reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.549 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.604 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlten die Montagemateriallien.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.11.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Es freut uns, dass der Hersteller die kostenlose Nachlieferung des fehlenden Materials zugesichert hat.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Frachtkosten ,der Karton100x90x200 mit einer Palette, auf dieser Palette ein Sperrholzgestell 80x100als dreieck montiert an diesen Gestell die Duschtür mit Karton gelehnt ca.4m Luftfolie und dann ca95,00€FRACHT das geht auch anders.
die Frachtkosten ,der Karton 90x90x200
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.11.2023
Schade, dass Sie mit der Art der Anlieferung unzufrieden sind. Wir sind immer bemüht die Materialen so gering wie möglich zu nutzen und dennoch die bestmögliche Transportsicherheit für empfindliche Güter wie Glas und Keramik zu gewährleisten.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kulanz bei großer Bestellung :-(
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.08.2023
Es tut uns leid, dass wir aufgrund eine Falschbestellung, keine Rücksende- oder Lieferkosten erstatten können.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung trotz Express-Zahlung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.01.2024
Die Bestellung wurde am 18.12. geprüft und an den Versandpartner übergeben. Mit der Zustellung am 20.12. haben wir unser Premium-Versprechen eingehalten.
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandkosten sind viel zu hoch.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.10.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Versandpauschalen pro Bestellung unzufrieden sind. Wir erheben die Pauschale nur einmalig pro Bestellung, egal wie viele Pakete oder Paletten Sie letztendlich erhalten. Dass diese Kosten bei Bestellungen von einzelnen Artikeln hoch erscheinen, tut uns sehr leid.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung war nicht immer befriedigt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
17.08.2023
Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung, lange Lieferzeit
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.09.2023
Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung zufrieden sind. Leider können wir die Produktionsdauer der Hersteller nicht beeinflussen.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde Sie teurer als MEGABAD
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.11.2023
Danke für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir Ihren Hinweis an die zuständige Abteilung weiter.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten eine Frechheit
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.10.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Versandpauschale unzufrieden sind. Um Ihnen möglichst niedrige Gebühren anbieten zu können, arbeiten wir mit Pauschalen die wir pro Bestellung und der größten Einheit berechnen. somit haben wir die Möglichkeiten, Ihnen diese Gebühr einmalig zu berechnen, egal wie viele Pakete oder Paletten letztendlich an Sie versendet werden. Ab 2.000€ ist der Versand kostenlos. Leider ist es uns derzeit nicht möglich, dass die Berechnung bei Ersatzteilen oder einzelnen Artikeln anders erfolgt.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlt doch die Beratung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
14.12.2023
Schade, dass Sie uns anscheinend nicht kontaktiert haben. Gerne stehen Ihnen unsere Berater unter +49 211 / 781 707 – 210 zur Verfügung.
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Undurchschaubar Gutschein
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
25.10.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Newslettergutschein und den Einlösebedingungen unzufrieden sind.
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Versandbestätigung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.06.2023
Wir bedauern, dass Sie anscheinend keine Benachrichtigung erhalten haben, dass die Ware in einer DHL Filiale zur Abholung bereit gelegen hat.
Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice.
AD
Antonio D.
Düsseldorf
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu teuer und unflexibel!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.01.2024
Schade, dass Sie unzufrieden sind. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung zum Zeitpunkt der Stornierung bereits auf dem Versandweg war und wir im Rahmen der Wirtschaftlichkeit nicht unseren Einkaufspreis unterschreiten können.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten einhalten
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.11.2023
Wir bedauern, dass Sie mehr Artikel bestellt haben als ab Lager verfügbar gewesen sind und die Ware daher erst nachbestellt werden musste.
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt war defekt
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.07.2023
Bitte wenden Sie sich bezüglich der Reklamation an unseren Kundenservice.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist gut, aber die Preise werden von den Mitbewerbern stark unterbotenDie Bestoreisgarantie kommt fast ausnahmslos nicht zum tragen
Der Service ist gut,
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.06.2023
Schade, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind und die Mitbewerber nicht unseren Best-Preis Ansprüchen entsprochen haben.
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten unklar
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.06.2023
Gemäß Sendungsverfolgung wurde die Ware bereits am 15.06. bei Ihnen zugestellt. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice.
VD
VT D.
Ratingen
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.09.2023
Wir bedauern, dass die Regellieferzeit eines Artikels überschritten wurde. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit der Ware zufrieden sind.
JB
Jens B.
Sigmaringen
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
geht so la la
zügige Lieferung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.06.2023
Schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugt haben.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermine
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass sich die Auslieferung durch die Feiertage verzögert hat.