Die bestellten Artikel sind wunderschön, Personalisierung ist auch gut. Verpackung ohne Manke. Lieferzeiten bisschen lang aber das kann man verstehen wenn es um die Personalisierung geht. Das einzige was ich kritisieren könnte ist die Geschenkverpackung: ich habe drei Artikel bestellt und die sollte alle drei in einem Geschenk sein. Die Geschenkverpackung reichte aber leider nur für einen Artikel (na gut, für zwei). Ich musste improvisieren und alles umpacken. Nicht schlimm aber dafür ein Stern Abzug. Wenn ich zwei Notizhefte mit dem gleichen Namen bestelle, wollte ich sie nicht in zwei verschiedenen Boxes verschenken. Da sollte ich zuvor wahrscheinlich klar machen.
Bestellung wurde am 30.11. aufgegeben und hätte in 4-6 Werktagen geliefert werden sollen.
Nachdem sich auch nach Verstreichen der Lieferfrist nichts am Bestellstatus geändert hat fragte ich via Chat nach.
Hier wurde mehrere Tage hintereinander die Aussage "dürfte heute versendet werden" und "wir haben ein so hohes Bestellaufkommen, daher die Verzögerung" getätigt.
Weder der versprochene Versand erfolgte, noch ist das hohe Bestellaufkommen Problem des Kunden.
Gleichzeitig auf der Homepage allerdings weiterhin für eine "rechtzeitige Lieferung vor Weihnachten" zu werben ist abenteuerlich.
Am 18.12. wurde das Weihnachtsgeschenk dann endlich versendet - also kurz vor knapp.
Das Produkt an sich erfüllt die Erwartungen, die Kommunikation allerdings ist miserabel.
Nie wieder.
Die Sendung wurde bis heute nicht zugestellt, angeblich wegen höherer Gewalt lt. Sendungsverlauf!! Völlig unerklärlich.
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Antwort von MERSOR
20.02.2024
Lieber Wilhelm, wir möchten uns für die entstandenen Umstände seitens unserer Zusteller entschuldigen. Laut der Sendungsverfolgung wurde deine Bestellung am 11.01.2024 erfolgreich zugestellt. Solltest du weitere Fragen haben, wende dich gerne erneut an das Kundenserviceteam. Liebe Grüße, dein MERSOR Team
Seit über eine Woche keine Reaktion auf meine Rechnungsanforderung!
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Antwort von MERSOR
06.01.2024
Liebe Claudia,
vielen Dank für Deine Nachricht! Du hast uns am 02.01. kontaktiert und wir haben Dir am 04.01. die Rechnung geschickt :-) überprüfe am besten auch nochmal Deinen Spam Ordner. Alternativ findest Du die Rechnung zum Download auch in der Versandbestätigung 👋🏼
Liebe Grüße aus Berlin,
Dein MERSOR Team
04.01.2024
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Viele großartige Geschenkideen! Ich bin sehr begeistert und als die Bestellung ankam, hat mich auch die Qualität sehr überzeugt!
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04.01.2024
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Sehr schöne Produkte und viel liebe zum Detail!
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte haben eine sehr schöne und hochwertige Qualität ! :)
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03.01.2024
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Top Qualität und Service
Hochwertige Lederartikel und toller Serice im Live-Chat. Die perfekte Anlaufstelle für Geschenke, immer wieder gerne. GLG nach Berlin.
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03.01.2024
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schöne geschenke
meine tochter hat sich sehr über ihr geschenk gefreut. 5 sterne von mir. besonders die möglichkeit das ich mein geschenk in berlin abholen konnte hat mich überzeugt.
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03.01.2024
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Blitzschnelle Lieferung und schöne Verpackung
Blitzschnelle Lieferung! Meine personalisierte Kosmetiktasche kam innerhalb von zwei Tagen bei mir an + schön verpackt!
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02.01.2024
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Top!
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02.01.2024
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02.01.2024
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Alles super! Schneller Versand!
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02.01.2024
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Schnell und schön.
Mein Paket kam nach 3 Tagen schon bei mir an. Die Qualität des Schlüsselanhängers ist top. Meine Schwester hat sich sehr gefreut!
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02.01.2024
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Bestes Geschenk!
Ich habe meiner Mutter das personalisierte Notizbuch gekauft, damit sie ihre Rezepte aufschrieben kann. Sie hat sich super gefreut!
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02.01.2024
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Super - gerne wieder!
Ich liebe die personalisierten Produkte von MERSOR!
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02.01.2024
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Ich konnte mit dem Support schnell und unkompliziert meine Fragen klären :-) mit dem Express Versand habe ich Last-Minute noch ein super Geschenk gefunden und meiner Schwester hat es ebenfalls gut gefallen. Weiter so!
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02.01.2024
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Schneller Versand, schöne Verpackung, Personalisierung gefällt mir gut