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b-cube.com
Bewertungen:

150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.754 Bewertungen insgesamt  

4,40
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe mit b-Cube beste Erfahrung gemacht, wir hatten einmal eine Badwanne und bei der zweiten Bestellung Zubehör bestellt. Sehr hervorzuheben……. ich konnte tatsächlich persönlich mit jemand telefonieren und auf Emails wurde umgehend reagiert! Auch die Info zu Lieferzeiten auf der Webseite hat sich mit der tatsächlichen Lieferzeit gedeckt. Erfahrung mit anderen großen Anbietern von Sanitärartikeln waren gerade das Gegenteil, keine telefonischer Kontakt möglich und auf Emails kamen vorgefertigte Pauschalantworten 😖

Relevanteste negative Bewertung

05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit wurde um 3 Tage überschritten. Wir hatten extra dort bestellt, weil die Lieferzeit schneller war, obwohl es günstigere Angebote gab. Unsre Handwerker mussten daher leider 2x kommen.
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Bewertungen für b-cube.com

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Relevanz
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Verspätung der Lieferung. Seitdem keine neuen Informationen. Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich. Kein Rückruf trotz Ankündigung.
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Antwort von b-cube.com
vor 10 Tagen
Guten Tag, es tut mir leid, dass Sie offenbar Probleme mit der Erreichbarkeit hatten. Unsere Telefonanlage weist keinen unbeantworteten Anruf und keine offene Rückrufbitte auf, sodass wir das aktuell nicht nachvollziehen können. Da Sie bei Bestellung keine Rufnummer angegeben haben, kann ich dies nun auch nicht spezifisch prüfen wie der Kommunikationsverlauf mit Ihrer Rufnummer war. Ich melde mich per Email bei Ihnen. Übrigens hatten Sie mit einer Email auch am 24.10. bereits die Sendungsinformationen vorliegen. Wir melden uns wie gesagt und klären die Sache gern
09.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von b-cube.com
16.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir arbeiten daran, die Verzögerungen zu beheben und hoffen, dass Ihre Ware bald bei Ihnen ankommt. Ihre Geduld wissen wir sehr zu schätzen.
27.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Katastrophale Lieferzeiten

Leider stand beim Artikel " erhältlich in 5 Tagen". Nachdem ich bestellt hatte und nichts kam kontaktierte ich den Kundenservice. Hier stellte sich raus dass es 2 Monate dauert. Das ist natürlich sehr schade! Besonders wenn man das Teil dringend braucht. Ich hoffe es wird nicht noch länger... Bis jetzt ist noch nichts da.
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Antwort von b-cube.com
28.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung war das Produkt als verfügbar im Werk deklariert, sodass die von uns ausgewiesene Lieferzeit stimmig war. Leider trat das Problem auf, dass die Bearbeitung aufgrund der italienischen Werksferien nicht rechtzeitig erfolgen konnte, auch wenn dies ursprünglich zugesagt wurde. Während der in den Ferien durchgeführten Inventur wurde zudem ein Fehlbestand festgestellt, sodass die Ware nun nach den Ferien neu produziert werden muss. Wir bedauern die Verzögerung und verstehen, wie ärgerlich das ist, insbesondere wenn das Teil dringend benötigt wird. Wir werden uns nochmal separat bei Ihnen melden und einen Lösungsansatz mit Ihnen finden.
05.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsche Angaben zu Lieferzeit

Die Angaben zu den Lieferzeiten auf der Bestellseite waren völlig falsch. Statt der angegebenen 1 Woche hat die Lieferung 1 Monat gedauert. Den 2. Stern gebe ich für die schnellen Reaktionszeiten auf meine Nachfragen und das kostenfreie Angebot der Getrenntlieferung (was mir allerdings nichts gebracht hat).
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Antwort von b-cube.com
05.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeiten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir möchten klarstellen, dass unser System regelmäßig Updates zu den Lieferterminen bereitgestellt hat, um Sie stets auf dem Laufenden zu halten. Es ist bedauerlich, dass dies nicht ausgereicht hat, um die Verzögerung für Sie angenehm zu gestalten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Situationen in Zukunft besser zu vermeiden. Es freut uns, dass Sie unsere schnelle Reaktionszeit und das Angebot der kostenfreien Getrenntlieferung positiv hervorheben, auch wenn es Ihnen in diesem Fall leider nicht weitergeholfen hat. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung

nach einem Monat noch keine Lieferung

Ich warte seit einem Monat auf meine Lieferung und werde immer wieder vertröstet. Die zwei Punkte gibt es für die zügige und freundliche Beantwortung meiner Anfrage. Obwohl der Versender offensichtlich die Lieferverzögerung des Herstellers nicht zu verantworten hat, ist Tatsache, dass ich immer noch auf den Artikel warte. Bei Empfang der Lieferung werde ich die Bewertung aktualisieren.
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Antwort von b-cube.com
07.06.2024
vielen Dank für Ihr offenes Feedback und Ihre Geduld. Wir verstehen, dass die anhaltende Wartezeit sehr frustrierend war, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihre Anerkennung für die zügige und freundliche Beantwortung Ihrer Anfragen. Die Verzögerung seitens des Herstellers liegt leider außerhalb unserer direkten Einflussmöglichkeiten, vor allem wenn es um neu am Markt eingeführte Produkte geht liegen geplante und wirkliche Lieferzeiten bei den Herstellern leider oftmals auseinander, was aber nicht immer in der Hand der Hersteller, stellenweise auch in der Hand der Behörden liegt (Lizensierungsverfahren). Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem erhaltenen Produkt zufrieden sind und sich die Wartezeit für Sie gelohnt hat. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen Ihre persönliche Ansprechpartnerin jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht wie in der Anzeige.Dann keine korrekte Aussage zum Liefertermin,erst zum Schluß .
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Antwort von b-cube.com
13.03.2024
Guten Tag, gern laden wir Sie ein Ihr Anliegen mit Ihrem zuständigen Sachbearbeiter zu besprechen, da der Liefertermin in der Auftragsbestätigung stand und auch nochmal separat kommuniziert wurde. Auch wurde ein Tracking zur Verfügung gestellt, sodass Liefertermin und Anlieferungszeitpunkt stets transparent waren. Für Ihren nicht positiven Eindruck möchten wir uns entschuldigen, freuen uns aber dass Sie die Ware mit sehr gut bewertet haben und wir Ihnen hier ein schönes Produkt übermitteln konnten.