Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Man bekommt sehr schnell eine Rückmeldung! Maximal nach 2 Tagen. Außerdem finde ich die persönliche Betreuung wirklich schön, man fühlt sich wie im Online-Reisebüro. Ich habe mit mehreren BeraterInnen gesprochen und jeder davon war super nett und zuvorkommend.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das freut uns sehr, herzlichen Dank! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder. Alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
30.06.2023
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30.06.2023
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Die Telefonverbindung mit der Hotline war leider nicht so gut.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das prüfen wir, für die Information besten Dank! Ihr DREAMLINES-Team
30.06.2023
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30.06.2023
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Sehr sehr gute umfangreiche Beratung. Sehr freundlich und mit sehr viel Geduld würde uns eine tolle Reise zusammen gestellt
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das ist toll! Genießen Sie weiterhin die Vorfreude auf Ihre schöne Reise. Alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
Genau das ist unser Anspruch! Besten Dank, Ihr DREAMLINES-Team
30.06.2023
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Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent und hat uns auch zurückgerufen - das ist bei anderen Buchungsplattformen nicht immer der Fall!
Hoffe, dass es so weitergeht und alle gebuchten Leistungen ohne Probleme genutzt werden können.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das freut uns! Wir wünschen Ihnen eine schöne Kreuzfahrt, Ihr DREAMLINES-Team
Genau wie es sein soll! Besten Dank, Ihr DREAMLINES-Team
29.06.2023
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Organisation und Betreuung top! Jeder persönliche Wunsch ernstgenommen und bearbeitet.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder! Ihr DREAMLINES-Team
29.06.2023
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Die Freundlichkeit von Frau Rey, die mich ab dem 1. Anruf sehr gut beraten hat. Auch bei Schwierigkeiten mit dem rail and fly ticket hat sie schnell und effektiv gearbeitet und somit meine Zweifel an dreamlines, die ich seit meiner letzten Buchung im Dezember letzten Jahres hatte, ausgeräumt. Vielen Dank Frau Rey!
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Wir danken Ihnen! Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Brigidano-Rey geben wir gerne weiter. Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
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