Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht bei mir eingelangt! Es dauert jetzt weitere 14 Tage, nachdem ich urgiert habe, und eine Sendungssuche beauftragt wurde. Es liegt nicht an MandM sondern am Lieferdienst DHL!!
3x bestellt und 3x einen Tag später eine E Mail bekommen das alles nicht mehr vorhanden ist . Nicht zu empfehlen .
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
09.08.2023
Es scheint ein Problem mit Ihren Bestellungen zu geben, da die Artikel verfügbar sind. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen zu helfen können. MfG kundenservice@mandmdirect.de
Die Ware war beschädigt, die Schuhe nicht gefüttert, wie angegeben und ich musste die Retourkosten selbst tragen.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
24.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Mantel ist an der Hüfte viel zu eng geschnitten egal welche Größe man bestellt. Darum musste es leider zurück.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
30.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Artikel nicht gepasst hat. Das ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
5,99€ Rückversand geht gar nicht nie werde wieder in dem Laden shoppen.
Lasst die Finger von dem Verein !!!!!!!!!
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
13.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
Ware (Hemd) entspricht nicht der EU-Größe. Die Rücksendekosten muss der Kunde übernehmen. Heutzutage ein No Go!!!
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
09.08.2023
Sie haben uns mit Ihrem Problem nicht kontaktiert. Wenn der Artikel falsch gekennzeichnet ist, hätten wir Ihnen ein Retouretikett zusenden können. MfG Kundenservice
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
5 Bestellungen verschiedener Teile wurden storniert, alle Teile wurden auf der Website als verfügbar gelistet
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
24.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellungen wurden wegen eines Fehlers in Ihrer Adresse storniert. Bitte korrigieren Sie die Lieferadresse und geben Ihre Bestellung erneut auf. MfG Kundenservice
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder bei der Firma bestellen. Qualität ist wirklich schlecht und Rücksendung muss man selbst bezahlen
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
17.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice. Die Qualität entspricht der der Marken, da wir nur Originale verkaufen. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
Retoure erweisen sich als sehr schwierig. PayPal odef online Banking wird benötigt. Nicht gerade praktisch.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
02.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten Zahlungsmöglichkeiten an, die die meisten Kunden haben. Alternativ geben wir auch unsere Retourenadresse raus. MfG Kundenservice
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute noch keine Rückerstattung bekommen. Laut DHL ist die Retoure längst zugestellt worden.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
23.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da zweimalig nachträglich storniert wurde und beidemale alle Artikel nicht verfügbar waren . Kein Service
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
07.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellungen werden wegen eines Fehlers in Ihrer Adresse von unserem System storniert. Korrigieren Sie bitte die Adresse und geben die Bestellung erneut auf. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Egal wie oft bestellt. Wurde direkt storniert und die Sachen standen weiter im Onlineshopping zum Kauf
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
14.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. An dem Tag Ihrer Bestellung gab es einen Systemfehler und alle Bestellungen wurden storniert. Dieser wurde nun behoben und Sie können Ihre Bestellung problemlos erneut aufgeben. MfG Kundenservice
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Probleme mit der Bestellung..
Email geschrieben keine Antwort
Bis jetzt keine Erstattung
Keine Ware
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
22.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben ihnen auf alle Emails geantwortet und die Erstattung erfolge heute. MfG Kundenservice
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht alles per Email schreiben wenn man ein Problem hat.
Das ewige Hin und her schreiben ist nervig
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Manchmal braucht es nunmal einen längeren Schriftverlauf, um ein Problem zu lösen. Besser so, als keine Antwort zu erhalten, oder? MfG Kundenservice
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre mit mehreren Beschädigungen erhalten. Kein Austausch möglich und nur minimalen Rabatt erhalten!
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
11.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Sie hätten Ihren Artikel ja auch für eine komplette Erstattung kostenlos zurückschicken können. MfG Kundenservice
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vor eine Woche habe ich meine Bestellung zurück geschickt und bis jetzt kein Geld zurück bekommen!
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
09.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern, da diese nach dieser Email, die Sie bekommen, noch nach Polen weitergeleitet werden. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich die wahre nicht bekommen habe ubd nicht einmal das Geld zurück bekommen habe sehr schlecht
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
21.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht bekommen haben, melden Sie sich bei Lieferschwierigkeiten bitte gleich an unseren Kundenservice. Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde an uns zurückgeschickt. Wir haben die Erstattung heute vorgenommen. MfG Kundenservice
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware angeblich nicht verfügbar
Bestellte Ware angeblich nicht lieferbar, wird aber weiter im Shop angeboten, bin sehr enttäuscht!
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Artikel nicht mehr vorrätig war, bei unserem Livesystem braucht unser System manchmal leider länger, um ausverkaufte Artikel von der Website zu nehmen. MfG Kundenservice
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sollt ihr original ware verkaufen die sachen von meinem sohn jack und jones sind nicht origenal
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
05.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir können bestätigen, dass alle von MandMDirect verkauften Produkte mit denen von JACK & JONES in allen Distributionen übereinstimmen, sei es für Outlet Stores oder Online-Händler, und wir können bestätigen, dass es sich definitiv nicht um Fälschungen oder gefälschte Waren handelt.
Wenn Sie Stile direkt vergleichen würden, wären alle hervorgehobenen Unterschiede auf geringfügige Abweichungen bei Materialien und Komponenten zurückzuführen, die von Charge zu Charge auftreten können. Insgesamt würde der Artikel jedoch den gleichen Standard und die gleiche Qualität aufweisen.
Einige Stile und Kollektionen werden seit 5 oder mehr Jahren erstellt und es wird Unterschiede geben; Zum Beispiel, wann der Artikel hergestellt wurde und von welchem Lieferanten. In 5 Jahren wird eine Linie von verschiedenen Lieferanten hergestellt worden sein, was zu Musterunterschieden oder leichten Abweichungen führen kann.
Wenn Sie einen Vergleich zwischen Ihrem MandMDirect-Kauf und demselben Artikel aus einer anderen Quelle anstellen, vergleichen Sie möglicherweise alte Bestände mit neueren Beständen und umgekehrt.
Wir können Ihnen also versichern, dass dieser Artikel authentisch ist. MfG, Kundenservice
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
🤷🏽🤷🏽🤷🏽🙈
Leider ist die Rücksendung der Sendung Ihres Unternehmens völlig falsch und voller Probleme. ☹️
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
29.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die meisten unserer Kunden haben keinerlei Probleme mit unserem Retourenportal. MfG Kundenservice
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Produkte die angezeigt wurden, sind nach der Bestellaufname ausverkauft? Sehr eigenartig!
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde wegen eines Fehlers in ihrer Adresse von unserem System storniert, wenden Sie sich in solchen Fällen bitte direkt an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice