reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.620 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.789 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
es wird angegeben daß sofort versendet wird aber das war zweimal nicht der Fall deswegen nur drei sterne
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.06.2023
Bitte beachten Sie, dass die Ware erst nach verbuchtem Zahlungseingang versendet werden kann. Bei der Zahlart Vorkasse kann es vorkommen, dass die Wertstellung nach zwei Tagen erfolgt.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn Ware als sofort lieferbar angegeben wird, dann auch sofort liefern und nicht erst 4 Wochen später!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.01.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket, in dem die Lampe verschickt war, war schwer beschädigt.
Die Lampe war allerdings in Ordnung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.11.2023
Wir bedauern, dass es bei der Lieferung zu einer Beschädigung der Verpackung gekommen ist. Leider haben wir bei Versandweg keinen Einfluss auf die Ware. Es freut uns jedoch, dass Sie den Artikel unbeschädigt erhalten haben.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war offensichtlich nicht ausreichend verpacktund wurde von DHL noch einmal verpackt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.10.2023
Wir sind immer bemüht, so viel wie nötig und so wenig wie nötig Verpackungsmaterial zu nutzen. Dass es anscheinend dennoch zu einem Transportschaden gekommen ist, bedauern wir. Senden Sie uns gerne Fotos der Sendung zur Prüfung und Optimierung zu.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unnötige textbausteine, unkonkrete Hinweise...kompliziertes System wenn man Fachfragen klären muss.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.09.2023
Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Anliegens nicht zufrieden sind.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider meine Bestellung ist nicht intakt angekommen, Ware zurück geschickt, warte auf Erstattung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.07.2023
Wir bedauern, dass es zu einem Transportschaden gekommen ist. Die Erstattung erfolgt automatisiert bei Retoureneingang.
TC
Thomas C.
Lingen
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Produkte, lange Leiferzeit, unfreundliche Mitarbeiter bei telefonischen Rückfragen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
14.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass die Produktion der Duschkabine etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt. Leider können wir die geführten Telefonate intern nicht nachvollziehen, bedauern jedoch, dass diese nicht Ihren Zuspruch gefunden haben.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warum zahle ich für Premiumversand ,und die Lieferung dauert trotzdem fast eine Woche?
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.12.2023
Wir haben Ihre Zahlung am 14.11. verbucht und den Versand veranlasst. Mit der Zustellung am 16.11. haben wir unser Versprechen der Zustellung innerhalb von ein bis zwei Werktagen und dem taggleichen Versand entsprechend erfüllt.
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin konnte nicht gehalten werden, obwohl im netzt verfügbar in 1 Woche stand.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.09.2023
Wir bedauern, dass sich die Anlieferung verspätet hat.
HL
Helmut L.
Neuss
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war mit der Abwicklung nicht zufrieden.
Keine gute Beratung
Gruss
Helmut Lobpreis
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.07.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Teils bereits geöffnete Ware erhalten, z.B. Kratzer oder falsche Gebrauchsanleitung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.08.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten kommt. Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Bitte kontaktieren Sie diese direkt per E-Mail.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Ware war in Ordnung, entgegen der ersten Ankündigung sehr lange Wartezeit
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.06.2023
Wir bedauern, dass die Produktion mehr Zeit in Anspruch genommen hat als üblich. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit den Möbeln zufrieden sind.
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl und Preise top. Allerdings sehr lange Lieferzeiten und Logistikdefizite.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.10.2023
Wir bedauern, dass wir die Produktionsdauern und die Disposition der Speditionen nicht beeinflussen können. Umso mehr freuen wir uns natürlich, dass Sie mit der Ware und unserer Preisgestaltung zufrieden sind.
OM
Ole M.
Seevetal
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Porto kosten zu hoch 9€ plus Rückversand 9€ , Artikelbeschreibung genau lesen !
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
07.08.2023
Schade, dass Sie mit unseren Konditionen und Widerrufsbedingungen unzufrieden sind.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich 10 mal vorrätig wurde aber erst beim Lieferanten bestellt.
Wartezeit
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.11.2023
Wir bedauern das Missverständnis der Lieferzeitangabe. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde die durchschnittliche ca. Lieferzeit und die Menge der dann erwarteten Artikel angezeigt. Nur Waren die als "sofort verfügbar" ausgeschrieben sind, befinden sich an Lager. Wir hoffe, dass Sie dennoch mit Ihrem neuen WC zufrieden sind.
RL
Reinhold L.
Tönisvorst
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit ohne das dies bei dem bestellten Produkt angegeben war
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.07.2023
Wir bedauern, dass die Lieferzeit um eine Woche überschritten wurde.
SM
Sebastian M.
St.Georgen
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
da die Lieferung noch nicht erfolgt ist kann noch keine Beurteilung erfogen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
16.01.2024
Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Sammellieferung des Herstellers eingetroffen ist und die derzeit die Qualitätsprüfung durchläuft.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die unglaublich lange Lieferzeit. Das hätte vorher ersichtlich sein sollen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Verschiebung der Regellieferzeit des Rollenhalters gekommen ist.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei diesem Preis die Versandkosten gratis zumachen .Sonst war alles gut 👍
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.09.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir arbeiten mit einer Mischkalkulation um Ihnen nur einmalig Versandgebühren anbieten zu können, egal wie viele Pakete oder Paletten Sie letztendlich erhalten. Aus diesem Grund bieten wir einen kostenlosen Versand erst ab 2.000€ Warenwert an.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
der Versand unter 2000€ ist überteuert.
Ware und Kundendienst ist gut aber der Versand ist deutlich überteuert.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
14.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass wir die Gebühren der einzelnen Versanddienstleister nicht beeinflussen können. Umso mehr freut es uns aber, dass Sie mit der Ware unserem restlichen Service zufrieden sind.