Xxldirect.de

Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich wird bei uns nicht geschummelt, wir haben bereits fast 10.000 positive Bewertungen und sind seit Jahren ein sehr zuverlässiger Lieferant. Was genau ist passiert? - Sie haben bei uns 4 Plättchen mit den Maßen 120 x 60 mm bestellt; diese sind also 12 x 6 cm groß - Wir haben Ihnen auch 4 Platten von 120 x 60 mm geliefert, auf den mm genau - Nun sind Sie unzufrieden, dass Sie keine 1200 x 600 mm Platten von uns erhalten haben, obwohl Sie die Bestellung selbst eingegeben haben. In Ihrer Auftragsbestätigung stand auch 120 x 60 mm und Sie haben nicht darauf reagiert. - Sie haben bei Ihrer Bestellung kein Konto erstellt, daher sehen Sie Ihre Bestellung nicht sofort zurück. Aus Kulanz haben wir Ihnen die Versandkosten erstattet und ein Konto für Sie angelegt, aber leider haben Sie selbst übersehen, dass die Maße in Millimetern angegeben werden müssen. Das tut uns wirklich leid, aber ich gehe davon aus, dass ich Sie damit ausreichend informiert habe.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und es ist schade, dass Sie so unzufrieden sind. Wir sind ein sehr zuverlässiger Webshop aus den Niederlanden (> 9.500 positive Bewertungen zeigen das) und natürlich versuchen wir nicht, jemanden zu betrügen. Was stimmt: wir arbeiten mit einem vollautomatischen Produktionssystem; sobald jemand bei uns bestellt, ist dieser Auftrag sofort in der Produktionsplanung (Tag und Nacht) innerhalb von 5 - 20 Minuten und wir bestätigen dies auch dem Kunden. Zurück zu Ihrer Bestellung: Sie haben bei uns bestellt und fanden die Versandkosten zu hoch. Sie haben dann die Bestellung storniert und wir haben Ihnen (natürlich) umgehend das Geld zurückerstattet. Unserer Meinung nach ist das völlig in Ordnung und normal, aber schade, dass Sie das anders sehen. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice XXL Direct

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir arbeiten mit einem vollautomatischen Bestellprozess in unserem Lager, daher ist es leider noch nicht möglich, bestehende Bestellungen anzupassen, das tut uns leid. Da wir es als ärgerlich empfinden, werde ich Ihnen die Versandkosten der 2. Bestellung aus Kulanz einmalig erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice XXL Direct

Vielen Dank für die Bewertung. Schade, dass Sie nicht mit den Versandkosten zufrieden sind. Wir versenden aus den Niederlanden und sind immer transparent über die Kosten, die von der Postleitzahl der Lieferadresse abhängen (bitte sehen Sie https://www.xxldirect.de/versand.html). Diese Kosten sind auch im Warenkorb und an der Kasse sichtbar, aber wenn Sie damit nicht einverstanden waren, hätten Sie uns auch eine E-Mail schreiben oder anrufen können; in diesem Fall hätten wir die Bestellung natürlich gerne für Sie storniert. Schließlich sind zufriedene Kunden für uns sehr wichtig! Mit freundlichen Grüßen - XXL Direct-Kundenservice