reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.310 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.841 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
Weiterlesen
SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
Weiterlesen
Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ganz gut gelaufen Reklamationen werden innerhalb 1Woche nicht beantwortet
Alles ganz gut gelaufen. Reklamationen werden auch nach 6 Tagen nicht beantwortet. Ein WC ist wohl innerhalb undicht. Telefonisch kann man es garnicht lösen.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es aktuell durch ein erhöhtes Anfrageaufkommen und die Feiertage zu einer längeren Bearbeitungszeit kommt. Unser Serviceteam arbeitet bereits unter Hochdruck daran, diese Rückstände abzubauen und Ihnen wieder den gewohnt schnellen Service bieten zu können.
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mit Reuter war alles in Ordnung, aber
Mit Reuter war alles in Ordnung, bis auf das die ganze Zahlungsabwicklung über Klarna abgewickelt wurde. Das machte alles viel zu kompliziert und unpersönlich.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es tut uns sehr leid, dass wir einen Kauf auf Rechnung aktuell nur über einen Zahlungsdienstleister abwickeln können.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangaben falsch
Lieferzeitangaben sollten der Realität entsprechend erfolgen. Für unser Produkt wurde 1-2 Wochen angeben. Inzwischen werden es mindestens vier Wochen werden.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Abweichung der Regellieferzeit gekommen ist.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Badassesoirs zum ankleben, sollte ein Vermerk sein, dass man den Kleber extra bestellen muss! Vielleicht gleich ein Zusatz im Warenkorb!
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.04.2024
Den Hinweis teilen wir Ihnen bei den Produktspezifikation im Bereich "Bitte beachten Sie" mit. Gerne prüfen wir die Umsetzbarkeit Ihres Vorschlages.
RK
Richard K.
Obernburg
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Produkt muss ich selber umständlich zusammenbauen.
Das Bild im Internet gibt das nicht her. Müsste darauf hingewiesen werden.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Hinweise dazu finden Sie in den Produktdetails unter dem Punkt "Montagezustand". Gerne leiten wir Ihren Hinweis an die zuständige Abteilung und prüfen, wo wir diesen Hinweis zusätzlich platzieren können.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rücklieferung ist teuer. Wenn ich nur einen Waschtisch verkaufe, dann sollte dieses besser beschrieben sein.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.03.2024
Schade, dass Sie mit unseren Frachtpauschalen unzufrieden sind.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Anlieferung hat nicht geklappt. Infos über Mail und telefonisch liefen nicht synchronisiert.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
keine Mehrwertsteuer Rückerstattung für Schweizer, wenn Ware nach Grenzland gesandt werden kann.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.03.2024
Schade, dass Sie nicht überzeugt sind.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
ansprechbarer*erreichbarer und kulanter*knallharte vorgehensweisen erzeugen geldgier
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Danke für Ihre Bewertung
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel wie beschrieben, schlechte Kommunikation über Lieferzeitverlängerung,
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
25.03.2024
Bitte beachten Sie, dass wir die angegebene Lieferzeit eingehalten haben und deswegen keine Information erfolgt ist. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit der Ware zufrieden sind.
IS
Ingeborg S.
Köln
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit für Kleinartikel - das sollte unbedingt verbessert werden
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.03.2024
Gerne geben wir Ihr Feedback an den Hersteller weiter.
JR
Josef R.
Saarbrücken
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnellen Lieferung, aber Rückversand muss der Besteller bezahlen.
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.03.2024
Wir bitten um Verständnis, dass bei einem Widerruf die regelmäßigen Kosten für die Rücksendung durch den Versender zu tragen sind.
UB
Uli B.
Ingolstadt
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern, Reklamationen zügiger bearbeiten
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass es aktuell durch ein erhöhtes Anfrageaufkommen und die Feiertage zu einer längeren Bearbeitungszeit kommt. Unser Serviceteam arbeitet bereits unter Hochdruck daran, diese Rückstände abzubauen und Ihnen wieder den gewohnt schnellen Service bieten zu können.
WB
Werner B.
Pulheim
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Beratung sehr gut, Logistik mangelhaft!
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.03.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Teilen Sie uns gerne mit, inwiefern Sie mit der Logistik unzufrieden sind.
WH
Werner H.
Düsseldorf
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe Rückgabekosten!
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.03.2024
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind.
HL
H. L.
Kaiserslautern
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.04.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.04.2024
Schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugt haben.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
25.03.2024
Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugt haben.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
25.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
25.03.2024
Schade, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten.