proben bei Parfümproben bestellt. Da es hier ausschließlich um die Erfahrung mit dem Shop als Dienstleister gehen soll, lasse ich die Parfums bzw. Düfte als solche außen vor, möchte aber betonen, dass es sich definitiv um den jeweils "echten" Duft handelt. Also alles bestens.
In meinem Fall war eine Sprühflasche der insgesamt vier Proben leider defekt. Drückte man auf den Sprühkopf, trat das Parfum überall am Gewinde der Flasche, jedoch nicht über den Zerstäuber aus. Das habe ich dem Support gemeldet.
Dieser hat mir nach Einsendung zweier Fotos sowie einer kurzen Beschreibung des Problems direkt und kostenfrei Ersatz geschickt. Und das sogar mit einer alternativen Wunschprobe, die vorher nicht Bestandteil meiner Bestellung war! Das nenne ich Service!
An dieser Stelle also vielen Dank für den stets professionellen und wertschätzenden Umgang des Support-Teams mit meiner Beschwerde. Meine nächste Parfumproben-Bestellung wird definitiv (!) wieder über diesen Shop rausgehen. Absolut empfehlenswert!
Am 20.11.2023 bestellt. Nach der Bestätigung nichts mehr gehört von meiner Bestellung. Newsletter gab es ohne Ende in der Zeit aber keine Info zur Bestellung.
Am 26.11.2023 habe ich dann den Support mit meiner Bestellnummer kontaktiert und nachgefragt.
Die Antwort:“Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde ist ein Duft aus Ihrer Bestellung nicht nachbestellbar, wir können Ihnen anbieten die Bestellung ohne diesen Duft zu verschicken“. (Mir wurde bis dahin nichts mitgeteilt, sonst hätte ich den Support überhaupt nicht kontaktiert).
Darauf hin habe ich dem Support mitgeteilt, dass ich stornieren möchte.
Plötzlich wurde meine Bestellung versendet.
Am nächsten Tag, hat der Support dann meine Nachricht gelesen und die Stornierung ausgelöst, obwohl die Lieferung schon auf dem Weg war und teils von DHL weiter geschickt war.
Das Geld hatte ich dann direkt wieder.
Das Paket wurde dann auf halben Weg zurück geordert und wieder an den Versender gesendet.
Fazit: Der Support nimmt sich keine Zeit die Historie anzuschauen und vernünftig zu handeln.
Also knappe 2 Wochen Aufwand für nichts.
Besten Dank.
Am 18.9. Probe bestellt. Am 22.9. Probe erhalten und Zerstäuber reklamiert (ging nicht zu sprühen). 2 mal per Mail um Klärung gebeten ohne Erfolg. Nach einschalten von Paypal am 10.10. neuen Zerstäuber erhalten.
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20.10.2023
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Bis jetzt ist nichts angekommen obwohl der Lieferzeitraum längst abgelaufen ist. Also keine Ahnung wann es kommt. Darauf kann man sich auf jeden Fall schon mal nicht verlassen.
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17.11.2023
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Langer Versand
Freitag bestellt und direkt bezahlt. Mittwoch Abend wurde meine Bestellung erst zur Post gebracht und ist erst heute am Freitag angekommen… 1 Woche Versand anstatt 2-3 Werktage
Ich überlege mir das nächste mal nochmal ob ich dort bestellen werde
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24.11.2023
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sehr teueres probefläschchen kam antatt mir zerstäuber mir eiben plastik stäbchen. versand für einen brief auf mehr als genug.
auf anfrage vor einer ganzen woche bis heute noche keine antwort leider.
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19.10.2023
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Duftauswahl sehr gut, Versand im Schneckentempo
Versprechen der Website: Abfüllung innerhalb 12 Stunden, Lieferung nach 24-48 Stunden. Hab zum zweiten Mal bestellt. Preis/Leistungsverhältnis ist in Ordnung, handliche Größe und tolle Duftsuswahl
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27.08.2023
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Superschneller Versand. Das Parfüm riecht auch wie das Original, aber leider hält der Duft nicht lange an im Gegensatz zum Original. Deshalb finde ich es insgesamt gesehen zu teuer.
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26.08.2023
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Die Düfte sind schnell und original gekommen. Leider kam es bei einem Duft zu einer Verwechslung. Als ich das Team darauf aufmerksam machte bekam ich leider keine Rückmeldung mehr
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02.12.2023
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Es könnte einbischen mehr Auswahl sein und die Preise sind viel zu Teuer für nur so einpaar Milliliter.
Lieferung ging super schnell, und sehr gut verpackt.
Bestellvorgang und Versand problemlos. Verpackung i.O. Inhalt nicht ok. Die Düfte sind so flüchtig, dass es sich hierbei nicht um Originaldüfte handeln KANN.
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08.07.2023
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Schnelle Lieferung - leider ist der Sprühkopf der Flasche defekt und das Parfum läuft aus - Support benachrichtigt aber bisher noch keine Antwort..
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08.06.2023
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Ich hatte Louise Vuitton Météore 6ml bestellt und bezahlt, aber 2ml erhalten.
Der Support antwortet seit 2 Tagen nicht mehr.
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15.12.2023
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Die Proben sind dann doch sehr klein, den Preis finde ich dafür verhältnismäßig hoch. Versank prima, Kommunikation prima.
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30.11.2023
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Der Inhalt (Ombre Nomade) ist ein super Duft. Nur leider funktioniert der Sprüher des kleinen Fläschchen nicht
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08.09.2023
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Plagiat?
Probe von Tom Ford 'fuckin fabolous' bekommen. Duft ist nach 2 Minuten komplett weg. Riecht nach Plagiat.
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03.12.2023
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Immer schnelle Lieferung aber auf dauer wird mir das zu teuer!
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06.11.2023
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Die Abfüllflakons sind sehr minderwertig. Sonst ok
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09.06.2023
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Mir gefallen die Düfte nicht. Sehr aufdringlich und alle dufteten gleich streng....
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08.06.2023
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DHL Versand mit Fragezeichen
Eine von den 4 Proben im Paket zerbrochen, vielleicht die Glasflakons polstern?
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Importierte Bewertungen
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