MandM DirectBewertungen:
6.861 Bewertungen in den letzten 12 Monaten45.154 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
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Relevanteste negative Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht bei mir eingelangt! Es dauert jetzt weitere 14 Tage, nachdem ich urgiert habe, und eine Sendungssuche beauftragt wurde. Es liegt nicht an MandM sondern am Lieferdienst DHL!!
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AT
Annaliese T.
Steyr
Bewertungen für MandM Direct
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte einen Artikel zurueckschicken und habe den Retourevorgang eingeleitet. Mir war klar, dass ich fuer den Ruecksendung 5,99 zahlen muss. Ich habe per Ueberweisung bezahlt, keine Etikette bekommen.Habe den Kundecenter kontaktiert mit Beweis, dass ich ueberwiesen habe und Ruecknatwort war, dass der Prozess fehlgeschlagen sei und soll ich alles noch mal machen und die Erstattung fuer die Etik
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice bei Retouren nicht gut
Ich bin mit dem Kundenservice und der Retourenabwicklung nicht zufrieden.
Retouren werden mit einem Retourenschein innerhalb Deutschland zurückgeschickt.
Später erfährt man nach Nachfrage per E-Mail dass diese nach Polen gehen und dementsprechend ist auch die Retourenabwicklung ganz zäh und schlecht.
Rücksendungen werden mit 5,90 € berechnet, was zur heutigen Zeit eigentlich gar nicht mehr geht un
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war eine Ewigkeit unterwegs und letztendlich wurde an MandM zurück geschickt. Entschuldigung bringt nicht viel, wenn die bestellte Artikel nicht mehr lieferbar sind.
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Antwort von MandM Direct
28.07.2023
Hallo, Leider gab es transport Probleme bei Ihre Bestellung von Mai 2023. Bei neuen Problemen wenden Sie sich bitte an unser Team. MfG Kundenservice
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange liefer Zeit schlechte Rückgabe was mann selber zahlen muss und warte bis die Post bei denen ein geht und für eine Ware die falsch geliefert wurde schlecht schlecht
No go.
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Antwort von MandM Direct
06.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unsere Lieferzeit beträgt 3 Werktage und auch Ihre Bestellung wurde in dieser Zeit geliefert, die Lieferzeit war also nicht lang. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. Die Abwicklung der Retouren dauert außerm bis zu 14 Tage, weil sie nach Polen gehen. MfG Kundenservice
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Doppelte Versandkosten sind ein No Go.
Versandkosten für die Lieferung kann man akzeptieren ..
Aber der Rückversand nochmal 5.95€ !!
Einmal und nie wieder hier bestellt !!
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Antwort von MandM Direct
06.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlosen Versand und Retouren anbieten. MfG Kundenservice
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware passt nicht, viel zu eng.
Ware passt nicht, wurde zurückgeschickt für noch mal 5,99€.
Wurde nicht zurück erstattet!!!!
Nie wieder wird dort bestellt, rate allen davon ab da zu bestellen !!!!!!!!!!!‘
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Antwort von MandM Direct
13.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wird nicht geliefert
Kundenservice 6-
Alles wird abgeschmettert obwohl nachweislich nicht zugestellt
Haftung wird ignoriert
Rechtswidrige Ausflüchte
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Antwort von MandM Direct
28.07.2023
Hallo Frau Pietsch, wir bearbeiten derzeit Ihre Beschwerde. MfG Kundenservice.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten und noch Kosten fürs zurück schicken. Das ist zuviel!!! Werden wohl nicht nochmal bei euch bestellen
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Antwort von MandM Direct
28.07.2023
Hallo, Sie haben eine Rückerstattung bekommen inklusiv Ihre Lieferkosten. MfG Kundenservice
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Retourenabwicklung ist unter aller Sau! Die brauchen, man hat das Gefühl es ist voll Absicht 8 Wochen!
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Antwort von MandM Direct
28.07.2023
Hallo, Eine Retoure beträgt 14 Tage nach Abgabe des Pakets an die Post. MfG Kundenservice.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Niemals hier bestellen, Ihr werdet es bereuen.
Leider kann ich nur ungenügend geben. Versandzeit ist sehr gut, aber da ist ja auch der Postdienstleister zuständig. Qualität der Schuhe ist mit "Primarkt" zu vergleichen. Ich denke es werden günstige Schuhe aus der Türkei o.ä. importiert und als Original verkauft. Retoure ist nach 2 Wochen immer noch nicht bearbeitet, und die soll man Selbst bezahlen.
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Antwort von MandM Direct
13.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir verkaufen ausschließlich Originalware von den großen Marken! Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
DP
Daniela P.
