MandM DirectBewertungen:
6.436 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44.729 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
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Relevanteste negative Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht bei mir eingelangt! Es dauert jetzt weitere 14 Tage, nachdem ich urgiert habe, und eine Sendungssuche beauftragt wurde. Es liegt nicht an MandM sondern am Lieferdienst DHL!!
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AT
Annaliese T.
Steyr
Bewertungen für MandM Direct
CH
CORNELIA H.
BOTTROP
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung ist nicht so toll, noch Mal 5,90 Porto geht garnicht weil man schon die Versandkosten bezahlt hat.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlosen Versand und Retouren anbieten. MfG Kundenservice
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein kostenloser Rückversand bei unpassender oder nicht gefallender Kleidung. Das finde ich echt schwierig…
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Das ist leider das Risiko beim Onlinekauf. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung der Retouren und die damit verbundenen Rückzahlungen sind definitiv verbesserungswürdig!
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Antwort von MandM Direct
30.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern, da diese nach Polen weitergeleitet werden. MfG Kundenservice
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Preis ist ok, aber das für eine Rücksendung 6,95 Euro anfallen finde ich nicht in Ordnung.
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Antwort von MandM Direct
27.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. MfG Kundenservice
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nur 2Sterne. Ich musste für die Retoure 5,95 bezahlen. Die Größe Angabe war online falsch angegeben.
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Antwort von MandM Direct
27.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fand die Qualität nicht gut.
Sehr durchscheinend.
Musste trotzdem den Rückversand selber zahlen....
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Antwort von MandM Direct
28.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
OD
Olga D.
Ennigerloh
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
War schnelle Lieferung. Leider passte die Größe nicht. Die Rücksendekosten muss ich selber tragen:-(
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Antwort von MandM Direct
30.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
UA
Udo A.
Winnweiler
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung nicht kostenlos und bestellte Artikel werden einfach storniert 😠
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Antwort von MandM Direct
18.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Da wir Ausverkaufsposten verkaufen und kein „live“ System haben, kann ein schon bestellter Artikel ausverkauft sein, wenn die Bestellung verpackt und verschickt wird. In diesen Fällen wird eine Rückerstattung/Gutschrift des Betrags für den betreffenden Artikel automatisch bearbeitet. MfG Kundenservice
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückversand ist kompliziert
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Antwort von MandM Direct
19.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Der Rückversand geht ganz einfach mit unserem Retourenportal. MfG Kundenservice
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Pullover entsprach nicht der Abbildung und hatte einen Fehler. Rücksendung kostet leider Geld.
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Antwort von MandM Direct
22.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung ist gut. Einfachere Rücksendemodalitäten wären wünschenswert, am besten gratis.
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Antwort von MandM Direct
23.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
MD
mariam d.
berlin
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hilfe nicht erhalten
Hilfe nicht erhalten
Wollte die gekaufte Sachen retour schicken.
Retour Schein nicht erhalten.
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Antwort von MandM Direct
27.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Benutzen Sie bitte unser Retourenportal: https://mandmdirecteu.returns.international/ MfG Kundenservice
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kostenfreien Sendung und Rückgabe
Rückgabe Label im Paket dabei um nicht ausdrucken zu müssen
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Antwort von MandM Direct
07.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlosen Versand und Retouren anbieten. MfG Kundenservice
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kosten für den rückversand bei beschädigter Ware selbst tragen zu müssen ist nicht sehr nett.
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Antwort von MandM Direct
15.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Es ist echt mies das man für defekte Sachen Rückversand bezahlen soll. Das ist nicht korrekt.
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Antwort von MandM Direct
28.07.2023
Wenn ein Artikel falsch oder fehlerhaft ist können wir eine kostenlose Retoure anbieten. MfG Kundenservice
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die portokosten sind extrem. Und die Übermittlung der Rücksendungen an Klarna viel zu spät.
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Antwort von MandM Direct
31.07.2023
Ihre Retoure können Sie bei Klarna melden und Ihre Rechnung wird pausiert bis das Paket hier ankommt. MfG Kundenservice
MF
M. F.
Hohen Neuendorf
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel, wegen dem wir dort bestellt haben, war dann plötzlich nicht mehr lieferbar.
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Antwort von MandM Direct
09.08.2023
Da wir Ausverkaufsposten verkaufen und kein „live“ System haben, kann ein schon bestellter Artikel ausverkauft sein, wenn die Bestellung verpackt und verschickt wird. In diesen Fällen wird eine Rückerstattung/Gutschrift des Betrags für den betreffenden Artikel automatisch bearbeitet. MfG Kundenservice
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Support antwortet zwar schnell, jedoch sind die Rückgabe Richtlinien undurchsichtig.
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Puma Schuhe sind ok. Die Walking Schuhe sind nicht ok. Habe nach dem Tragen nasse Füße.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, wir können die Schuhe eventuell noch zurücknehmen. MfG Kundenservice
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Paket kam schnell an aber wenn man was zurück schicken will fallen Rücksendegebühr an.
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Antwort von MandM Direct
07.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice