Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht bei mir eingelangt! Es dauert jetzt weitere 14 Tage, nachdem ich urgiert habe, und eine Sendungssuche beauftragt wurde. Es liegt nicht an MandM sondern am Lieferdienst DHL!!
Ware kommt schnell, leider hat die Weste nicht gepasst. Muss die Rücksendung selbst zahlen.
Eingang wurde auch schnell bestätigt.
Über eine retoure der Zahlung wartet man leider sehr lange…..
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Antwort von MandM
24.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern, da diese nach dieser Email, die Sie bekommen, noch nach Polen weitergeleitet werden. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn versehentlich die Menge oder etwas falsches bestellt hat und es man sofort gemerkt hat und es man SOFORT MELDET, kann man es nicht mehr rückgängig machen. Die Ware kommt trotzdem und man muss unnötig Versandkosten zahlen um es zurückzuschicken.2. Um die Versandkosten zahlen zu können, muss man unbedingt PAYPAL haben oder mit KREDITKARTE. Und wenn einer so etwas nicht hat????? Oder kein Drucker hat ?? Das geht nicht.
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Antwort von MandM
31.07.2023
Wir bieten Debit-/Kreditkarte, Paypal und Sofortüberweisung als Zahlmethoden an. Die Retouren mit unserem Portal laufen nur über DHL. MfG Kundenservice
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