Für meine Großeltern ein Geschenk zu finden ist nicht einfach. Dann bin ich zum Glück auf Mersor aufmerksam geworden und habe die Anhänger entdeckt. Perfekt, da meine Großeltern sehr vergesslich sind.
Mein Opa hat einen dunkelbraunen und meine Oma einen dunkelroten Anhänger bekommen. Darauf steht ihr Vorname in silber. Sieht so schön aus!!!
Sie haben sich beide sehr über das Geschenk gefreut. Die Bestellung kam innerhalb 2 Tage an, finde ich super schnell!
Bestellung wurde am 30.11. aufgegeben und hätte in 4-6 Werktagen geliefert werden sollen.
Nachdem sich auch nach Verstreichen der Lieferfrist nichts am Bestellstatus geändert hat fragte ich via Chat nach.
Hier wurde mehrere Tage hintereinander die Aussage "dürfte heute versendet werden" und "wir haben ein so hohes Bestellaufkommen, daher die Verzögerung" getätigt.
Weder der versprochene Versand erfolgte, noch ist das hohe Bestellaufkommen Problem des Kunden.
Gleichzeitig auf der Homepage allerdings weiterhin für eine "rechtzeitige Lieferung vor Weihnachten" zu werben ist abenteuerlich.
Am 18.12. wurde das Weihnachtsgeschenk dann endlich versendet - also kurz vor knapp.
Das Produkt an sich erfüllt die Erwartungen, die Kommunikation allerdings ist miserabel.
Nie wieder.
Die personalisierten Schlüsselanhänger sehen qualitativ hochwertig aus. Gut verarbeitetes Leder, hochwertige Schlüsselringe und eine schöne Personalisierung. Gern wieder :)
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02.01.2024
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Super Help Center
Hatte super Kontakt mit dem Help Center, da ich zuerst meine Personalisierung vergessen hatte, anzugeben. Aber sie kamen auf mich zu & haben nachgefragt. Alles ging unkompliziert und schnell!
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02.01.2024
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Schöne Personalisierung
Habe das Buch zu Weihnachten verschenkt. Die Personalisierung sah super aus!
Ich habe bis heute das Paket nicht erhalten! Ich warte jetzt noch ein paar Tage und werde mich dann noch einmal bei Ihnen melden!
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Antwort von MERSOR
20.02.2024
Liebe Eva, wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die durch unseren Zusteller verursacht wurden, entschuldigen. Laut Sendungsverfolgung wurde deine Bestellung am 03.01.24 erfolgreich zugestellt. Bei weiteren Fragen wende dich bitte erneut an unser Kundenservice-Team.
Liebe Grüße, dein MERSOR Team.
Tolles Preis-Leistungsverhältnis, sehr schöne Gravur, top und sicher wieder!
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30.12.2023
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Top Service - Kleines Malheur bei der Beschriftung…
Kleines Malheur bei der Beschriftung passiert - aber es wurde sehr prompt und reibungslos reagiert. Die Neulieferung ging umgehend an die Adresse der Beschenkten. Top Service👍🏻👍🏻👍🏻.
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30.12.2023
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Ich bin super zufrieden. Das einzige was man bemängeln könnte sind teilweise die hohen Preise. Ganz liebes Team und eine wunderschöne Brand!
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30.12.2023
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Super Kundenservice. Mein bestelltes Produkt war leider ausverkauft. Es wurde mir schnell eine passende Alternative vorgeschlagen und noch vor Weihnachten geliefert. Mit einem zusätzlichen kleinen Geschenk über das ich mich sehr gefreut habe.
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30.12.2023
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Schlüsselanhänger Herzform rot/gold
Die Schlüsselanhänger kamen pünktlich, schön verpackt und sehen hochwertig und schön aus. Farbe genau, wie auf der Website abgebildet.
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30.12.2023
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Lieferung
Kurzfristig noch bestellt und trotz Gravur pünktlich zu Weihnachten angekommen 👍
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29.12.2023
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Leider habe ich das falsche Produkt erhalten. Ich habe es wohl gemeldet aber bis jetzt keine Antwort bekommen.
Gerne hätte ich das richtige Produkt oder mein Geld zurück. Die Bilder meiner Bestellung und des falschen Produkts sind im Anhang.
Sehr schnelle Ausführung meiner Bestellung, perfekte Verarbeitung! Ich bin sehr zufrieden und die Beschenkten sehr glücklich mit ihren hochwertigen personalisierten Schlüssel Anhängern.
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29.12.2023
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Lieferung dauerte einen Tick zu lange, dafür war das Produkt und die Verpackung super !
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29.12.2023
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Falsche Farbe erhalten, weil richtige Farbe scheinbar nicht lieferbar war (aber online auswählbar) und als Entschädigung lag ein billiger Kugelschreiber mit im Paket. Echt enttäuschend…
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29.12.2023
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Viel versprochen... Wenig gehalten
Zunächst wurde der Artikel nicht wie bestellt geliefert. Nach nettem Kontakt mit dem Support per Email sollte die Ersatzlieferung per Express zugestellt werden. Die Lieferung ist auch eine Woche später noch nicht angekommen. Erneuter Kontakt mit dem Chat - Anliegen konnte nicht gelöst werden und es wurde erneuete Kontaktaufnahme per Mail zugesichert. Bisher keine Rückmeldung und keine Ware. Schade, der Erstkontakt war nett und zügig, die endgültige Auftragserfüllung allerdings ist ausbaufähig.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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