reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.422 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.149 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beworben mit 2 Wochen Lieferzeit, jetzt sind 4 1/2 Wochen rum und die Lieferung ist immer noch offen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
28.08.2023
Wir bedauern, dass es vereinzelt zu produktionsbedingten, ungeplanten Wartezeiten kommen kann.
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lampe war extrem schwer zu befestigen. Sehr schlechte Qualität der Befestigungsmöglichkeit.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Gerne leiten wir dies an den Hersteller weiter.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Porto viel zu teuer. Versand und Rückversand (Artikel passte nicht) jeweils! Euro 8,90!!!!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.06.2023
Wir verstehen, dass Ihnen die Portokosten bei der Bestellung eines einzelnen Artikels und einem Widerruf hoch vorkommen. Bitte beachten Sie, dass wir die Frachtkosten nur einmal pro Bestellung erheben, auch wenn Sie letztendlich mehrere Pakete von uns erhalten.
GG
Georg G.
München
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für die am 04.12. bestellte Konsole wurde bisher kein Liefertermin genannt, sehr schwach.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.12.2023
Wir bedauern, dass es aktuell zu Verzögerungen in der Bearbeitung der eingehenden Anfragen kommt. Die Sammellieferung des Herstellers befindet sich derzeit in der Wareneingangs- und Qualitätskontrolle. Die Artikel werden schnellstmöglich geprüft und den Aufträgen zugebucht.
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ständige Verschiebung von Lieferterminen machen eine Planung mittlerweile unmöglich.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.09.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
KL
Kathi L.
Freiburg
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht geliefert, trotz Bestellmöglichkeit.
Ware ist unvollständig
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.12.2023
Wir bedauern, dass lediglich die Wandbefestigung zum Lieferumfang gehört, ein Klebeset jedoch separat erworben werden muss.
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Filter funktionieren nicht richtig.
Schlecht gemachter Bestellvorgang.
Die Filter funktionieren nicht einwandfrei.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.10.2023
Teilen Sie uns gerne mit, welche Filter nicht einwandfrei funktionieren. Natürlich möchten wir Shopfehler oder mangelhafte Funktionen korrigieren.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten einhalten oder direkt korrekt ausschreiben. Erwartungsmanagement.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Abweichung der Regellieferzeit gekommen ist.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Deutlich zu lange Lieferzeit, Information dazu erst auf Nachfrage.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.12.2023
Wir bedauern die Abweichung der Regellieferzeit. Leider werden wir nicht immer umgehend über Verschiebungen informiert.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte nun schon seit über einem Monat auf meine Bestellung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.11.2023
Wir bedauern die Verschiebung. Leider können wir Änderungen im Produktionsprozess nicht beeinflussen.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
weil liefertermin die zu gesagt wurden…
weil lieefrtermin die zu gesagt wurden nicht eingehalten werden
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.09.2023
Wir bedauern, dass es zu einer Verschiebung in der Produktion kommt.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, obwohl Ware angeblich auf Lager gewesen ist.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.12.2023
Schade, dass es zu einem Missverständnis gekommen ist. Es waren vier Einbauspots ab Lager verfügbar. Da Sie jedoch sieben Spots bestellt haben, musste die restliche Ware erst nachbestellt werden.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung selbst für mangelhafte Artikel nicht kostenlos.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.10.2023
Im Reklamationsfall erfolgt die Rücksendung natürlich zu unseren Lasten. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice unter service@reuter.de.
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Klapparmatur bestellt bestätigt.
Andere Armatur geliefert.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.07.2023
Bitte senden uns diesbezüglich eine Reklamation inkl. Foto an service@reuter.de
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die MA sollten die Produkte kennen die verkauft werden
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.01.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir müssen dennoch um Verständnis bitten, dass wir bei der Menge der angebotenen Waren und ohne Reklamationsfotos, nicht jeden Schaden unmittelbar identifizieren und mögliche Ersatzteile benennen können.
Ohne den verbauten Artikel zu kennen, gestaltet sich eine Prüfung kompatibler Einzelkomponenten leider sehr schwer.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht fachgerecht verpackt und kam defekt an.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.08.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Um einen schnellen und reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können, ist unsere Logistik auf gewisse Gebindegrößen und Durchschnittsmengen angepasst. Natürlich verstehen wir, dass diese bei Kleinteilen unpassend sind. Selbstverständlich arbeiten wir, auch im Rahmen der Nachhaltigkeit, bereits daran, diese Prozesse und Einheiten zu optimieren.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel auf Status auf Lager 2 Wochen Lieferzeit
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.06.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Pappkarton instabil und halb geöffnet von unten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.10.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Senden Sie uns gerne Fotos der Versandverpackung zur internen Prüfung zu.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kommt immer viel später als abgegeben
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.11.2023
Leider sind etwaige Verzögerungen aus den vergangenen Jahren für uns nicht mehr nachvollziehbar. Dennoch tut es uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten online der Realität anpasse.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.10.2023
Wir bedauern, dass wir nicht vorab über Abweichungen der Regellieferzeit informiert werden.