Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, den freundlichen und kompetenten Kundenservice sowie die unkomplizierte Bestellabwicklung. Auch die Kommunikation wird oft als schnell und zuverlässig empfunden. Die Produktqualität überzeugt durch hochwertige Verarbeitung, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend positiv bewertet. Besonders hervorgehoben wird zudem die freundliche und hilfreiche Beratung, die zu einer positiven Kaufentscheidung beiträgt. Kritisch werden Lieferverzögerungen und abweichende Angaben zur Lieferzeit im Shop gesehen. Außerdem bemängeln einige Kunden die schwer erreichbare Kundenbetreuung, eine mangelnde proaktive Kommunikation sowie organisatorische Schwächen bei der Abwicklung. Bei Problemen oder Verzögerungen fehlen zudem häufig zeitnahe oder ausreichende Informationen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenb-cube.com
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Verifiziert
Lieferverzögerungen und zusätzliche Versandkosten vermeidbar
Wir haben mehrere Premium-Armaturen für unsere Badsanierung über bcube gekauft.
Dass die angekündigten Liefertermine nicht der der Realität entsprechen, haben wir bereits vermutet. Allerdings hätten wir uns in diesem Fall deutlich mehr Proaktivität in der Kommunikation gewünscht. Statt über Verzögerungen informiert zu werden, mussten wir regelmäßig selbst nach dem aktuellen Status fragen.
Zudem waren mehrere Nachbestellungen erforderlich, um alle benötigten Artikel vollständig zu erhalten. Die beworbene Warenkorbanalyse hat nicht funktioniert, da wichtige Komponenten offenbar nicht erkannt wurden. Dadurch mussten wir unnötigerweise zwei weitere Bestellung aufgeben und zusätzliche Versandkosten tragen.
Verifiziert
Leider keine bessere Bewertung. Die Lieferzeit entspricht leider keinster Weise den im Shop genannten Versand Zeiten. Ein teil der Ware nicht 10 tage sondern über drei Wochen. Zweiter Teil wurde Mitteilung ein Woche nach der Bestellung Versand, dass die Ware erst vier Wochen später versendet wird. Vor einer Woche dass sich die Lieferung noch mal um vier Wochen verzögert. Angeboten wird die Ware aus dem Shop nach wie vor mit 10-15 Tage Versand. Eigentlich null Punkte für das Handling. Drei Punkte deshalb weil die Teillieferung in einem guten Zustand angekommen ist. Würde jedoch aufgrund des unzuverlässigen Liefertermins nicht mehr bestellen. Es sei denn die doppelt verspätet Teillieferung kommt zeitnah.
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für die Rückmeldung, es tut uns leid dass der Hersteller die von ihm automatisch eingespielten Lieferzeiten nicht halten konnte. Leider hat ein Vorlieferant auf Basis der aktuellen globalen Krisensituationen nicht rechtzeitig seine Zubauteile ausgeliefert, was nicht vorhersehbar und laut Hersteller auch nicht kommuniziert war. Es tut uns leid, wir haben dem Hersteller gesagt dass wir die Produkte vorübergehend auslisten, sofern die Performance sich dort nicht ändert respektive man die Terminierungen dieser Accessoires nicht zuverlässiger gestalten kann
Verifiziert
Hat alles gepasst
Ich habe B-Cube über den Preisvergleich eines Keuco Spiegelschrankes gefunden.
Online bestellt und dabei erst die Option "abholen" gesehen und festgestellt, dass B-Cube ganz in der Nähe war. Also bestellt und auch direkt eine Bestellbestätigung bekommen. Allerdings ohne ungefähre Angabe der Lieferzeit, sowas wir "in 3-4 Wochen hätte ja schon gereicht, da könnt ihr noch etwas besser werden, reicht aber nicht für nen Punktabzug.
Denn auf Nachfrage (man hat sofort jemand erreicht) konnte mir direkt Auskunft gegeben werden.
Nach Lieferung konnte der Schrank sogar noch eine Woche be B-Cube zwischengelagert werden, da unser Bad da noch nicht fertig war.
Abholung war auch super, zwei nette Mitarbeiter haben mir das doch recht große Paket direkt ins Auto geladen.
Ausstellung ist auch schick, musste ich dann feststellen. Wer nicht zu weit weg wohnt sollte da ruhig schauen.
