reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.289 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.804 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
RR
Ricardo R.
Wiesau
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine zerkratze Armatur geliefert bekommen, zurückgeschickt gegen Ersatz.
Was erhalte ich zurück, selbe zerkratzte Armatur wieder bekommen… unglaublich -.- wieder zurückgeben…
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.03.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
+ schneller Versand, gute Verpackung
- benutze, zerkratze Ware
- lange Rückmeldezeit
- kein Entgegenkommen zur Beschädigung, jedoch Retoure möglich
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es einen Grund zur Reklamation gegeben hat und uns in Ihrem Fall keine Preisminderung möglich gewesen ist.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz direkter, bestätigter Bestellstornierung und Neuorder wird doppelter Geldbetrag belastet und erst 10 Tage später wieder gutgeschrieben.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist ein auffing, dass man Ware nicht geöffnet zurückschicken kann. Wie soll ich denn durch die Verpackung prüfen, ob’s passt. Nie wieder!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.03.2024
Leider finden wir diesbezüglich keine Kommunikation um Ihr Anliegen zu prüfen.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir erhielten eine fehlerhafte Lieferung. Auf unsere e-mail an reuter Reklamation warten wir seit über zwei Wochen auf eine Antwort.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer verzögerten Bearbeitung kommt. Wir freuen uns , dass unser Kundenservice Sie bereits kontaktiert hat.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer Service! Keinerlei Unterstützung / Hilfe bei Rückfragen. Schrank bis heute nicht einsatzfähig. Nie wieder!!!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
19.03.2024
Wir bitten um Entschuldigung, dass es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt. Unser Kundenservice meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das man über 1 Woche warten muss ,bis man eine Antwort auf seine email erhält ( Waschbecken hat einen Fabrikationsfehler )
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Wir bitten um Entschuldigung für die längere Bearbeituungsdauer.
HS
Hansgeorg S.
Lippstadt
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Kommunikation. Kleine Lieferungen dauern eher Wochen alsTage
Service scheint ein Fremdwort zu sein.0
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Abweichung der Regellieferzeit kommt.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Zeit nicht wie Website
Sie können einfach die Lieferung Zeit nach Website behalten. Sofort lieferbar bedeutet 1 Woche maximal..... :(
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Spedition zu Verzögerungen gekommen ist.
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vorkasse ja, Lieferung nein
Bestellung und Vorkasse Anfang Februar und bis heute keine Lieferung. Fühlt sich irgendwie unseriös an...
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
19.03.2024
wir bedauern, dass die Regellieferzeit in Ihrem Fall überschritten wurde.
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Retourenabwicklung bei defekter Ware und der Herr im Kundenservice (Mail) sind mehr als nervtötend.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.03.2024
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sich in der Kundenbetreuung besser auf eine einheitliche, kundenfreundlichere Abwicklung abspreechen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.03.2024
Wir bedauern, dass es bei dem Versand zu Unannehmlichkeiten und daraus resultierenden, konträren Aussagen gekommen ist.
TV
Tanja V.
KEMPTEN (ALLGAEU)
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei diesem miserablen Kundenservice fehlen einem die Worte. Nie wieder Reuter.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.03.2024
wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständig Beschreibung bzw. irreführend. Trotz falsch Lieferung werden Retourekosten berechnet
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.03.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
seit über 4 wochen keine lieferung!!!
weiter ist unklar, wann das zeug kommen soll
katastrophe
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.03.2024
Wir bedauern, dass es zu einer Abweichung der Regellieferzeit kommt.
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war zuvor geöffnet worden, und es fehlten Teile für die Montage und die Dokumentation.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
19.03.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie eine E-Mail an service@reuter.de, damit sich unser Kundenservice um die Nacherfüllung kümmern kann.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Pünktlichkeit ein Problem, was geschildert würde, war nicht der Fall. Beratung eine Note 3.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.03.2024
Avisierungen von Lieferungen erfolgen bei Spedition vorab. Ein Anruf ca. eine halbe Stunde vor Anlieferung ist grundsätzlich nicht möglich.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung ist alles auf Lager und nach der Überweisung ewig lange Lieferzeit 🙈
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
26.03.2024
Bitte beachten Sie, dass zwei Positionen aus Ihrer Bestellung mit einer Lieferzeit ausgewiesen wurden.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
selbst nach 10 Tagen kein Feedback auf Reklamation. Verpackung teilweise dilletantisch
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer verzögerten Bearbeitung kommt. Wir freuen uns , dass unser Kundenservice Sie bereits kontaktiert hat.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unfreundliches Kundenberatungspersonal welches nicht kundenorientiert agiert
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.03.2024
Teilen Sie uns hierzu gerne nähere Informationen mit.