reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.455 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.281 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware nicht erhalten.
Bestellte Ware nie erhalten, obwohl bereits bezahlt. Grund sind erhebliche organisatorische Defizite.
Nachtrag:
Vielen Dank für Ihre Entschuldigung, die ich annehmen werde, wenn die Ware nun endlich eingetroffen ist. Bisher immer noch keinen Versandstatus erhalten!! Leider muss ich nun erneut (zum 5. mal) ihre Firma kontaktieren. Ich würde Sie nun bitten die Lieferung zu finalisieren!!!!!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.04.2024
Die Neulieferung wurde zum Versand angemeldet
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich zum Newsletter angemeldet und sollte dafür 10 Euro Gutschrift bekommen. Als ich dann 3 Tage später bestellte, sollte das nicht mehr gelten. Darüber habe ich mich so geärgert, dass ich die Duschgarnitur beim Wettbewerb bestellt habe, sogar noch 100 Euro billiger. Mit ein wenig Kulanz wäre das nicht passiert.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Es tut uns sehr leid, dass die Einlösebedingungen bei dieser Bestellung nicht erfüllt wurden.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Völlig falsches Teil
Ich wollte meinen Duschkopf der Deckenbrause ersetzen. Ich habe einfach das teil, dass ich bei Reuter vor 5 Jahren gekauft hatte nochmals bestellt. Es wurde ein völlig falsches Teil, welches auch noch einige Zentimeter kleiner war geliefert. Die Retoure soll mir in Rechnung gestellt werden - geht gar nicht!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde mit einer Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen angepriesen. Jetzt warte ich schon 4 Wochen und weis immer noch nicht wann geliefert wird. Die Konkurrenz bietet den Artikel direkt mit Lieferzeiten zwischen 5 und 8 Wochen an. So verschafft man sich natürlich einen Wettbewerbs Vorteil. 🤔🥲
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
10.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Lieferzeiten auf Webseite stimmen nicht. Katastrophaler Versandpartner. Unfreundliche und nicht lösungsorientierte Mitarbeiter, die z.T. falsche Angaben machen, weil sie es nicht besser wissen....hier ist der Kunde ganz sicher nicht König
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
16.04.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf die bereits bezahlte Ware. DSV Spedition absolute Katastrophe.1 Stern in den Bewertungen sagt ja alles. Leider vor der Bestellung nicht gewusst. Eine Planung mit den Handwerkern macht das unmöglich.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir leiten Ihr Feedback an die Spedition weiter.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schauen Sie sich meine letzte Beschreibung dessen an, was die Firma Reuter unter Kundenzufriedenheit versteht!
Und ganz ehrlich, Ihre Antwort auf meine letzte Bewertung war an Dähmlichkeit auch kaum zu überbieten
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Schade, dass Sie nach wie vor nicht zufrieden sind.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware ist unter aller Sau
Die Ware was geliefert wurde ich unter aller Sau. Bei so einem Preis, da kauft man bei Ikea besser. Nie wieder hier was kaufen. Sind nur zwei Bilder. Jedes Teil am Möbelstück sieht so aus
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und leiten Ihre Bewertung an den Produzenten weiter.
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zugesagt war kostenlose Rückgabe, jetzt wird aber eine Retourenpauschale von € 24,— abgezogen… das war so nicht vereinbart, ist außerdem viel zu hoch!!! Unverschämtes Geschäftsgebahren!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Grundsätzlich sind die Kosten der Rücksendung gem. Widerrufsrecht vom Kunden zu tragen. Diese entsprechen den Kosten der Hinsendung. Bitte teilen Sie unserem Kundenservice mit, wer Ihnen die Zusage einer kostenfreien Rücksendung gemacht hat. Diese ist systemseitig für uns nicht nachvollziehbar und wurde daher automatisiert bearbeitet.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
ich warte jetzt schon das 2. mal vergebens
ich warte jetzt schon das 2. mal auf die Lieferung.
Obwohl wir einen Termin ausgemacht hatten,sind sie das 2. mal schon nicht gekommen. ich warte immer noch auf die Lieferung
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
16.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und leiten Ihre Bewertung gerne an DSV weiter.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
+ schneller Versand, gute Verpackung
- benutze, zerkratze Ware
- lange Rückmeldezeit
- kein Entgegenkommen zur Beschädigung, jedoch Retoure möglich
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es einen Grund zur Reklamation gegeben hat und uns in Ihrem Fall keine Preisminderung möglich gewesen ist.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angabe der Lieferbarkeit ist falsch, statt 1-2 Tage nun 14 Tage, Aussagen der Service Mitarbeiter widersprechen sich, es kommen falsche Emails
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es anscheinend zu einem Systemfehler gekommen ist.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz direkter, bestätigter Bestellstornierung und Neuorder wird doppelter Geldbetrag belastet und erst 10 Tage später wieder gutgeschrieben.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Ersatzteil geliefert, seit nahezu 14 Tagen keine Reaktion auf Reklamation, trotz Erinnerungs-E-Mail zur gestellten Reklamation.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.04.2024
Leider ist Ihre Bewertung für uns nicht nachvollziehbar, da unser Kundenservice Sie bereits mehrfach kontaktiert hat.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Porto selbst tragen
Die Ware kam Zeit nah, jedoch passte die bestellte Amatur nicht zu meinem Anschluss!
Musste das Porto zum Zurücksenden selbst tragen !
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.04.2024
Wir bedauern, dass Sie mit den Widerrufsbedingungen gemäß Widerrufsrecht unzufrieden sind.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir erhielten eine fehlerhafte Lieferung. Auf unsere e-mail an reuter Reklamation warten wir seit über zwei Wochen auf eine Antwort.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer verzögerten Bearbeitung kommt. Wir freuen uns , dass unser Kundenservice Sie bereits kontaktiert hat.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer Service! Keinerlei Unterstützung / Hilfe bei Rückfragen. Schrank bis heute nicht einsatzfähig. Nie wieder!!!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
19.03.2024
Wir bitten um Entschuldigung, dass es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt. Unser Kundenservice meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das man über 1 Woche warten muss ,bis man eine Antwort auf seine email erhält ( Waschbecken hat einen Fabrikationsfehler )
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Wir bitten um Entschuldigung für die längere Bearbeituungsdauer.
HS
Hansgeorg S.
Lippstadt
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Kommunikation. Kleine Lieferungen dauern eher Wochen alsTage
Service scheint ein Fremdwort zu sein.0
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Abweichung der Regellieferzeit kommt.
AP
Alexander P.
Nordrhein-Westfalen - Hüllhorst
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Verkauf erfolgt sehr schnell,
leider muss man hinter Fehlteilen hinterher rennen und immer wieder erinnern.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
16.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass der Hersteller die Teile nicht umgehend nachsenden konnte.