Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Da die ursprünglich gebuchte Kreuzfahrt von der Reederei abgesagt wurde, haben Sie sich sehr intensiv und schnell um eine Alternativegekümmert.Da auch dies kurze Zeit später gecancelt wurde hat Ihr Team für eine Reise eine dreifache Arbeit geleistet.
Freundlich und schnell sowie kompetent.
Ein besonderer Dank gilt der Frau Peters.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Peters geben wir ihr gerne weiter. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Sehr kompetente und sehr freundliche Beratung. Professionell wie immer!
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Genau so soll es sein! Wir freuen uns, dass Sie uns wieder kontaktiert haben. Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
02.07.2023
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Freundliche Bearbeitung der Reiseanmeldung. Hilfe bei der Reiseterminoptimierung.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Perfekt! Genießen Sie Ihre Kreuzfahrt. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
01.07.2023
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert
Schnelle Rückmeldung mit dem passenden Angebot und super unkomplizierte Buchungsabwicklung
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Wunderbar, so soll es sein! Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
30.06.2023
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Freundlicher, schneller Service
Man bekommt sehr schnell eine Rückmeldung! Maximal nach 2 Tagen. Außerdem finde ich die persönliche Betreuung wirklich schön, man fühlt sich wie im Online-Reisebüro. Ich habe mit mehreren BeraterInnen gesprochen und jeder davon war super nett und zuvorkommend.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das freut uns sehr, herzlichen Dank! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder. Alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
30.06.2023
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Telefonverbindung mit der Hotline war leider nicht so gut.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das prüfen wir, für die Information besten Dank! Ihr DREAMLINES-Team
30.06.2023
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30.06.2023
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Sehr sehr gute umfangreiche Beratung. Sehr freundlich und mit sehr viel Geduld würde uns eine tolle Reise zusammen gestellt
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das ist toll! Genießen Sie weiterhin die Vorfreude auf Ihre schöne Reise. Alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
30.06.2023
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Sehr gute Orientierung und Bedienung auf dem online-Portal. Schnelle und zeitnahe Bearbeitung von Anfragen ( online oder Mail). Telefonischer Kontakt war freundlich. Hier hätte ich mich bei der ersten Kontaktaufnahme gefreut, wenn man uns hier auf die Möglichkeit des Zubuchens des Getränkepaketes angeboten hätte.
Trotzdem sehr guter Service
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Anregung, das nehmen wir gerne auf. Wir wünschen Ihnen eine schöne Kreuzfahrt, Ihr DREAMLINES-Team
Genau das ist unser Anspruch! Besten Dank, Ihr DREAMLINES-Team
30.06.2023
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Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent und hat uns auch zurückgerufen - das ist bei anderen Buchungsplattformen nicht immer der Fall!
Hoffe, dass es so weitergeht und alle gebuchten Leistungen ohne Probleme genutzt werden können.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das freut uns! Wir wünschen Ihnen eine schöne Kreuzfahrt, Ihr DREAMLINES-Team
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Importierte Bewertungen
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