reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.620 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.789 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
JF
Jürgen F.
Elsdorf
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn was nicht lieferbar ist sollte man auch keine Vorkasse verlangen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.11.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten kommt. In Einzelfällen werden Artikel nach Zahlungseingang gesondert beim Lieferanten bestellt. Selbstverständlich stehen Ihnen in unserem Shop diverse Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
So und so
Lieferung sehr schnell.
Service online seit 14 Tagen nicht geklärt !
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.01.2024
Wir bedauern, dass Ihre Ersatzteilanfrage durch die Werksferien des Herstellers noch nicht geklärt werden konnte.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rückgabe Prozess sehr kompliziert und man soll es selber zahlen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.08.2023
Schade, dass Sie mit unseren Rückgabebedingen innerhalb der Widerrufsfrist unzufrieden sind.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Für nicht so gute Computeranwender leichter mit Telefon bestellen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
10.11.2023
Wir bitten um Verständnis, dass bei uns als Online-Händler eine telefonische Bestellaufgabe nicht möglich ist.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure und Lieferzeit
Retouren schneller bearbeiten, realistische Lieferzeiten angeben
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.09.2023
Wir bedauern, dass wir die zugesagte Lieferzeit ab Hersteller um drei Tage überschritten haben. Unsere Logistik arbeitet bereits unter Hochdruck daran, etwaige Rückstände in der Retourenbearbeitung aufzuholen.
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Lieferung bei Premiumversand nicht Eine Woche uber DHL
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.07.2023
Gerne geben wir Ihr Feedback an den Versandpartner weiter.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz teurer Expressloeferung erst nach ca. Woche geliefert
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.12.2023
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Bestellübersicht, Sortierung, Beschreibung für Laien
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.11.2023
Danke für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir Ihre Anregungen an die zuständigen Kollegen weiter.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten realistischer angeben. Aus 1-2 Wochen wurden 4.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.10.2023
Wir bedauern, dass es zu einer Abweichung der Regellieferzeit gekommen ist.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mittlerweile wurde ein WC-Sitz zweimal beschädigt geliefert!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.09.2023
Wir bedauern den Transportschaden. Wenden Sie sich diesbezüglich gerne mit Fotos an unseren Kundenservice, damit wir etwaige Schwierigkeiten bei der Verpackung ausschließen können.
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualitativ in Ordnung, aber der Preis ist absolut zu hoch!!!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.07.2023
Wir bedauern, dass wir die Herstellerpreise nicht beeinflussen können. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit der Ware an sich zufrieden sind.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit (14Tage ) ist heutzutage unglaublich lang.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.10.2023
Wir bedauern, dass wir weder die Produktionsdauer der Hersteller, noch die Disposition der Speditionen beeinflussen können. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit der restlichen Abwicklung und der Ware im Allgemeinen zufrieden sind.
KW
KRISTINA W.
Gadebusch
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellere Antworten auf Anfragen zur bestellten Ware
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.01.2024
Wir bedauern, dass wir manche Anfragen über den Hersteller klären müssen und nicht immer umgehend eine Rückmeldung dazu erhalten.
JV
Jürgen V.
Sankt Augustin
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Antwort auf meine Mail war nicht zu verwenden.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.11.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind und Sie nicht auf unsere Anfrage reagiert haben. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir weitere, aussagekräftige Fotos Ihres WCs brauchen um passende Sitze für Sie zu prüfen. Da das WC nicht über uns bezogen wurde, können wir nicht feststellen, welche konkrete Version benötigt wird.
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel waren nicht von der gleichen Machart!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.09.2023
Ihrer Bestellung können wir keine Auffälligkeiten entnehmen. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern es einen Grund zur Reklamation gibt.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung von Artikeln ist unnötig kompliziert
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
07.07.2023
Schade, dass Ihnen die Online-Anmeldung nicht zusagt. Natürlich können Sie sich diesbezüglich auch an unseren Kundenservice wenden.
PS
Peter S.
Lengerich
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sehr teuer
Rücknahme aber problemlos
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Rückabwicklung zufrieden sind.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang sollte verbessert werden.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
19.09.2023
Schade, dass Sie nicht vollständig überzeugt sind.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Top Ware doch leider sehr hohe Versandkosten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.07.2023
Leider können wir die generellen Kosten für den Warenversand nicht beeinflussen. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit 2 Wochen auf die Rückerstattung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.11.2023
Wir haben Ihre Retoure heute verbucht. Die Auszahlung erfolgt jetzt zeitnah.