reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.416 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.174 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung von Möbeln bis an die Bordsteinkante in den AGB zu verstecken u keine Möglichkeit eine Lieferung in die Wohnung zu erhalten ist völlig untragbar.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.10.2023
Wir bedauern, dass Sie mit den Lieferbedingungen unzufrieden sind. Leider sind wir auf externe Dienstleister angewiesen, bei denen eine Lieferung "frei Bordsteinkante" üblich ist. Die Beauftragung einer Möbelspedition ist uns aktuell nicht möglich und nur mit erheblichen Mehrkosten verbunden, welche wir nicht auf die Kunden umlegen möchten.
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Duschrinne wurde als sogenanntes "Fertigset" verkauft, es fehlte allerdings der komplette Unterkörper um die Rinne zu montieren. Premiumversand dauerte 4 Tage.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.10.2023
Wir bedauern, dass Sie den Begriff "Fertigset" als Komplettset gedeutet haben. Gerne prüfen wir, inwieweit wir die Hinweise auf den Lieferumfang und Zubehör weiter verdeutlichen können. Bezüglich des Premiumversandes, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
PP
Peter P.
Besigheim
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Ware habe ich zurück geschickt aber nach meiner Befragung zu Erhalt der Retoure bis heute keine Antwort. Das Service könnte besser sein.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
14.07.2023
Leider haben wir Ihne Anfrage anscheinend nicht erhalten. Sobald die Retoure vereinnahmt wurde, erhalten Sie aber automatisiert eine Gutschriftsbestätigung an die im Shop hinterlegte E-Mail Adresse.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Berater war unmöglich!!!
Unfreundlich, launisch, belehrend.
Beim 2. Einkauf hatte ich Begleitung.
Sie war ebenfalls entsetzt. Es war der selbe Berater.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.12.2023
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice unter service@reuter.de, damit wir der Sache intern nachgehen können.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute fehlt eine Lampe
, die bereits bezahlt wurde. Lieferankündigungen wurden nicht eingehalten. Deshalb ein Montagetermin mit Elektriker geplatzt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.08.2023
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice. Wir klären dann den Verbleib bei dem Versandpartner.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfähigkeit nicht gegeben, Zahlung muss aber sofort erfolgen. Angaben in Mails stimmen nicht mit dem Ausweis auf der Plattform des Kunden überein.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass die Produktion der Duschkabine etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt als üblich.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferzeiten. Hätte ich gewusst, dass der Badschrank erst noch beim Lieferant bestellt werden muss - hätte ich den Schrank nie bestellt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.06.2023
Schade, dass Sie unzufrieden sind. Alle Artikel die in unserem Shop nicht als sofort lieferbar sondern mit einer circa Lieferzeit ausgeschrieben sind, werden für Sie beim Hersteller bestellt.
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde mit falschen Befestigunssatz geliefert. Kundenbetreuen sehr bürokratisch, alles muss online laufen, hab viel Zeit verloren (und Geld)
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
10.07.2023
Schade, dass Sie unzufrieden sind. Im Rahmen der Fairness und weil nicht jede Reklamation über unser Lager abgewickelt werden kann, ist eine E-Mail zur Bearbeitung leider unerlässlich.
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualitätsprobleme
Es scheint, dass Reuter einfach die Beurteilung des Herstellers übernimmt und sich selbst kein Bild macht und den Kunden "stehen" lässt
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.10.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass nur der Hersteller sagen kann, ob Abweichungen innerhalb der Brenntoleranzen liegen oder der Artikel der Beschreibung entspricht.
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Rücksendeformular verfügbar.
Rücksendung zahlungspflichtig.
Schlechte Produktbeschreibung.
Relativ teuer für einen Onlinehandel.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
24.07.2023
Schade, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind. Generell können Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist über Ihr Kundenkonto zur Rücksendung anmelden. Wir freuen uns umso mehr, dass es mit der Rückgabe geklappt hat. Die Auszahlung erfolgt mit dem nächsten Zahllauf.
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Den Artikel nicht online als 50 Stück auf Vorrat deklarieren, um dann ohne große Mitteilung die Ware erst nach über 3 Wochen liefern
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.05.2023
Wir bedauern das Missverständnis der Shopanzeige. Diese weist darauf hin, dass 50 Stück angeliefert werden sollen und ist daher mit einer circa Lieferzeit ausgeschrieben.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Umweltfreundliche Verpackung, Befestigungsmaterial z. B. bei Waschbecken Mitgliedern, vollständige Montageanleitung Mitgliedern.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.11.2023
Wir danken Ihnen für Ihre Optimierungsvorschläge.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Premiumversand, aber trotzdem Wochenlang warten. Auf eine zugesagt email zum verbleib meiner Sendung warte ich noch heute.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
19.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sperrgutsendungen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Kontaktieren Sie dazu gerne unseren Kundenservice.
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten sind sehr ungenau. Fehlende Produkte werden Woche um Woche verschoben ohne genauere Angaben machen zu können.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
25.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir Verschiebungen der Lieferzeiten nicht beeinflussen können.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungen in voller Höhe erst belasten, wenn das Aufmaß 100% klar ist und die Bestellung auch wirklich so getätigt wird.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
28.12.2023
Danke für Ihr Feedback. Gerne geben wir dies an die zuständige Abteilung weiter.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
--
Wo soll ich da anfangen? Das Produkt ist gut, der Rest äußerst grenzwertig. War schon beim letzten Mal nicht so toll.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass Se mehr Artikel als verfügbar bestellt haben und es durch die Nachbestellung zu einer Wartezeit gekommen ist. Leider können wir systemseitig nicht überprüfen, weshalb Sie mit den Bestellungen aus 2020 oder 2021 unzufrieden sind. Umso mehr freuen wir uns natürlich, dass Sie mit der Ware zufrieden sind.
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Re2217532
Meine Bestellung hab ich so bekommen und dann hab ich zugemacht aber ich hab bei mich noch nicht gemeldet deswegen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.09.2023
Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice per E-Mail, damit wir uns um einen zeitnahen Austausch defekter Artikel kümmern können.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein übermäßiges berechnen von Frachtkosten ist für mich ein Grund hier nicht mehr zu bestellen. (Knapp 18€)
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.11.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Ihnen wurden bei Ihrem Widerruf die Kosten der Rücksendung i.H.v. 8,90€ berechnet. Die Kosten für Ursprungsversand wurden Ihnen erstattet.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel entspricht noch der Leistung wie beschrieben und es muss bei Retoure der Versand auch gezahlt werden
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.10.2023
Im Reklamationsfall erfolgen Rücksendungen immer kostenfrei. In derartigen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie eine Online-Retoure auslösen.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagte Bestellung zum Termin nicht erfolgt. Teillieferung mit Zusatzkosten.
Wieder Einkauf nein Danke.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.08.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.