Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Genau so soll es sein! Für Ihre positive Bewertung besten Dank. Ihr DREAMLINES-Team
10.07.2023
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Gute Info, nettes Telefonat
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das freut uns! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
10.07.2023
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Telefonisch sehr gut erreichbar
viel Fachkompetenz und Geduld
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Dankeschön, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
10.07.2023
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Sehr freundliche und gute Beratung. Einige TIpps für die bevorstehende Kreuzfahrt bekommen. Schnelle Antworten.
Vielen Dank an Frau Peters und Ihre Kolleg:innen für die wunderbare Beratung.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Frau Peters Ihnen so gut weiterhelfen konnte. Wir sind auch sehr stolz auf all unsere Mitarbeitenden! Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
10.07.2023
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Frau Israel wie immer eins mit Sternchen
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das können wir nur bestätigen! Lieben Dank, Ihr Lob geben wir gerne weiter. Alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
Das freut uns, vielen Dank! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
10.07.2023
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Sehr sehr freundlich
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Weil wir unsere Arbeit lieben! Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
10.07.2023
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10.07.2023
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Sehr schnelle Konaktaufnahme
Sehr schnelle Kontaktaufnahme. Rückfragen werden prompt erledigt. Änderungswünsche werden aufgenommen und umgesetzt. Es bleiben keine Fragen unbeantwortet.
Buchungsprozedur per Internet sehr gut strukturiert.
Vielen Dank - Gerne wieder
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Ja gerne, kontaktieren Sie uns jederzeit, wir freuen uns auf Sie! Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
10.07.2023
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10.07.2023
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Bei der Onlinebuchung gab es einige Probleme, aber uns wurde dann telefonisch, bis hin zur Buchung ausgezeichnet weiter geholfen.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Wunderbar, das freut uns sehr! Genießen Sie weiterhin die Vorfreude auf Ihre Reise und kontaktieren Sie uns gerne jederzeit bei Fragen oder Wünschen. Ihr DREAMLINES-Team
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