Beim nächsten Bad gerne wieder ;)
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Die Bestellbestätigung ist ja erst einmal eine Bestätigung der Bestellung, den Termin erhalten Sie dann mit dem finalen Kaufvertrag, der Auftragsbestätigung. Hier waren Sie aber schneller und traten schon mit uns in Kontakt. Besonders schön ist es zu hören, dass wir Ihnen bei Rückfragen schnell weiterhelfen konnten und die Zwischenlagerung sowie die Abholung für Sie so unkompliziert möglich waren. Auch Ihr Lob an unser Team und die Ausstellung geben wir sehr gerne weiter.
Verifiziert
Speditionsfracht 1 über DSV.
Bei der ersten Anlieferung gab es leider
keine Kommunikation seitens des Fahrers.
Beim zweiten anliefern war alles OK.
Speditionsfracht 2 über CargoLine
Einfach spitze, ich konnte mir den Liefertag elektronisch aussuchen, man bekommt direkt ein Zeitfenster, und am Liefertag einen link mit live tracking.
Besser gehts nicht!!!
Verifiziert
Das Hauptprodukt Badewanne scheint i.O. zu sein (noch nicht eingebaut), kam gut und sicher verpackt nach kurzer Zeit an.
Das Zubehör, welches mit vorgeschlagen wurde, ist sehr teuer, aber auch i.O., bis auf die Position "Revisionsklappe Set" für 38€. Ich war davon ausgegangen, dass ich eine Klappe inkl. Beschläge erhalte. Bekommen habe ich aber ein kleines Päckchen mit 4 Klammern und simplen Möbelmagneten, von denen ich noch reichlich im Keller liegen habe. Hier fühle ich mich etwas verarscht.....Da ich mitten in der Baustelle war, hatte ich mich flüchtig verhalten und nicht genau hingesehen - mein Fehler - und dann natürlich die Rückgabefrist verpasst, bevor ich das Problem erkannt habe. Meines Erachtens sind Titel und Anzeige irreführend und mich ärgert es, drauf reingefallen zu sein.
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei Prüfung Ihrer Bewertung ist aufgefallen, dass niemand aus dem Innendienst aktuell eine Beschwerde oder ähnliches vorliegen hat, sonst hätten wir dies auch schon mit Ihnen und dem Hersteller, der den Produktnamen hergibt, besprochen. Wir können am Ende auch nur helfen wenn jemand sein Anliegen bei uns vorträgt. Daher empfinden wir die Wortwahl, dass man sich verarscht fühlt respektive man meint man sei auf etwas hereingefallen, verbesserungswürdig. Wir werden dem Hersteller aber mitteilen, dass Sie mit der generellen Preisgestaltung der Listenpreise, von denen wir ja die Rabatte abziehen, nicht zufrieden sind und hier einen Optimierungswunsch ansetzen.
Verifiziert
Alles bestens! Gerne wieder!
Wie versprochen kam die Sendung innerhalb der 30 Tage (drei Wochen hat es gedauert). Eine telefonische Nachfrage wurde freundlich beantwortet. Habe dort schon einmal eingekauft und werde es wohl wieder tun. Bin sehr zufrieden! Gute Auswahl!
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, es freut uns dass Sie zufrieden haben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Verifiziert
Preise gut, Organisation verbesserungswürdig
Auf der Homepage angegebene Lieferzeiten werden -ehrlicherweise geringfügig- überschritten. Viele Teil-Lieferungen, teilweise ohne Tracking-Nr. versandt. Angekündigte Liefertermine wurden (gem. Anfrage wegen Programmier-Fehlern) nicht eingehalten bzw. lagen sogar in der Vergangenheit (!). Alles etwas chaotisch, man hat das Gefühl, die Organisation des Online-Handels ist verbesserungswürdig.
Die Erreichbarkeit per Telefon habe ich nach 3 Versuchen aufgegeben, per Email hat es dann zufriedenstellend geklappt, die Rückmeldungen kamen -bis auf ein Mal- am selben Tag.
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir hatten von Ihnen im Bestellprozess die Teilsendung angeklickt bekommen sodass auch jeder Wareneingang direkt zum Ausgang führte, was für Sie ohne Zusatzkosten abgehandelt wurde. Ebenso erhielten Sie zu allen Sendungen automatisiert einen Code respektive zur Speditionssendung auch ein Avis.
