reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.455 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.281 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung war eine Lieferzeit von 1 Woche angegeben. Dann wurde mir eine Lieferzeit von 4 Wochen angegeben.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.04.2024
Wir bedauern die Abweichung von der Regellieferzeit
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Zeit nicht wie Website
Sie können einfach die Lieferung Zeit nach Website behalten. Sofort lieferbar bedeutet 1 Woche maximal..... :(
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Spedition zu Verzögerungen gekommen ist.
RK
Rüdiger K.
Neckarwestheim
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermine nicht nach Bestellung verlängern, bei Bestellung stand 1-2 Wochen jetzt sind es schon 6 Wochen!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.04.2024
Leider können wir online nur die durchschnittliche circa Lieferzeit angeben. Von etwaigen Verschiebungen in der Produktion erfahren wir frühestens nachdem wir die Ware für Sie bestellt haben.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Reklamationsbehandlung, unzumutbare Bearbeittngszeit, nach über 3 Wochen immer noch keine Antwort
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir bisher keine Rückmeldung des Herstellers erhalten haben.
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vorkasse ja, Lieferung nein
Bestellung und Vorkasse Anfang Februar und bis heute keine Lieferung. Fühlt sich irgendwie unseriös an...
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
19.03.2024
wir bedauern, dass die Regellieferzeit in Ihrem Fall überschritten wurde.
TV
Tanja V.
KEMPTEN (ALLGAEU)
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei diesem miserablen Kundenservice fehlen einem die Worte. Nie wieder Reuter.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.03.2024
wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständig Beschreibung bzw. irreführend. Trotz falsch Lieferung werden Retourekosten berechnet
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.03.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
seit über 4 wochen keine lieferung!!!
weiter ist unklar, wann das zeug kommen soll
katastrophe
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.03.2024
Wir bedauern, dass es zu einer Abweichung der Regellieferzeit kommt.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung ist alles auf Lager und nach der Überweisung ewig lange Lieferzeit 🙈
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.03.2024
Bitte beachten Sie, dass zwei Positionen aus Ihrer Bestellung mit einer Lieferzeit ausgewiesen wurden.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
selbst nach 10 Tagen kein Feedback auf Reklamation. Verpackung teilweise dilletantisch
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer verzögerten Bearbeitung kommt. Wir freuen uns , dass unser Kundenservice Sie bereits kontaktiert hat.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungstermin nicht eingehalten. Bis zur Verwendung dauert es zu lange. (2 Wochen)
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.04.2024
Wir bitten um Verständnis, dass wir die angegebene Lieferzeit von 5-8 Wochen nicht beeinflussen können.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine verbindliche Liefertreue.
Ich warte immer noch auf meine Lieferung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Wir bedauern die Abweichung der Regellieferzeit
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versandt kosten plus retour kosten für den Käufer, absolut mangelhaft
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.04.2024
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten im Widerrufsfall erstattet werden.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zu spät und erst nach Aufforderung, Spedition grottig.....
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
25.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass die Auslieferung um vier Werktage überschritten wurde. Gerne geben wir Ihre Bewertung auch den Versandpartner weiter.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Spiegel hat Defekt. Gleittür für yie Duschkabine auch Defekt
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Wir bedauern, dass es einen Grund zur Reklamation gibt. Unser Kundenservice hat Sie diesbezüglich kontaktiert.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zur Zeit ist der Wurm drin!
Ich warte immer noch auf auf den Versand meiner Bestellung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Waschbecken hat einen Riss, Kundenservice meldet sich nicht.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es aktuell zu Rückständen in der Bearbeitung kommt. Unser Kundenservice kontaktiert Sie schnellstmöglich.
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
viel zu lange Lieferzeiten und ungenügende Kommunikation
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.04.2024
wir bedauern, dass es durch die Feiertage zu einer Verzögerung der angegebenen Regellieferzeit gekommen ist.
TB
Thomas B.
Potsdam
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es werden Artikel angeboten die nicht lieferbar sind
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.04.2024
Bitte beachten Sie, dass ausschließlich Artikel mit der Lieferzeitangabe "sofort lieferbar" ab Lager verfügbar sind. Bei Artikeln die wir für Sie beim Hersteller bestellen müssen, weisen wir die circa Lieferzeit ab Werk zu uns aus.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Retoure kosten sind vom Kunden zu tragen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.04.2024
Im Rahmen der Wirtschaftlichkeit halten wir uns an das gültige Widerrufsrecht.