Frau Dackweiler hat uns heute bei der Suche nach einer Schiffsreise ganz hervorragend beraten und uns bei der sich daraus ergebenden Buchung sehr geholfen.
Anmerken möchte ich: Ich selber war 50 Jahre auch in einem großen Dienstleistungsunternehmen in der Verwaltung tätigen. Da habe ich unter anderem gelernt, daß die besten Mitarbeiter an die Nahtstelle zum Kunden gehören. So ist Frau Dackweiler im Sinne Ihres Unternehmens im Bezug auf eine hervorragende Kundenbetreuung sehr wertvoll.
Gerne werden wir künftig auf sie und damit ihr Unternehmen zurück kommen.
Danke
Sigrid und Gerd Güthoff
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Reise vom 06.02.2024 bis 18.02.2024 Kreuzfahrt Persischer Golf war spitze
Reise vom 06.02.2024 bis 18.02.2024 war ein voller Erfolg ! Besonders der Aufenthalt im RIO-Hotel Dubai war spitze! Der Höhepunkt war die Wüstensafari und der Badeaufenthalt in Sir Bani Yas. So etwas erlebt man nur einmal im Leben.
Wir haben über Dreamlines eine Kombi-Reise ( Busreise durch Indien und anschließende Kreuzfahrt mit der Costa Toscana gebucht. Es war mit einem Wort „ fantastisch „, was wohl damit zu tun hat, das alles, aber wirklich alles durchgeplant war. Wir hatten einen mehr als super guten Guide, ( Mahender), der uns die ganze Woche begleitet und geleitet hat. Er hat von Anfang an alles gemanagt, sodass wir beruhigt unsere Reise genießen konnten. Das einzige „ Manko“ , wenn man es so nennen darf, war der Bus , der keine Heizung hatte( ist wohl aber auch dem Land geschuldet. Super wäre es, hier ein paar Decken anzuschaffen pro Sitzbank für die nächsten Gäste , die im Januar eine Indienreise machen. Sogar auf der nachfolgenden Schiffsreise, auf der Costa Toscana, hat Dreamlines die Gruppe nicht auseinandergerissen. Wir konnten alle zusammen unsere Mahlzeiten einnehmen. Einfach fantastische Planung, Dreamlines! Macht weiter so. Wir werden auf alle Fälle unsere nächste Reise nur mit Dreamlines machen. Wir sind deutsche Gäste mit ein bisschen Englisch Kenntnissen.
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25.12.2023
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23.12.2023
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Frau van der Hoeven war rundherum professionell, sehr besorgt und absolut kundenorientiert!
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08.12.2023
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03.11.2023
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Tolle Mitarbeiterinnen!!!
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01.11.2023
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Die Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen, insbesondere Frau Janine Beckmann, hat mir besonders gut gefallen.