reuter.de - Bäder & Leuchten

Bewertungen:

Statt 2-3 Tagen Lieferzeit kam das zerrissene Paket dann nach über 1 Woche an. Die Ware selbst war unbeschädigt, aber eine telefonische Nachfrage zur Technik misslang, da die Hotline überlastet war.

Keine gute Kommunikation. Lieferung in drei Tagen, denn Lieferung in 14 Tagen, geliefert nach 5 Tagen. Etwas unübersichtlich und nicht gut für eine persönliche Planung! Das geht bestimmt besser.

Leider hat sich selbst nach 14 Tagen NIEMAND auf meine mehrfach vorgebrachte schriftliche (eMail) Reklamation bei mir gemeldet. Viel schlechter kann eine Kommunikation mit Kunden nicht sein

Gute Beratung vor der Bestellung. Haben aktuell ein Problem nach dem Kauf, laut Aussage der Supportmitarbeiterin dauert die Bearbeitung der Anfrage bis zu 2 Wochen. Nicht akzeptabel sorry.

Extrem lange Lieferzeit und das bei Vorkasse. Abzieher nicht gut, der alte billige die 3,50€ ist auch nach Jahren top, sollte jetzt allerdings optisch zusammen passen. Schade.

Angabe zu Lieferzeit im Shop sind nicht stimmig zu wahren Lieferzeit. Bei mehreren Bestellung der Fall gewesen

Wir würden uns eine bedeutend schnellere Lieferung unserer Bestellung wünschen: 8 Wochen ist viel zu lange.

Trotz "Premiumversand" für Ware die am Lager ist, über eine Woche Lieferzeit ist ein Witz

Artikel unvollständig warte seit 4 Tagen auf Bescheid

Weil es unendliche Lieferzeiten hat.

Ziemlich lange Lieferzeit

Das Positive: Die gelieferte Ware ist einwandfrei und kommt gut verpackt an. Das Negative: Der viel gepriesene Service, die Beratung und die Lieferung waren katastrophal. Es begann damit, dass die Möbel von der Spedition ohne Anruf vor die Tür gestellt wurden. Trotz in Anspruch genommener Beratung zur Bestellung fehlte etwas. Ich schrieb mehrere Mails, erhielt teilweise widersprüchliche Aussagen und erst nach viel Zeit und Mühe meinerseits, konnte mir jemand weiterhelfen. Danach hatte ich noch ein Anliegen und es ist wieder viel Zeit verstrichen, bis jemand kompetent helfen konnte. Am Ende hatte ich ein Zubehör (empfohlen von der Beratung zu Beginn) was ich nicht brauchte. Da die Rücksendezeit verstrichen war, muss ich jetzt, trotz Schilderung des Falls, die Rückkosten selbst tragen. Fazit: Nur bei Reuter bestellen, wenn man selbst Fachwissen hat. Es wird auch nicht schnell und unkompliziert wie in der Warteschleife angepriesen geholfen.

Am 06.02.2024 habe ich mehrere Artikel bei Reuter bestellt. Am 07.02.2024 erhielt ich von Reuter eine Mail über den Zahlungseingang sowie die Info, dass die Bestellung schnellstmöglich bearbeitet wird. Am 12.02. erhielt ich eine weitere Mail, dass der Status der Bestellung geändert wurde und eine weitere Info, dass die Bestellung Artikel enthält, die Reuter direkt beim Hersteller für mich bestellt. Innerhalb von 14 Tagen würde ich eine weitere Information bezüglich des Liefertermins erhalten. Am 17.02. erhielt ich eine weitere Mail mit der Information, dass sich die Lieferung weiter verzögert. Es handelt sich um eine Bestellung mit Vorkasse. Es erfolgten keine Angaben, dass die Artikel erst von Reuter bei den Herstellern bestellt werden und auch keine Angaben über den dadurch sehr verzögerten Liefertermin. Es war Reuter gar nicht möglich, die Artikel zeitnah zu liefern, wenn diese selbst erst bestellt werden müssen. Ich habe die Bestellung daher storniert und durch Bestellung bei anderen Anbietern bei den vier Artikeln 63,85 EUR gespart (Porto mit eingerechnet). Ich würde daher nicht mehr bei Reuter bestellen, es sei denn die Artikel gibt es anderswo nicht.

Wir haben den Waschtisch bestellt und sind davon ausgegangen das dieser auch en Untergestell hat wir auf der Abbildung. kein Bild nur von dem Waschbecken. Finde ich nicht Kundenfreundlich, nicht alle wissen was ein Waschtisch ist. Jetzt weiß ich es auch. War ein teurer Spaß.