Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Beratung und Infos waren sehr gut.
Sehr zu bemängeln ist, das die Auftragsbestätigung/Rechnungsstellung sehr unzureichend ist. Keine chronologische Auflistung der einzelnen Reisebestandteile,/des Reiseverlaufes. Alles muss man sich einzeln zusam-men suchen.
Das ist ein grosses Manko.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Dankeschön für Ihre konstruktive Rückmeldung, Ihre Beanstandung zu unseren Rechnungen nehmen wir gerne auf. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
03.07.2023
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03.07.2023
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Beratung und Freundlichkeit super
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Prima, das freut uns! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Es hat mir alles gefallen die Beratung war sehr Gut.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
So soll es sein! Besten Dank, Ihr DREAMLINES-Team
03.07.2023
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Die professionelle Art wie eine relativ komplizierte , mehrfach Buchung, von Herrn Schittek, erfolgreich für uns gebucht wurde.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns, dass unser Mitarbeiter Herr Schittek die perfekte Reise für Sie gefunden hat, Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
03.07.2023
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Perfekt 👌
Sehr nette, kompetente Beratung, es blieben keine Fragen offen, Reise gebucht 😊
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das freut uns! Genießen Sie Ihre schöne Kreuzfahrt. Ahoi, Ihr DREAMLINES-Team
03.07.2023
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Die gewählten Reiseziele passen gut
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das freut uns! Sommerliche Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
03.07.2023
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Kompetente nette Beratung
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Prima, vielen Dank! Alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
Eine tolle 14-tägige Mittelmeerkreuzfahrt dank Frau Knoch
Das gesamte Telefonat mit Frau Knoch von der Beratung bis zur Buchung war beispielhaft. Mit einer Geduld und Freundlichkeit hat sie uns zu einer tollen 14-tägigen Mittelmeerkreuzfahrt verholfen. Weiter so und vielen Dank!
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das ist wunderbar und freut uns sehr! Für Ihre schöne Rückmeldung und Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Knoch herzlichen Dank. Ihr DREAMLINES-Team
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