reuter.de - Bäder & Leuchten

Bewertungen:

Wir haben den Waschtisch bestellt und sind davon ausgegangen das dieser auch en Untergestell hat wir auf der Abbildung. kein Bild nur von dem Waschbecken. Finde ich nicht Kundenfreundlich, nicht alle wissen was ein Waschtisch ist. Jetzt weiß ich es auch. War ein teurer Spaß.

Gute Produkte und schnelle Lieferung; leider auch einige Mehrfachsendungen mit Retouren ohne dass es Gutschriften dafür gab. Der Telefonsupport ist freundlich, aber nicht hilfreich - man wird an die Reklamations-Abteilung verwiesen, die nicht antwortet.

Dass der Preis nur das Toilettenbecken betrifft und Spülkasten und WC-Sitz extra zu bestellen waren, der Hinweis war sehr unauffällig und so kostete der Artikel doppelt so viel und auf die weiteren Versandkosten wurde auch nicht aus Kulanz verzichtet.

Der Versand ist grausam. Gefühlt ein halbes Jahr auf die Artikel gewartet. Bei Bestellung ist der ausgewählte Artikel lieferbar, nach Abschluss, wird man mit einer e-mail getrost das der Artikel erst bestellt werden muss. Also echt mangelhaft.

Einer unserer bestellten Artikel wurde zum Zeitpunkt der Bestellung mit ca. einer Woche Lieferzeit ausgewiesen Leider warten wir nun schon fast vier Wochen auf Lieferung. Hier wären realistische Liefertermine im Vorfeld hilfreich

Lagerware - ist nicht immer auf Lager !? Aber nach Zahlungseingang - kommt dann der Hersteller zu Lieferengpässen mit Entschuldigung ! AGB sind aber so ausgelegt! Für eine Zeitnahe Alternative gibt es keine Info - Schade

siehe angehängtes Jpeg...meine mail Konversation...hat dann trotzdem weitere 2,5 Wochen gedauert....wenn Sie den Kundenfang oder diese Masche abstellen würden Sie eine super Firma sein...so halt nicht!!!

Hallo und guten Tag, für mich gibt es heute nur zwei Sterne zu vergeben, da die im Internet angezeigten lieferfähigen Artikel auf Male Lieferzeiten haben von 14 Tage und mehr🤔

Ihre wandleuchte brummt, das ist sehr störend, und das für ca. 150,- Euro. Und sehr lange Lieferzeit. 1-3 Tage das hat auch nicht gestimmt. Bin bisschen enteuscht.

Unehrliche Aussagen zur Verfügbarkeit und anschließendes Hinhalten trotz vorab bezahlter Ware. Lange Lieferzeit. Unvollständiges Sortiment. Hohe Preise.

Leider diesmal nur 2 Sterne, warten bereits seit 3Wochen auf die bereits bezahlte Lieferung. Waren mit den vorherigen Bestellungen immer zufrieden

Badmöbelmontage ist viel zu kompliziert. Dafür sind die Sachen zu teuer. Außerdem ist das Material bei weitem nicht so hochwertig wie erwartet.

Wenn Ware lt. online Shop als verfügbar dargestellt wird, dauert es immer noch mehrere Wochen bis es ausgeliefert wird. Frustrierend!

Habe Leuchte ab Lsger bestellt. Gem. Angabe 50 Stk. An Lager Wartezeit jedoch bis 16. K.-Woche. Dies nenne ich die Kunden verarscht.

Lieferzeiten verbessern! Wir warten schon ewig auf unsere Armaturen- aber das Geld war gleich eingezogen!!!!

Lieferzeit bei Bestellung ca. 1-2 Wochen. Lieferung nach 6 Wochen nach telefonischer Beschwerde.

War umständlich die Falsche Abbildung zu -- Beweisen -- Danke für Ihr Nicht Vertrauen- MFG

…es dauerte einfach lange bis die Ware kam, obwohl alles zeitnah bezahlt wurde.

Mein Bestellung wurde in 2 Lieferungen aufgeteilt, im Kundenkonto war aber nur eine sichtbar. Die 2 Lieferung kam nicht an. Trotz telefonischer und schriftlicher (mehrfacher Reklamation), waren die Rückmeldungen zur 2 Sendung immer sehr vage. Keiner hat sich mit meinem Problem "richtig" beschäftigt und nach 17 Tagen bekomme ich dann auch noch eine Mail, ich möge doch die erste Sendung zurückschicken, damit mir der Betrag erstattet wird, weil die Spedition wohl die 2 Sendung zurückgeschickt hat. Nach abermaliger Reklamation und 3-mailiger Erklärung des Problems hat man verstanden, dass ich gerne die 2 Sendung auch bekommen würde. Fazit: - CRM-Prozesse funktionieren nicht richtig (Im Kundenkonto sieht man nur eine Sendung, der Auftrag ist als abgeschlossen markiert) - keiner liest sich die Kundenmails aufmerksam durch - Statt intern Rücksprache zu halten wird der Kunde "einfach" angeschrieben. - Schriftliche Reklamationen werden nur zum Teil bzw. vage beantwortet Positiv zu erwähnen ist aber, dass in den meisten Fällen der Telefonservice sehr freundlich war, aber was nutzt mir dass wenn mir keiner Weiterhelfen kann bzw. will.

Diese Bewertung betrifft nur den Leuchtenteil, Shop gegenüber der Bandausstellung.Die Badaustellung und den dort erlebten Service habe ich mit fünf Sternen bewertet. Der Showroom für Lampen ist von dieser Bewertung weit entfernt. Er ist offensichtlich nicht permanent besetzt. Anmeldung in der Badaustellung. Wir mussten rund 20 Minuten warten, bis wir von einer Mitarbeiterin abgeholt wurden, die uns dann den Zugang zur Lampenausstellung ermöglichte. Im Vergleich zur Badaustellung optisch eine Riesenenttäuschung. Die Lampen werden nicht "in Szene" gesetzt, sondern auf engem Raum nach Produktarten/Stil sichtbar gemacht. Wir erlebten eine widerwillige, spröde Produktinformation, eine Beratung kam nicht zustande. Wir hatten das Gefühl, als Kunde lästig zu sein.