Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
Schnelle Lieferung und gute Qualität, gerne wieder.
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Kompetent und unkompliziert
Sehr freundliche und kompetente Beratung im Showroom in Düsseldorf, umfassende Information zum Bestellvorgang, unkomplizierte Abholung in Mönchengladbach, keine Wartezeit, sehr gutes Preis-Verhältnis
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vor 3 Tagen
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Nur positive Erfahrungen gemacht, sehr kompetente u zuvorkommende Mitarbeiter, sowohl im Store in Düsseldorf als auch im Logistikcenter u bei telefonischer Beratung. Die Ware war wie erwartet in einwandfreiem Zustand, sehr empfehlenswert !
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vor 3 Tagen
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Gute Qualität, schnelle Lieferung und gute Verpackung.
Alles perfekt! Von der Bestellung, der Prüfung auf Kompatibilität, der Verpackung der einzelnen Komponenten bis zur Lieferung an die Bordsteinkante! Alles super gelaufen! 👍🏻
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vor 4 Tagen
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Die Badleuchte kam super schnell.
Einfach zu montieren, super Qualität!
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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Obwohl alle Teile auf Lager waren wurde 4 Tage nach dem bestätigtem Liefertermin geliefert
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vor 4 Tagen
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Große Auswahl, gute Preise.
Nur die Homepage ist manchmal etwas langsam.
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vor 4 Tagen
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Fehlerhafte Lieferung - Kundenservice: Ist halt so.
Leider wurde mir nicht die angegebene Version des bestellten Klodeckels geliefert. Beschrieben war eine Version mit Edelstahscharnieren, erhalten habe ich eine Version mit solchen aus Plastik. Lapidare Antwort des Kundendienstes: Das Produkt wird so nicht mehr vetrieben. Dann einfach ein anderes zu versenden ist allerdings einfach schwach...
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vor 4 Tagen
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Das große Angebot. Preis-Leistung im Gleichgewicht. Zügige Lieferung. Wir waren bisher immer sehr zufrieden!
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