reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.289 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.804 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Ersatzteil geliefert, seit nahezu 14 Tagen keine Reaktion auf Reklamation, trotz Erinnerungs-E-Mail zur gestellten Reklamation.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.04.2024
Leider ist Ihre Bewertung für uns nicht nachvollziehbar, da unser Kundenservice Sie bereits mehrfach kontaktiert hat.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Porto selbst tragen
Die Ware kam Zeit nah, jedoch passte die bestellte Amatur nicht zu meinem Anschluss!
Musste das Porto zum Zurücksenden selbst tragen !
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.04.2024
Wir bedauern, dass Sie mit den Widerrufsbedingungen gemäß Widerrufsrecht unzufrieden sind.
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung nicht angekommen, auf Beschwerde wird nicht reagiert
Sendung ist laut Tracking auf dem Transportweg beschädigt worden und zurückgegangen. Laut Reuter Kundenservice aber ausgeliefert. 🙈
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.04.2024
Wir bedauern das Missverständnis. Bitte teilen Sie unserem Kundenservice mit, ob Sie eine Neulieferung oder eine Erstattung wünschen.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung oder Rückmeldung trotz mehrfacher Nachfrage
Lieferung der im voraus bezahlten Ware nicht erhalten, auch nach 3facher Anfrage per Mail oder Telefon keine Rückmeldung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 11 Tagen
Wir bitten um Verständnis, dass in Verlust geratene Sendungen mit der Spedition geklärt werden müssen und wir Ihnen nicht unmittelbar eine Auskunft geben können
AP
Alexander P.
Nordrhein-Westfalen - Hüllhorst
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Verkauf erfolgt sehr schnell,
leider muss man hinter Fehlteilen hinterher rennen und immer wieder erinnern.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
16.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass der Hersteller die Teile nicht umgehend nachsenden konnte.
RK
Rüdiger K.
Neckarwestheim
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermine nicht nach Bestellung verlängern, bei Bestellung stand 1-2 Wochen jetzt sind es schon 6 Wochen!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.04.2024
Leider können wir online nur die durchschnittliche circa Lieferzeit angeben. Von etwaigen Verschiebungen in der Produktion erfahren wir frühestens nachdem wir die Ware für Sie bestellt haben.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Reklamationsbehandlung, unzumutbare Bearbeittngszeit, nach über 3 Wochen immer noch keine Antwort
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir bisher keine Rückmeldung des Herstellers erhalten haben.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Trotz verfügbar innerhalb einer Woche. Konnte die Ware erst nach 3,5 Wochen zugestellt werden.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 7 Tagen
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu einer produktionsbedingten Wartezeit gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie die Ware dennoch einwandfrei erhalten haben und wünschen Ihnen viel Freude daran.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungstermin nicht eingehalten. Bis zur Verwendung dauert es zu lange. (2 Wochen)
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.04.2024
Wir bitten um Verständnis, dass wir die angegebene Lieferzeit von 5-8 Wochen nicht beeinflussen können.
MK
Mathias K.
Dornholzhausen
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel den ich bestellt habe ist qualitativ schlecht , bzw. unkompatibel.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.04.2024
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versandt kosten plus retour kosten für den Käufer, absolut mangelhaft
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.04.2024
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten im Widerrufsfall erstattet werden.
SR
Steffen R.
Thiendorf
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Info bei Lieferschwierigkeiten. Kommentarlose Gutschrift.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 6 Tagen
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Bestellung konnte in erster Instanz nicht zugestellt werden und wurde an uns retourniert. Der Artikel wurde nun mit neuer Auftragsnummer erneut versendet und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen.
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
viel zu lange Lieferzeiten und ungenügende Kommunikation
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.04.2024
wir bedauern, dass es durch die Feiertage zu einer Verzögerung der angegebenen Regellieferzeit gekommen ist.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Retoure kosten sind vom Kunden zu tragen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
09.04.2024
Im Rahmen der Wirtschaftlichkeit halten wir uns an das gültige Widerrufsrecht.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider schlecht
Später Lieferung und schlechter Service
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.04.2024
Leider können wir die Hersteller-Lieferzeiten nicht beeinflussen. Dass wir Ihre Stornierung erst erhalten haben, nachdem die Bestellung bereits verladen war, bedauern wir sehr.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mängel beheben sehr mangelhaft
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer verzögerten Bearbeitung gekommen ist.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auf Reklamationen reagieren!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
10.04.2024
Wir arbeiten unter Hochdruck daran, die Rückstände zu reduzieren und wieder umgehend reagieren.
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lang
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 6 Tagen
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer produktionsbedingten Wartezeit gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie Ihren Artikel dennoch einwandfrei erhalten haben.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unter aller Sau
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.04.2024
Wir können Ihrem Kundenkonto keine Auffälligkeiten entnehmen. Im Reklamationsfalls wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder !!!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.04.2024
Leider können wir Ihrem Kundenkonto keine Auffälligkeiten entnehmen. Teilen Sie uns gerne mit, weshalb Sie nicht zufrieden sind.