Verifiziert
Immer auf dem aktuellen Stand der Lieferung auch bei Lieferverzögerung. Sehr gute Auswahl, schneller Versand und jederzeit gute Kommunikation
Verifiziert
Badewannenlieferung
Die Lieferung mener Badewanne hat wunderbar geklappt, auch der Bestellvorgang und anschließende kurze Beratung wer perfekt. Danke.
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung, es freut uns sehr dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist
Verifiziert
Schnelle Lieferung + gutes Preis-Leistungsverhäktnis -> perfekt!
Verifiziert
Super Service
Super freundliche, persönliche und kompetente Beratung, sowie schnelle Lieferung.
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Verifiziert
Internetauftritt und Beratung waren gut. Leider bei Rückfragen schlechte Ereichbarkeit und fehlende Rückrufe nach der Bestellung. Meiner Meinung nach könnte dies besser sein.
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Internetauftritt und der Beratung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es nach der Bestellung bei Rückfragen zu schlechter Erreichbarkeit und fehlenden Rückrufen gekommen ist – das entspricht nicht unserem Anspruch. Nutzen Sie hier gern zukünftig den Anrufbeantworter oder das Kontaktformular, beides wird schnellstens bedient.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und arbeiten daran, unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Verifiziert
reibungslose Abwicklung des Geschäfts
reibungslose Abwicklung des Gesachäftes.
Verifiziert
Überaus freundlicher und professionneller Service
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen und professionellen Service so zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Ein in allem ein sehr guter Service und Verlauf. Vielen Dank und gerne wieder
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem gesamten Ablauf so zufrieden waren. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Grundsätzlich hat alles Funktioniert wie geplant. Die Liefertermine wurden nicht alle eingehalten und vor allem die Tatsache das trotz wiederholter Aufforderung dass das Transportunternehmen sich vor Auslieferung meldet, so das jemand auf der Baustelle ist hat nicht funktioniert....daher 1 Stern Abzug
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Wir haben den Spediteur um Stellungnahme gebeten, da ein mehrfaches Avis seitens der Spedition uns gegenüber auch abgerechnet wurde.
Verifiziert
Sendungsverzögerung
Sendung wurde trotz vermeintlicher Verfügbarkeit ohne Erklärung in zwei Teilen gesendet. Teil zwei dauerte über eine Woche.
Kundenservice ist schwer erreichbar, ruft auch nicht zurück.
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie hatten 2 Produkte bei uns bezogen wovon eins lagernd war uns eins nicht. Die Teillieferung hatten Sie nicht angeklickt, weswegen das erste Produkt auch erst nicht rausging. Das tut uns leid dass es hier zu Irritationen kam.
Unser Kundenservice ruft jeden Kunden und jede Kundin, die eine Rückrufbitte hinterlassen, zurück. Leider haben wir oft das Problem, dass Kunden mit unterdrückter Nummer anrufen und dann in Ihrer Bestellung auch keine Rufnummer hinterlegt haben, sodass wir dann auch keine Möglichkeit des Rückrufs haben. Gegebenenfalls tragen Sie selbige bei zukünftigen Bestellungen mit ein, dann haben wir auch eher die Chance aktiv an Sie heranzutreten.
Verifiziert
Guter Shop
Lieferzeit, Verpackung und Ware o.k. Service wegen Doppelbestellung. -li eferung ebenfalls. Kann ich empfehlen.
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu Lieferzeit, Verpackung und Ware. Es freut uns, dass auch der Service im Zusammenhang mit der von Ihnen ausgeführten Doppelbestellung für Sie zufriedenstellend war. Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Sehr gute Erreichbarkeit, schnelle Rückmeldung per Email, allerdings falsche Lieferzeiten angegeben. Statt sofortiger Lieferung jetzt 3 Wochen Lieferzeit. Schlecht, wenn die Lieferzeit Kaufkriterium war.
Antwort von b-cube.com
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Schön, dass wir Sie überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Verifiziert
Kompetente Mitarbeiter, jeder ist service- und kundenorientiert
Antwort von b-cube.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns dass Sie den Service so aufgefasst haben