Trittenheim
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist sehr kompliziert die retouren Adresse zu bekommen.
Ich möchte nicht mit DHL zurück senden… aber man bekommt bei der Frage nach der Adresse einfach immer wieder einen link
Indem man für DHL einen retouren Schein erstellen kann….
Die man natürlich selbst zahlt!
Unmöglich… ich möchte selbst entscheiden mit welchem Packet Dienst ich senden möchte…
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Antwort von MandM Direct
02.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es ist viel einfacher und günstiger, Retouren über unser Portal zurückzuschicken. MfG Kundenservice
NH
Nicole H.
Oppenheim
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel ok
Artikel eigentlich nicht ganz so schlecht… viel zu gross… um es zurück zu senden muss man erst auf deren Seite gehen und danach sie den retour Schein ausdrucken… leider bleibt man auf den Versand kosten2x sitzen. Das ist leider ne absolute sauerei. Daher war es für mich das erste und letzte mal das ich auf dieser Seite bestellt habe. Sehr schade.
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Antwort von MandM Direct
03.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabler Kundenservice. Absolut frech und keine Kulanz bei beschädigten Schuhen. Musste sie auf meine eigenen Kosten zurück schicken. Nie wieder !!!!
Ich habe ihnen gesagt das ich keine Fotos machen kann !!!! Außerdem muss ich ihnen keine Fotos schicken. Das sollten sie aber in ihrer Rechtsabteilung auch wissen !!!
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Die Jacke war defekt aber ich hab trotzdem die Lieferungskosten bezahlt .. ich finde das unfair weil das nicht mein schuld war und ich finde das echt unhöflich.. die jacke hat meiner Frau mega gefallen aber leider sie hat festgestellt , dass sie defekt ist ... ich bitte Sie die Waren richtig und sorgfältig abzuchecken
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Antwort von MandM Direct
01.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel Aufwand
Habe leider versehentlich 4 Stück des gleichen Artikels bestellt, wollte diese drei sofort stornieren, was leider nicht möglich war. Retournierte einen davon mit umständlicher online Vorausüberweisung (was mir nur mithilfe des Bankberaters gelang), und die restlichen zwei per Post, was mich € 26,-- kostete.
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Antwort von MandM Direct
19.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Hätten Sie für die Retoure unser Portal benutzt, wäre es sehr viel günstiger gewesen. MfG Kundenservice
SH
Stephanie H.
Heidelberg
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und unkompliziert, anders sah es mit der Rücksendung aus, es war umständlich an das Retoure Etikett zu gelangen und teuer 5,99 Euro. Die Jacke war meiner Tochter zu groß. Das Geld habe ich, nach knapp einer Woche, noch nicht zurück überwiesen bekommen.
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Antwort von MandM Direct
07.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Abzocke
Es ist einfach ein Shop den ich nicht mal meinen größten feind empfehlen würde. Eine reture aus Österreich kostet 12,95€ plus 1,50€ Wechselkurs so eine Unverschämtheit habe ich noch nie erlebt. Einfach nur abzocke. Alle Größen stimmen nicht überein. 1 mal und die wieder.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Das ist leider das Risiko beim Onlinekauf. Und auf unserer Website ist ja auch vorher nachzulesen, wie viel Retouren kosten. MfG Kundenservice
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kostenlose Rückversand/Umtausch
Letztes Mal habe ich falsche Größe geschickt bekommen, obwohl auf der Lieferschein die richitge ( die bestellte) steht. Jetzt muss ich die Rückversand selber zahlen, obwohl es nicht meine Schuld war. Ich bestelle sicher nie wieder!!!
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Antwort von MandM Direct
18.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Würde gern Null Punkte geben, wenn es ginge. Das sind keine Originale und Rücksendung gestaltet sich sehr schwierig, weil ich die Ware auf eigene Kosten zurück schicken muss, weil das Rücksendeticket nicht auszudrucken geht. Nie wieder würde ich hier bestellen !
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Antwort von MandM Direct
07.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei unserer Ware handelt es sich ausschließlich um Originale. Rücksendungen sind ganz einfach über unser Portal einzugeben. MfG Kundenservice
DB
Danny B.
Hamm
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist viel zu klein . Bestellt man Größe l bekommt man Größe l die ausfällt wie Größe S. Zudem muss man dann noch den Versand um es zurück zu senden selber bezahlen und werde gezwungen meine Bankverbindung im Internet Preis zu geben. Einmal und nie wieder
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unterschiedliche Marken können auch unterschiedlich ausfallen. Deshalb haben wir auf unserer Website Größentabellen. Sehen Sie sich diese bitte an, bevor Sie etwas online bestellen. MfG Kundenservice