reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.553 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.550 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Für 8,90 € wurde mir ein Paket geliefert, in dem 100 Kartuschen gepasst hätten, aber nur eine von mir bestellte enthalten war.
Porto und Müll definitiv zu teuer und zu viel!!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.04.2024
Um einen schnellen und reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können, ist unsere Logistik auf gewisse Gebindegrößen und Durchschnittsmengen angepasst. Natürlich verstehen wir, dass diese bei Kleinteilen unpassend sind. Selbstverständlich arbeiten wir, auch im Rahmen der Nachhaltigkeit, bereits daran, diese Prozesse und Einheiten zu optimieren.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Auf Reklamationen antworten und für Abhilfe schaffen. Installateur musste unverrichteter Dinge wieder weggeschickt werden, was äußerst ärgerlich war. Wir warten noch immer!!!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 13 Tagen
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice arbeitet weiterhin mit Hochdruck daran, Ihnen wieder die gewohnt schnelle und unkomplizierte Abwicklung zu bieten.
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Über 3 Wochen Lieferzeit und von der Firma keine Rückmeldung bekommen. Teillieferung möglich mit extra Kosten.
Nicht zu empfehlen. Ich werde nicht mehr bei Reuter bestellen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
10.05.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir bitten um Verständnis, dass Sie mehr Leuchten bestellt haben als ab Lager verfügbar gewesen sind. Die angegebene Lieferdauer des Herstellers können wir leider nicht beeinflussen.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware angeblich auf Lager, dann 14 Tage Liefezeit, dann gibts Verzögerungen wegen Lieferant. Also die Ware kann nicht auf Lager gewesen sein. Das ist nicht korrekt!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 10 Stunden
Bitte beachten Sie, dass ein Artikel mit einer Lieferzeit ausgeschrieben wurde und Sie mehr als an Lager verfügbare Leuchtmittel bestellt haben. Entsprechend konnte die Ware nicht zum Bestellzeitpunkt versendet werden.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung durch die Spedition war leider ein Desaster. Hat nicht vorher angerufen, kam viel zu früh, und hat dann einfach alles vor dem Haus abgeladen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 10 Stunden
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und leiten Ihr Feedback an den Versandpartner weiter.
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert . Unfreundlicher Service am Telefon . Fast 3 Wochen auf Erstattung gewartet . Lieferung des richtigen Artikels wurde verwehrt .
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 13 Tagen
Wir bedauern das Missverständnis. Leider haben wir keine Rückmeldung Ihrerseits auf unsere Anfrage erhalten um eine Erstattung oder Neulieferung zu veranlassen.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein defekter Seifenspender in einer Verpackung verschickt, die ganz offensichtlich vorher schon geöffnet worden war. Versandkosten sind zu hoch.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 5 Tagen
Wir bedauern, dass es zu einem Transportschaden gekommen ist und Sie mit unserer Versandkostenpauschale je Bestellung unzufrieden sind.
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe jetzt lieber wo anders
Keine Reaktion auf Reklamation und eine sehr schnippische Telefonistin, die sich in keinster Weise meiner Sache annahm. Ich kaufe jetzt lieber wo anders
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
10.05.2024
Wir bedauern, dass unsere telefonische Beratung Ihnen nicht direkt weiterhelfen konnte und es in unserem Kundenservice aktuell noch zu Rückständen in der Bearbeitung kommt.
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Defekten Artikel erhalten.
Rückgabe und Ersatz und Erstattung in der Bearbeitung schwierig und nicht zufriedenstellend.
Bislang kein Geld zurück!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 13 Tagen
Wir bedauern, dass Sie mit der Rückholung der Defektware unzufrieden sind.
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bauteil irrtümlich falsch bestellt, sofort ordnungsgemäß storniert, trotzdem hat Reuter verschickt, Rückversand musste ich bezahlen - mangelhaft
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.04.2024
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten kommt. Bei einem Widerruf erfolgt die Rücksendung zu Lasten des Käufers. Bei einem online angelegten Widerruf wird dieser Betrag automatisiert einbehalten. Gerne wenden Sie sich einmal an unserer Kundenservice unter service@reuter.de zur Klärung des Sachverhaltes.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schadhafte Spüle geliefert bekommen. Vor ca 10 Tagen via Mail reglamiert, nach 4 Telefonaten bis jetzt keine Reaktion von Reuter
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 2 Tagen
Wir bedauern, dass es einen Grund zur Reklamation gibt und arbeiten unter Hochdruck daran, Ihnen zeitnah den gewohnten Service bieten zu können.
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
verkaufen eine falsch montierte amatur, schicken techniker des hersteller, lassen sich den einsatz bezahlen, unfassbar
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 13 Tagen
Wir bitten um Verständnis, dass die Kosten für einen Kundendienst nur im Gewährleistungsfall von uns getragen wurden. Da der Kundendienst einen Montagefehler festgestellt hat, wurden die Kosten nicht von uns getragen.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Waschbecken kam kaputt an. Bei Anruf wurde eine Email verlangt. Seit 2 Wochen darauf keine Reaktion
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 5 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Reklamation erst heute in Bearbeitung genommen werden konnte.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz verfügbar innerhalb einer Woche. Konnte die Ware erst nach 3,5 Wochen zugestellt werden.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.04.2024
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu einer produktionsbedingten Wartezeit gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie die Ware dennoch einwandfrei erhalten haben und wünschen Ihnen viel Freude daran.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung sind noch nicht geliefert obwohl die Produkte mit schneller Lieferung sind
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 2 Tagen
Wir bedauern, dass die angegebene Regellieferzeit überschritten wurde. Wir freuen uns dafür umso mehr, dass die Ware in der Zwischenzeit zugestellt wurde.
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Retoure (beschädigtes WC) ist selbst nach zwei Wochen noch immer nicht verbucht,
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
10.05.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel kommen beschädigt und in der falschen Farbe an und das nicht zum ersten Mal.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 5 Tagen
Wir bedauern, dass die Ware auf dem Transport beschädigt wurde. Einen Farbfehler können wir den Schadensfotos leider nicht entnehmen.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation, Ware war defekt,
Nie wieder bestellen wir hier!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 5 Tagen
Wir bedauern, dass der Seifenspender nicht funktionsfähig gewesen ist.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Trotz Hersteller Garantie wurde eine Rücksendung und Gutschrift verweigert
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 13 Tagen
Wir bitten um Verständnis, dass wir Sie außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung immer erst an den Hersteller verweisen müssen. Der Hersteller prüft dann, ob bei Ihrer Reklamation die Herstellergarantie greift und entscheidet, wie die Abwicklung erfolgen soll. Dass Sie eigenständig vorab neue Ware bestellt haben, ist natürlich bedauerlich.
SR
Steffen R.
Thiendorf
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Info bei Lieferschwierigkeiten. Kommentarlose Gutschrift.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.04.2024
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Bestellung konnte in erster Instanz nicht zugestellt werden und wurde an uns retourniert. Der Artikel wurde nun mit neuer Auftragsnummer erneut versendet und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen.