Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Angebot abgeschickt, in nur einen Tag eine Rückmeldung per SMS erhalten , sehr nettes Telefonat geführt und Buchung ohne Probleme durchgeführt. Perfekter Service.
Sie ist sehr locker und freundlich und nicht so verkrampft auf die Buchung fixiert.
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20.09.2023
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sehr guter Service, kundenorientiert freundliche Mitarbeiterin und Mitarbeiter, immer ansprechbar wenn Fragen auftauchen. ich kann dreamlines mit besten Wissen weiterempfehlen
Ralf Klein
Bis jetzt-Buchungsvorgang und Buchung alles sehr gut
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20.09.2023
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Sehr gute und freundliche Beratung. Super, gerne wieder.
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20.09.2023
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Sehr kompetente, hilfsbereite und freundliche Beratung zu meiner telefonischen Kreuzfahrt-Buchung mit der Mein Schiff. Es war nicht meine erste Buchung über Dreamlines und ich würde es jederzeit wieder tun! Danke!
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20.09.2023
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20.09.2023
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Sehr guter und freundlicher Service. Zeitnahe Klärung und Rückmeldung.
Wäre überall so ein kompetentes Personal wären wir für die Zukunft sehr gut aufgestellt.
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19.09.2023
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Kompetente Beratung und sofortiges Buchen war möglich toll
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19.09.2023
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ausgezeichnete Beratung mit Fachwissen
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19.09.2023
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19.09.2023
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Die komplette Kommunikation war freundlich, zuverlässig, kompetent und schnell.
Alles war bestens!
Selten so eine gute Beratung gehabt
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