Die bestellten Artikel sind wunderschön, Personalisierung ist auch gut. Verpackung ohne Manke. Lieferzeiten bisschen lang aber das kann man verstehen wenn es um die Personalisierung geht. Das einzige was ich kritisieren könnte ist die Geschenkverpackung: ich habe drei Artikel bestellt und die sollte alle drei in einem Geschenk sein. Die Geschenkverpackung reichte aber leider nur für einen Artikel (na gut, für zwei). Ich musste improvisieren und alles umpacken. Nicht schlimm aber dafür ein Stern Abzug. Wenn ich zwei Notizhefte mit dem gleichen Namen bestelle, wollte ich sie nicht in zwei verschiedenen Boxes verschenken. Da sollte ich zuvor wahrscheinlich klar machen.
Bestellung wurde am 30.11. aufgegeben und hätte in 4-6 Werktagen geliefert werden sollen.
Nachdem sich auch nach Verstreichen der Lieferfrist nichts am Bestellstatus geändert hat fragte ich via Chat nach.
Hier wurde mehrere Tage hintereinander die Aussage "dürfte heute versendet werden" und "wir haben ein so hohes Bestellaufkommen, daher die Verzögerung" getätigt.
Weder der versprochene Versand erfolgte, noch ist das hohe Bestellaufkommen Problem des Kunden.
Gleichzeitig auf der Homepage allerdings weiterhin für eine "rechtzeitige Lieferung vor Weihnachten" zu werben ist abenteuerlich.
Am 18.12. wurde das Weihnachtsgeschenk dann endlich versendet - also kurz vor knapp.
Das Produkt an sich erfüllt die Erwartungen, die Kommunikation allerdings ist miserabel.
Nie wieder.
Meine Lieferung war nicht zu 100 % in Ordnung, aber der Support hat sich sofort bei mir gemeldet und die Angelegenheit zu meine vollsten Zufriedenheit gelöst.
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20.02.2024
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19.02.2024
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Super schönes Geschenk, das nicht so 08/15 ist, sondern richtig hochwertig aussieht und jemanden glücklich gemacht hat. Genau, was ich gesucht hatte. Danke :)
Handyhülle (personalisiert) passt nicht für das Apple pro Max :-(((
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Antwort von MERSOR
15.02.2024
Liebe Sandra,
du hast bei uns eine IPhone 13 Hülle Pro gekauft. Diese passt leider nicht auf andere Modelle. Ganz liebe Grüße,
dein MERSOR Team
14.02.2024
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Weiter so
Dienstag bestellt, Mittwoch geliefert und das Mäppchen ist super schön und edel verpackt. Besser geht es nicht, weiter so.
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13.02.2024
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Tolle Geschenkartikel
Schöne Produkte und mit der Personalisierung ein einzigartiges Geschenk. Abholung im Shop unkompliziert und sehr nettes Team vor Ort.
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12.02.2024
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Schnelle Lieferung mit Qualität!
Die Bestellung für meine Freundin war einfach perfekt! Sie hat sich über die schnelle Lieferung und die tolle Qualität der Produkte sehr gefreut. Alles lief reibungslos und super schnell. Empfehlenswert!
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12.02.2024
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Qualität und Einzigartigkeit vom Feinsten!
Ich bin absolut begeistert von allen meiner Bestellungen! Die Qualität der gelieferten Produkte ist herausragend und überrascht mich immer wieder aufs Neue. Jedes Stück wurde mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt. Das macht die Produkte wirklich einzigartig.
Herzanhänger aus Leder mit Gravur, qualitativ hochwertig, sieht toll aus und Blitzversand!!! Vorbehaltlos zu empfehlen!
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11.02.2024
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Was für ein wahnsinnig guter Service ! Die Schrift meines Anhängers war abgegangen. Nach netten Kontakt mit dem Kundenservice wurde mein Anhänger in Windeseile repariert und sieht richtig gut aus. Die Mitarbeiterin war dazu noch zuverlässig, super nett und zuvorkommend. Bravo ! Dicke Empfehlung. Und Geschenke habe ich auch noch bekommen 🫶🏻 DANKE !!!! ♥️
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10.02.2024
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Sehr schnelle Lieferung und wunderschön verpackt! Perfekt!
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10.02.2024
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08.02.2024
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Schnelle Kundenservice!!! Gerne wieder
Ich hatte bei der Gravur einen Sonderwunsch und dieser wurde perfekt umgesetzt. Der Kundenservice hat schnell und persönlich geantwortet. Ich bin begeistert und werde definitiv meine Geschenke bei euch bestellen.
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08.02.2024
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Super schnelle Lieferung!
Lieferung ging super schnell und mega schöne Produkte. Vielen Dank!
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07.02.2024
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05.02.2024
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Das Buch hat leider Macken. Auf meine Email wird nicht reagiert.