Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht bei mir eingelangt! Es dauert jetzt weitere 14 Tage, nachdem ich urgiert habe, und eine Sendungssuche beauftragt wurde. Es liegt nicht an MandM sondern am Lieferdienst DHL!!
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
08.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
05.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe Retourkosten- keine gute Qualität- keine weitere Bestellung
Ich hatte das erste mal bei dieser Firma bestellt eine Jacke von Tesspass. Leider sehr schlechte Verarbeitung und Qualität. Ich habe sie nur behalten, da ich sonst 12,00 Euro Kosten hätte- 5,99 Euro Hin - und 5,99 Euro Retoure. Ich habe kein Problem Retourkosten zu übernehmen, jedoch finde ich den Betrag für eine kleine Tüte viel zu hoch, dafür bekomme ich bei DHL schon große Pakete privat verschickt. Preisvorteil sehe ich zumindest bei dieser Jacke nicht, da ich die auch bei Amazon für das gleiche Geld bekommen hätte. Keine Weiterempehlung.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
06.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wie in der vorherigen Bewertung bin ich unzufrieden mit den hohen Versand und Rücksendekosten. Der Verkäufer bietet keine Stornierung kurz nach Bestellung an und auch keine Retoure mehrerer Bestellungen in einem Paket. Dies sei aufgrund des Systems nicht möglich und macht die Produkte dadurch teuer, als die Vergünstigungen angeblich sind.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
20.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren und Versand anbieten. Unser System lässt keine Stornierungen zu. MfG Kundenservice
Die Schuhe haben nicht gepasst was nicht schlimm ist,ist halt manchmal so aber 5,99€ zu bezahlen um nach einem sehr komplizierten Rücksende Antrag noch nicht mal einen QR Code als Rücksendeetikett zu erhalten sonder als Papierform auszudrucken,finde ich echt teuer und total veraltet
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
08.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure Schein aus drücken ist Kategorie. 10x Mail keine könnte mir helfen, am Ende 20€ müsste ich bei DHL zahlen nach Polen senden ob ich hier Geld rennen muss weiß ich noch nicht, früher war viel besser, also ich bestelle nie wieder, obwohl ich stammt Kunde bin
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unser Retourenetiketten müssen nunmal ausgedruckt werden, es sollte aber auch nicht so schwer sein, einen Drucker zu finden. Zur Not muss man ihn in einem Copyshop ausdrucken lassen, das geht ja günstig. MfG Kundenservice
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein 5-er Pack Jack&Jones T-Shirts Größe XL bestellt. Geliefert wurden dabei 2 Shirts der Größe L. Sollte man darauf achten wenn geliefert wird.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback.Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war alles gut, aber....
Rücksendung muss man selber bezahlen, ganz schlechtes Zeichen. Würde nicht wieder bestellen, solange es so ist.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
13.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Versand und Rücksendekosten sehr hoch und der Verkäufer bietet keine stornierung, Sekunden nach der Bestellung an
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
18.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Leider lässt unser System Stornierungen nicht zu. MfG Kundenservice
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Rücksendung gegeben falls der Artikel nicht passen sollte!
Umtausch kostenlos anbieten wäre toll.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
Zur Lieferung: wirklich sehr gut.
Zur Rücksendung: finde ich schade , dass wieder aus seiner Tasche bezahlen muss.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
04.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung kompliziert kein rücksendeschein dabei, Porto ist selbst zu zahlen. Keine Bestellung mehr von mir
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
08.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es könnte die Retoure kostenlos sein. Da manche Sachen von der Größe und Schnitt anders ausfallen.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ja ich war eigentlich immer zufrieden, aber diesmal einen Fehlkauf. Das Produkt war viel zu kurz
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Dass mal etwas nicht passt, ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das zurück senden der Ware ist viel zu kompliziert und man muss es auch noch selbst bezahlen!
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Retouren erfolgen ganz einfach über unser Retourenportal. MfG Kundenservice
Ist halt B-Ware? Das könnte etwas besser deklariert sein, dann weiß man, was man ggf. kriegt.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
08.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir verkaufen Restposten, daher auch die günstigen Preise. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Qualität schlechter ist, es sind halt vor allem Artikel aus vorherigen Saisons. MfG Kundenservice
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.