Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Fast alle Mitarbeiter von Dreamlines sind kompetent in ihrer Aufgabe, freundlich und um das Anliegen der Kunden bemüht.
Wir sind sicher, dass Dreamlines unser Anliegen an die Hanse Merkur Versicherung erfolgreich weiterbearbeitet. Wir haben an Dreamlines für das Rundum Versicherungs Paket an Hanse Merkur über 4000 € bezahlt und hoffen, dass wir mit den Problemen, die wir auf der MSC Magnifica Weltreise hatten eine angemessene Entschädigung bekommen.
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zet für ein paar Worte genommen haben. Ihr Vorgang ist bei uns in den besten Händen. Unsere Mitarbeitenden aus der Serviceabteilung werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekt !
Alles war perfekt !
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Hervorragend, so soll es sein! Dankeschön und alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
Gute Zusammenarbeit mit der Mitarbeiterin Frau Buchholz
Gerne wieder!!
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei unserer Mitarbeiterin Frau Buchholz gut betreut fühlen, Ihr Lob geben wir gerne weiter! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Wie immer super toller Service. Schnelle Buchung, auch telef. Die Beratung ist super und wir freuen uns immer über tolle Angebote. Einfach so weiter machen und der Erfolg ist Euch sicher.
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Das machen wir gerne! Für Ihre Buchung und die positiven Worte lieben Dank. Ihr DREAMLINES-Team
Nette und kompetente Beratung und Durchführung der Buchung. Ggf. sollte man überlegen, bei Gruppenbuchungen einen klenen Rabatt zu ermöglichen!
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Für Ihre Rückmeldung besten Dank. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
sehr gute Beratung, man hat sich sofort wohl gefühlt. Auf meine Fragen hat man sich viel Zeit genommen. Wir werden euch weiter empfehlen. Da wir kurzfristig gebucht hatten, war auch da die Abwicklung problemlos. Vielen Dank an Hr. Betin
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Vielen Dank, das freut uns sehr! Ihr Lob an unseren Mitarbeiter Herr Betin geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise. Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Gefühl- kompetente Beratung
Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
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28.06.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr über Ihre positiven Worte und dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder! Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Danke für die nette Beratung durch Frau Israel und Fru Timani :-)
Wir freuen uns auf die Reise nach Brasilien und hoffen, dass alle unsere Erwartungen erfüllt werden.
Vielen Dank auch nochmals für das Arangement von Frau Israel und vielleicht haben wir Glück und können noch eine Kabina nachbuchen.
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr über das Lob an unsere Mitarbeiterinnen, welches wir ihnen gerne weitergeben. Genießen Sie Ihre Reise. Viele Grüße Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alle meine Fragen konnten beantwortet werden. Ich steckte nie lange in einer Warteschleife fest und konnte zügig zu meinem Ansprechpartner gelangen.
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder! Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hier gibt es nix zu meckern....
Ich bin schon Stammkunde bei Dreamlines, weil alles perfekt läuft. Leute sind sehr freundlich, Probleme gibt es nicht da diese schon im Ansatz gelöst werden. Ich buche eine Kreuzfahrt zu 99 % über Dreamlines.
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Wir freuen uns, Sie zu unseren geschätzten Stammkunden zählen und Ihnen auch diesmal eine Traumreise anbieten zu dürfen! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlich und hilfsbereit und sehr schnelle Rückmeldung. Gehen super auf Kundenwünsche ein
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Das machen wir sehr gerne! Für Ihre positive Bewertung besten Dank. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle und sympathische Beratung durch Frau Buchholz. Fühlte mich bei meiner ersten Kreuzfahrt -Beratung sehr gut aufgehoben.
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Mitarbeiterin Frau Buchholz so zufrieden sind, Ihr Lob geben wir ihr gerne weiter! Alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr netter freundlicher Kontakt zu den Mitarbeitern der Firma. Schnelle Antwort auf Rückfragen. Sehr zu empfehlen
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Vielen Dank, wir freuen uns über Ihre positiven Worte! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
I have always had wonderful service from everyone I've dealt with at Dreamlines. When I've had 'challenges' with a cruise company, Dreamlines has come to my rescue. It is very comforting to know I have someone who cares.
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Thanks. It´s our pleasure! Best regards, Yours DREAMLINES-Team
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