Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Die KollegInnen am Telefon waren wie immer ausgesprochen nett und kompetent. So haben wir es auch schon in der Vergangenheit erlebt. Selbst bei einm Anruf als Argentinien, weil der Shuttelservice am Flughafen nicht geklappt hat....
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Antwort von dreamlines.de
27.06.2023
Vielen Dank, es freut uns sehr, dass wir Sie wieder von unserem Service überzeugen konnten. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder, wir freuen uns auf Sie! Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente und fachlich sehr gute Beratung. Auch über den Feierabend hinaus.
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden sind! Sommerliche Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
100% Zufriedenheit, bei Betreuung, Beratung und Buchung. 100 Punkte an Herrn Angsuesser,der uns schon ein paar Jahre sehr hilfreich zu Seite steht. Immer wieder gern, auch für Freunde und Bekannte. Danke
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr großes Lob an unseren Mitarbeiter Herrn Angsuesser. Wir freuen uns sehr, Sie schon lange zu unseren geschätzten Stammkunden zählen und von unserem Service überzeugen zu dürfen. Genießen Sie Ihre Kreuzfahrt! Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Superschnelle Bearbeitung und eine freundliche und zuverlässige Beratung. Auch bei schwierigen Fragen eine ausgesprochen gute Kompetenz.
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Genau so soll es sein! Wir freuen uns, dass wir Sie gut beraten konnten. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder. Sonnige Grüße Ihr DREAMLINES-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Anfrage bis zur Buchung alles super schnell gegangen. War zufrieden. Immer wieder gerne.
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für eine Buchung mit uns entschieden haben und wir Sie von unserem Service überzeugen konnten! Vielen Dank und beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlich und zuvorkommend, ausgezeichnete Beratung vielen Dank.
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Das freut uns sehr! Für Ihre schöne Bewertung herzlichen Dank. Ihr DREAMLINES-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Frau Gieser ist eine sehr kompetente Mitarbeiterin
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Vielen Dank! Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und das Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Gieser, dieses geben wir gerne an sie weiter. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut spitze
Sehr freundliche, aufmerksame Beraterin Frau Kroll. Aufgeschlossen, kompetent, hilfsbereit. Konnte jede Frage unaufgeregt beantworten. Hat auch auf Dinge hingewiesen. Einfach klasse
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Das freut uns sehr! Für Ihr schönes Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Kroll ganz herzlichen Dank. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super
Ich habe dieses Mal 100%ige Zufriedenheit.
Aus Gesprächen vor etwa einem Monat kann ich anmerken, dass ich teilweise sprachlich nicht richtig verstanden wurde und dadurch das Gespräch sehr lange dauerte und weniger Service möglich war. Das sollte unbedingt verbessert werden. Am heutigen Tag war jedoch alles perfekt. Vielen Dank
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre offenen Worte, diese nehmen wir gerne mit. Uns ist es wichtig, dass sich unsere Kunden gut von uns betreut fühlen. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Reiseangebot, die kompetente und freundliche Beratung von Herrn Schittek.
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung und das Lob an unseren Mitarbeiter Herrn Schittek, dieses geben wir selbstverständlich an ihn weiter! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Kompetent, engagiert und gewissenhaft wurde ich am Telefon bei der Buchung meiner Reise betreut. Alles verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit.
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Darüber und über Ihre schöne Bewertung freuen wir uns sehr, vielen Dank! Wir wünschen Ihnen eine traumhafte Kreuzfahrt, Ihr DREAMLINES-Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Herzlichen Dank für die wunderbare Betreuung von Frau Kroll. Sie hat uns professionell beraten, Unsicherheiten ausgeräumt und Alternativen vorgeschlagen.
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das schöne Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Kroll. Dieses geben wir selbstverständlich an sie weiter. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Herzliche Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
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