reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.310 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.841 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt in Ordnung
Lieferung einwandfrei ... Lieferfrist allerdings mehr als doppelt so lange wie angegeben ... Service Hotline kaum erreichbar
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
19.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung durch den Rückstau der Ostertage erst zwei Tage nach Bestelleingang an den Versandpartner übergeben wurde.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wenn Ware zurück gesendet wurde schnelle Bearbeitung und Rückmeldung wäre schön das man sein Geld wieder bekommt
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 7 Tagen
Gutschriften werden nach Eingang und Prüfung der Rücksendungen erstellt. Dies kann in Einzelfällen etwas länger dauern. Ihre Rücksendung wurde verbucht, die Gutschrift erfolgt nun schnellstmöglich.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Anrufe ergaben keine genaueren Informationen als wir sind dran. Ein genauer Liefertermin war nicht zu bekommen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 12 Stunden
Wir bitten um Verständnis, dass unsere Hotline nicht ad hoc sagen wann, Ihre Bestellung fertig gepackt ist und bei welcher Abholung durch die Versandpartner diese dabei ist. Dies muss im Einzelfall mit unserer Logistik und dem Spediteur geklärt werden.
DB
D B.
D
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Drei Bestellungen konnten nicht unter einer gebucht werden! Also drei mal Lieferkosten! Absolut unflexibel!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.04.2024
Leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Wunschgemäß haben wir alle Bestellungen verknüpft und nur einmal Frachtkosten berechnet.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach Zahlungseingang sind 20 Tage vergangen und wir haben noch keinen Liefertermin von Reuter erhalten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 7 Tagen
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Mit der letzten Änderung wurde der Auftrag versehentlich nicht wieder freigegeben. Dieser wird nun schnellstmöglich versendet.
PH
Peter H.
Mönchengladbach
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Obwohl der Kaufpreis vorab sofort bei Bestellung bezahlt wurdedauerte die Auslieferung 1 Woche.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@reuter.de
vor 17 Stunden
Verifizierte Bewertung
Rückversand kostete mich leider 24 Euro, schade, das hatte ich im vornherein nicht gesehen.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Obwohl alle Teile auf Lager waren wurde 4 Tage nach dem bestätigtem Liefertermin geliefert
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 12 Stunden
Wir bedauern, dass es durch unsere Rückfrage und einen späteren Zahlungseingang zu einer verspäteten Übergabe an den Versandpartner gekommen ist.
PL
Peter L.
Hamburg
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten statt 3 Tagen 4 Wochen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles kam zu spät, obwohl ich extra Lieferung bezahlt habe...
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.04.2024
Wir bedauern, dass sich die Lieferzeit der Bestellware um eine Woche verschoben hat.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auf Mails am Berater kann man wohl eine Nachricht erwarten
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.04.2024
Leider können wir keine Mitteilung zuordnen. Bitte senden Sie uns diese zur Sicherheit erneut an service@reuter.de
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versandkosten zu teuer und lange Lieferzeiten
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 12 Stunden
Es tut uns sehr leid, dass wir die Konditionen der Versandpartner nicht beeinflussen können.
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl an Produkten, Lieferung holprig
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 12 Stunden
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht vollständig überzeugt haben.
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preise sind ok - Lieferzeiten nicht
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Gerne leiten wir Ihr Feedback an den Hersteller weiter.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht wie angegeben.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
17.04.2024
Wir bedauern, dass es zu einer Verzögerung kommt.
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider sehr lange lieferz
Leider sehr lange Lieferzeit
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 12 Tagen
Es tut uns leid, dass es zu einer Verschiebung gekommen ist.
TB
Thomas B.
Kirchen
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Vorkasse
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
16.04.2024
Bitte beachten Sie, dass wir die Ware erst nach Zahlungseingang für Sie bestellen. Dass wir die Produktionsdauer nicht beeinflussen können, bedauern wir sehr.
FT
Frank T.
Düren
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Armatur wirkt billig.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.04.2024
Schade, dass Sie mit Ihrer Armatur unzufrieden sind. Gerne leiten wir Ihre Bewertung an den Hersteller weiter.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeiten,
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
vor 12 Stunden
Es tut uns sehr leid, dass wir die Produktionsdauer nicht beeinflussen können. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit der Ware zufrieden sind.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles kam zu spät
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.