Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Es hat mir alles gefallen die Beratung war sehr Gut.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
So soll es sein! Besten Dank, Ihr DREAMLINES-Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die professionelle Art wie eine relativ komplizierte , mehrfach Buchung, von Herrn Schittek, erfolgreich für uns gebucht wurde.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns, dass unser Mitarbeiter Herr Schittek die perfekte Reise für Sie gefunden hat, Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekt 👌
Sehr nette, kompetente Beratung, es blieben keine Fragen offen, Reise gebucht 😊
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das freut uns! Genießen Sie Ihre schöne Kreuzfahrt. Ahoi, Ihr DREAMLINES-Team
Eine tolle 14-tägige Mittelmeerkreuzfahrt dank Frau Knoch
Das gesamte Telefonat mit Frau Knoch von der Beratung bis zur Buchung war beispielhaft. Mit einer Geduld und Freundlichkeit hat sie uns zu einer tollen 14-tägigen Mittelmeerkreuzfahrt verholfen. Weiter so und vielen Dank!
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das ist wunderbar und freut uns sehr! Für Ihre schöne Rückmeldung und Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Knoch herzlichen Dank. Ihr DREAMLINES-Team
Da die ursprünglich gebuchte Kreuzfahrt von der Reederei abgesagt wurde, haben Sie sich sehr intensiv und schnell um eine Alternativegekümmert.Da auch dies kurze Zeit später gecancelt wurde hat Ihr Team für eine Reise eine dreifache Arbeit geleistet.
Freundlich und schnell sowie kompetent.
Ein besonderer Dank gilt der Frau Peters.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Peters geben wir ihr gerne weiter. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
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